網(wǎng)友解答: 在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，企業(yè)最好的客戶服務(wù)平臺(tái)為什么是微信公眾平臺(tái)？微信公眾號(hào)對(duì)企業(yè)來說到底有什么價(jià)值？他是企業(yè)的自媒體平臺(tái)？是CRM系統(tǒng)？是服務(wù)平臺(tái)？是客服平臺(tái)？在騰訊20

在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，企業(yè)最好的客戶服務(wù)平臺(tái)為什么是微信公眾平臺(tái)？

微信公眾號(hào)對(duì)企業(yè)來說到底有什么價(jià)值？

他是企業(yè)的自媒體平臺(tái)？是CRM系統(tǒng)？是服務(wù)平臺(tái)？是客服平臺(tái)？

在騰訊2017年第二季度及中期業(yè)績(jī)報(bào)告中，我們知道微信和WeChat合并月活躍用戶數(shù)達(dá)9.63億。

1.微信公眾號(hào)是最好的客服平臺(tái)---覆蓋人群廣告！

微信用戶的數(shù)量已經(jīng)和中國網(wǎng)民的數(shù)量劃等號(hào)，每月活躍用戶8億多，用戶每天在微信上投入的時(shí)間是最多的，所以通過微信來做客戶服務(wù)，到達(dá)率是最高。