網(wǎng)友解答: 如果讓你說出一位科技行業(yè)著名女性領(lǐng)袖的名字，你首先會(huì)想到誰呢？LivePerson公司在美國的一份調(diào)查顯示，91.7%受訪者未能回答這一問題，僅有8.3%的受訪者認(rèn)為他們能給

如果讓你說出一位科技行業(yè)著名女性領(lǐng)袖的名字，你首先會(huì)想到誰呢？LivePerson公司在美國的一份調(diào)查顯示，91.7%受訪者未能回答這一問題，僅有8.3%的受訪者認(rèn)為他們能給出正確的回答。

但糟糕的是，那些認(rèn)為自己知道知名女性領(lǐng)袖的受訪者中，僅有一半用戶給出了正確回答，這里面更是有四分之一用戶給出 “Alexa”或“Siri”的答案，顯示出語音助手在普通用戶之中的影響力——語音助手才是科技行業(yè)最知名的女性人物。

從報(bào)告可以看出，以Alexa或Siri為代表的AI語音助手，在消費(fèi)者群體之間的影響力還是不容小覷的，這或許與語音助手的使用場(chǎng)景有著很大的關(guān)系：語音助手可出現(xiàn)在手機(jī)、平板或智能音箱等設(shè)備，更容易被消費(fèi)者接觸到，并給他們留下比較深刻的印象。

至于Alexa和Siri更容易被用戶提及，或許與市場(chǎng)表現(xiàn)有很大關(guān)系：在美國，搭載Siri的iPhone和搭載Alexa的智能音箱，在各自市場(chǎng)都處于領(lǐng)導(dǎo)地位，從而被更多消費(fèi)者接觸;Siri和Alexa都是發(fā)出女人聲音，而且對(duì)話比較流暢和自然，也讓消費(fèi)者印象深刻。

LivePerson調(diào)查顯示，其實(shí)大多數(shù)(53.2%)消費(fèi)者并不關(guān)心為何語音助手的默認(rèn)性別;但在18-24歲這個(gè)年齡段，有多數(shù)(57.8%)用戶考慮過為何語音助手默認(rèn)性別為女。那么，為何Siri和Alexa等大部分語音助手都是采用女聲呢?

斯坦福大學(xué)傳播學(xué)教授曾指出：人們比較能接受女聲幫助解決問題，女性更能善意地幫助別人得出結(jié)論;男聲在潛意識(shí)中會(huì)給人一種“用這方式去解決”的命令感，有權(quán)威性和主導(dǎo)感。當(dāng)然也有數(shù)據(jù)給出了符合任性的理由，在科技領(lǐng)域工作的女性員工只占30%;女員工的稀少，讓男性程序員不自覺地向往使用女聲。

但無論理由為何，這些事實(shí)已經(jīng)告訴我們，AI語音助手等已經(jīng)給消費(fèi)者留下深刻印象。關(guān)于LivePerson的調(diào)查，還有一些數(shù)據(jù)值得關(guān)注：有57%用戶可以正確說出科技業(yè)知名男性領(lǐng)袖的名字，如比爾·蓋茨、史蒂夫·喬布斯、埃隆·馬斯克或是馬克·扎克伯格等;但在公眾信任方面，大部分美國人表示，如果一家公司擁有女性領(lǐng)導(dǎo)者，他們會(huì)更信任“大科技(Big Tech)”，而且女性要比男性更傾向于這種思考方式(65.8%對(duì)51.7%)。

寫在最后

雖然說語音助手已經(jīng)得到了長(zhǎng)足進(jìn)步，但從調(diào)查來看，依然有不少用戶并未接觸到語音助手，或是使用頻率較低。這意味著語音助手還需要做出更多提升和功能改進(jìn)，才能進(jìn)一步提升用戶黏性和擴(kuò)展用戶群。未來的AI語音助手能發(fā)展到什么階段?又會(huì)對(duì)消費(fèi)者帶來何種影響呢?我們期待更多組織和公司作出相關(guān)調(diào)研。