網(wǎng)友解答: 感謝邀請(qǐng)，我來(lái)回答一下。做好小區(qū)服務(wù)和管理是物業(yè)的職責(zé)所在，否則就失去了其存在的意義和價(jià)值?，F(xiàn)在物業(yè)費(fèi)普遍不低，大家之所以愿意花錢(qián)，就是想有一個(gè)舒適的環(huán)境，周到的服務(wù)，讓生活

感謝邀請(qǐng)，我來(lái)回答一下。

做好小區(qū)服務(wù)和管理是物業(yè)的職責(zé)所在，否則就失去了其存在的意義和價(jià)值?，F(xiàn)在物業(yè)費(fèi)普遍不低，大家之所以愿意花錢(qián)，就是想有一個(gè)舒適的環(huán)境，周到的服務(wù)，讓生活變得更美好，讓家園變得更溫馨。

業(yè)主有困難問(wèn)題了，只要是屬于物業(yè)服務(wù)范圍，都應(yīng)該及時(shí)得到回應(yīng)處理，而不能推三阻四，否則就是服務(wù)不好，不到位。不過(guò)如果屬于超出服務(wù)范圍的，或者無(wú)理要求，那也要做好溝通解釋工作，用好的服務(wù)態(tài)度讓業(yè)主接受。

盡管現(xiàn)在物業(yè)和業(yè)主矛盾很大，取消物業(yè)的呼聲此起彼伏，相信一個(gè)巴掌拍不響，雙方都有問(wèn)題，并不是所有的小區(qū)都矛盾很大，關(guān)系緊張，也有很多物業(yè)和業(yè)主和睦相處，小區(qū)內(nèi)部環(huán)境很好的。相信問(wèn)題找出來(lái)了，規(guī)章制度完善了，會(huì)有妥善解決的。

小區(qū)門(mén)禁有問(wèn)題，晚歸車(chē)輛按喇叭提示保安開(kāi)門(mén)，夜深人靜時(shí)肯定影響附近樓棟業(yè)主休息，尤其是睡眠不好的，更是深受其害。這問(wèn)題屬于物業(yè)應(yīng)該受理的，向其反映無(wú)效是什么情況，可以要求其答復(fù)解決辦法，明確解決時(shí)限，如果確實(shí)是不想解決，那可以找物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)或者多名業(yè)主聯(lián)名向住建部門(mén)物業(yè)管理科投訴，要求他們處理，相信會(huì)得到解決的。

這個(gè)屬于開(kāi)發(fā)商前期規(guī)劃設(shè)計(jì)的問(wèn)題。不是物業(yè)公司的責(zé)任。因涉及到相關(guān)法律規(guī)定，物業(yè)公司并無(wú)權(quán)力直接去更改原有規(guī)劃設(shè)計(jì)。

小區(qū)如果有業(yè)主委員會(huì)會(huì)，或者由業(yè)主代表可將情況書(shū)面反饋至規(guī)劃局和城管部門(mén)，只要上述部門(mén)批復(fù)同意將原有設(shè)計(jì)改動(dòng)，物業(yè)公司可以重新對(duì)門(mén)禁改造。當(dāng)然門(mén)禁改造費(fèi)用不屬于物業(yè)公司承擔(dān)的范圍，必須由全體業(yè)主分?jǐn)偦蛘呱暾?qǐng)公共維修資金解決。如果有公共收益，也可以從公共收益中支出改造費(fèi)用。

就像有的小區(qū)停車(chē)位嚴(yán)重不足，業(yè)委會(huì)可打申請(qǐng)報(bào)告，將綠化用地改為停車(chē)場(chǎng)一樣，只要規(guī)劃或城管部門(mén)同意，就可以實(shí)施。

所有的事情背后都會(huì)涉及到相關(guān)法律責(zé)任，并不是看起來(lái)那么簡(jiǎn)單！也不是業(yè)主或物業(yè)公司想怎么樣就怎么樣的。當(dāng)然也有私自改動(dòng)小區(qū)原有規(guī)劃設(shè)計(jì)的，一旦被查到，肯定要承擔(dān)責(zé)任的。

程序合法是關(guān)鍵，業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表可以書(shū)面申請(qǐng)改造門(mén)禁，物業(yè)公司從管理及服務(wù)方面來(lái)講也應(yīng)該積極支持！便利便捷對(duì)大家都是好事！