消費(fèi)行為的研究方法有哪些？常用的方法有觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法、投射測驗(yàn)法和實(shí)驗(yàn)法。1.觀察法是在自然條件下，有目的、有系統(tǒng)地觀察消費(fèi)者的言語、動(dòng)作、表情等行為，并分析其內(nèi)在原因，以研究消費(fèi)者心理現(xiàn)

消費(fèi)行為的研究方法有哪些？

常用的方法有觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法、投射測驗(yàn)法和實(shí)驗(yàn)法。

1.觀察法是在自然條件下，有目的、有系統(tǒng)地觀察消費(fèi)者的言語、動(dòng)作、表情等行為，并分析其內(nèi)在原因，以研究消費(fèi)者心理現(xiàn)象的規(guī)律。

2.訪談是通過被采訪者與被采訪者的談話，了解被采訪者的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、性格、價(jià)值觀的一種方式。面試分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試(非受控面試)。

結(jié)構(gòu)化面試，也稱控制性面試，是通過被面試者主動(dòng)提問，被面試者逐一回答的方式進(jìn)行的。

結(jié)構(gòu)化面試，也叫非受控面試，是通過面試者和被面試者之間的自然對話進(jìn)行的。

3.問卷法：問卷是一組供受試者回答的問題，以及使用這組問卷的說明。包括考試條件、說明和評分規(guī)則。將問卷交給被測試者，讓被測試者回答。通過對答題卡的分析和研究，得出相應(yīng)結(jié)論的方法是問卷法。

4.投影測試法。

(1)為什么要使用投影測試？

為了克服訪談法和一般問卷法的缺點(diǎn)，真正了解被訪談?wù)呋虮辉嚨恼鎸?shí)動(dòng)機(jī)和態(tài)度，心理學(xué)家創(chuàng)造了投射測驗(yàn)法。

(2)什么是投射測驗(yàn)？

投射測驗(yàn)是一種測量人格的工具。這種測試是給受試者一組意義不明確的刺激，讓他解釋。本來就是一個(gè)模糊的刺激，沒有確定的意義，主體要說出這個(gè)刺激的意義，自然會充分發(fā)揮想象力，努力把刺激的意義做到完美。通過分析他的解釋，我們可以更準(zhǔn)確地推斷出他的性格特征。這種測試采用迂回的方式。被測者沒有戒心，內(nèi)心的真實(shí)含義不自覺地投射出來，所以測出來的結(jié)果更真實(shí)。

消費(fèi)者行為分析有哪些？

1.習(xí)慣型

這類消費(fèi)者往往根據(jù)以往的購買經(jīng)驗(yàn)和使用習(xí)慣來采取購買行為。比如長期光顧一家店，長期使用一個(gè)品牌的產(chǎn)品。

2.理性類型

這類消費(fèi)者的購買行為以理性為主，很少產(chǎn)生沖動(dòng)購買。一般他們喜歡收集一些關(guān)于產(chǎn)品的信息，了解市場情況，經(jīng)過仔細(xì)的思考和分析，他們知道他們想要購買的產(chǎn)品的所有特點(diǎn)。

3.經(jīng)濟(jì)的

這類消費(fèi)者從經(jīng)濟(jì)角度購買商品，對商品的價(jià)格非常敏感。一般都比較勤儉節(jié)約，選貨的標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)用。

4.沖動(dòng)型

這類消費(fèi)者心理反應(yīng)快，容易受到商品包裝、廣告等外界因素的影響。他們以直覺為主，在周圍環(huán)境的影響下，容易快速做出購買決定。

5.懷疑類型

這類消費(fèi)者一般性格內(nèi)向，觀察力敏銳，謹(jǐn)慎，經(jīng)驗(yàn)豐富。

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消費(fèi)者行為分析主要由兩部分組成：

第一，消費(fèi)者的購買決策過程。購買決策是消費(fèi)者在使用和處置所購買的產(chǎn)品和服務(wù)之前的心理活動(dòng)和行為傾向，屬于消費(fèi)態(tài)度的形成過程。

第二，消費(fèi)者的行動(dòng)。消費(fèi)者行為更多的是一個(gè)購買決策的實(shí)際過程。在現(xiàn)實(shí)消費(fèi)生活中，消費(fèi)行為的這兩部分相互滲透、相互影響，共同構(gòu)成了消費(fèi)行為的完整過程。消費(fèi)者行為與產(chǎn)品或服務(wù)的交換密切相關(guān)。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)研究消費(fèi)者行為是為了與消費(fèi)者建立和發(fā)展長期的交換關(guān)系。因此，不僅要知道消費(fèi)者是如何獲得產(chǎn)品和服務(wù)的，還要知道消費(fèi)者是如何消費(fèi)產(chǎn)品的，以及產(chǎn)品用完后是如何處理的。資料擴(kuò)展：消費(fèi)者主要分為三類：一是以經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?yàn)橹饕獦?biāo)準(zhǔn)：認(rèn)為所有在消費(fèi)領(lǐng)域?yàn)樯a(chǎn)或生活目的而消費(fèi)物質(zhì)資料的人，無論是自然人還是法人，無論是為生活還是生產(chǎn)消費(fèi)，無論是生活資料還是生產(chǎn)資料的消費(fèi)者，都在消費(fèi)者之列。二、以消費(fèi)目的為主要標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)為消費(fèi)者僅指以非商業(yè)目的購買和使用商品的人。所謂非商業(yè)目的，僅限于買家自己消費(fèi)，不得轉(zhuǎn)售或營業(yè)。三、以自然人為主要標(biāo)準(zhǔn)：這種劃分不是基于消費(fèi)目的，而是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的自然人屬性。例如，美國的《布萊克法律詞典》認(rèn)為，“消費(fèi)者是購買、使用、持有和處理產(chǎn)品或服務(wù)的人。