發(fā)郵件出現(xiàn)系統(tǒng)退信的大致原因如果郵件傳輸過(guò)程中，收到系統(tǒng)退信，請(qǐng)您檢查退信的內(nèi)容，并和下面的幾種情況進(jìn)行比對(duì)，查找原因，一般出現(xiàn)退信的大致原因如下：1、沒(méi)有找到收件人的地址退信包含：invalid a

發(fā)郵件出現(xiàn)系統(tǒng)退信的大致原因

如果郵件傳輸過(guò)程中，收到系統(tǒng)退信，請(qǐng)您檢查退信的內(nèi)容，并和下面的幾種情況進(jìn)行比對(duì)，查找原因，一般出現(xiàn)退信的大致原因如下：

1、沒(méi)有找到收件人的地址

退信包含：invalid address (#5.5.0)/User unknown/user is not found/doesn't have this account 出錯(cuò)原因：對(duì)方地址不存在或者電子郵件地址輸入錯(cuò)誤。

解決方法：請(qǐng)您核實(shí)一下對(duì)方的地址是否正確再次發(fā)送。

2、接收方郵箱已經(jīng)沒(méi)有足夠的空間來(lái)接收新郵件

退信包含：mailbox is full/Quota exceed the hard limit for user/mail box space not enough 出錯(cuò)原因：接收方的郵箱已滿(mǎn)，沒(méi)有足夠的空間來(lái)接收新的郵件。

解決方法：用其它方式通知對(duì)方及時(shí)的清理出足夠的空間來(lái)接收這封郵件。

3、超過(guò)了對(duì)方郵件服務(wù)商規(guī)定的一封郵件大小的限制

退信包含：552 Message size exceeds fixed limit

出錯(cuò)原因：這封郵件太大了，超過(guò)了對(duì)方的郵件服務(wù)商針對(duì)一封郵件大小的限制。 解決方法：將附件拆分成多個(gè)部分發(fā)送或者讓對(duì)方換一個(gè)較大郵箱來(lái)接收這封信件。

4、被對(duì)方服務(wù)器拒收：

退信包含：Recipient address rejected/552 Error: content rejected/553 Mail data refused 出錯(cuò)原因：被對(duì)方郵件服務(wù)器拒絕接收

解決方法：告知用戶(hù)具體原因，需讓接收方向網(wǎng)管說(shuō)明情況，將我們的地址從黑名單中撤消就可以正常發(fā)送信件了。

5、服務(wù)器不能建立鏈接：

退信包含：Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)/550 System is busy 出錯(cuò)原因：對(duì)方某一臺(tái)收件服務(wù)器當(dāng)時(shí)正處在繁忙之中或者咱們的服務(wù)器和對(duì)方鏈接并不是很順暢

解決方法：有可能是暫時(shí)的情況，測(cè)試一下，發(fā)送一封信件到目的地址，看看是否有退信。如果用戶(hù)反映近一段時(shí)間不穩(wěn)定，一會(huì)正常一會(huì)有退信，則需請(qǐng)記錄投訴信息、退信原件，立即和我們聯(lián)系進(jìn)行解決。

6、沒(méi)有目的郵件主機(jī):

退信包含：Sorry, I couldn't find any host named kail.com.cn. (#5.1.2)

出錯(cuò)原因：一般是對(duì)方郵件地址@后面部分輸入錯(cuò)誤或者服務(wù)器解析有問(wèn)題。

解決方法：請(qǐng)用戶(hù)核實(shí)一下對(duì)方的地址是否正確再次發(fā)送。另外，您可以使用其他網(wǎng)站的郵箱發(fā)送給對(duì)方進(jìn)行測(cè)試，看是否出現(xiàn)退信，如果沒(méi)有，請(qǐng)立即和我們聯(lián)系。

7、單封信件的收件人過(guò)多：

退信包含：Remote host said: 553 Too many recipients in the mail, should less than 20

出錯(cuò)原因：對(duì)方對(duì)于一封信件的收件人有限制，這封信件的收件人太多了，所以被對(duì)方退回。

解決方法：可以單獨(dú)給這個(gè)地址發(fā)送一封郵件，或者減少這封信件收件人的數(shù)量

8、找不到對(duì)方的郵件服務(wù)器或者ip 地址

退信包含：Sorry, I couldn"t find a mail exchanger or IP address

出錯(cuò)原因：一般情況下是對(duì)方的郵件服務(wù)器配置有修改，修改后需要一到兩天才對(duì)在網(wǎng)絡(luò)上同步成功。

解決方法：請(qǐng)您稍后一段時(shí)間再次發(fā)送，看看能夠正常。如要是反映這種狀況持續(xù)的時(shí)

間比較長(zhǎng)，而且用其它郵箱發(fā)送就沒(méi)有問(wèn)題，需要立即和我們聯(lián)系來(lái)解決問(wèn)題。 9、檢索不到接收方域名的郵件解析（MX 記錄）和域名解析（A 記錄）

提示信息：Sorry, I couldn’t find a mail exchanger or IP address. (#5.4.4)

解決辦法：檢查接收方域名是否有效，且正確設(shè)置了郵件解析（MX 記錄）或域名解析（A 記錄）。查詢(xún)命令（dos 或者命令行提示符下執(zhí)行）：Nslookup –q=mx 投遞方域名 。

10、被當(dāng)做垃圾郵件拒絕。

退信原因：連接到接收方郵件服務(wù)器，但投遞地址被拒絕。一般是由于您的企業(yè)郵局所在服務(wù)器IP 地址被國(guó)際反垃圾郵件組織列入黑名單，導(dǎo)致您發(fā)往某些地區(qū)的郵件可能被拒絕。主要原因是由于我們某些用戶(hù)，通過(guò)自己或其他一些服務(wù)商所提供的宣傳郵件發(fā)送軟件，發(fā)送了宣傳自己網(wǎng)站的垃圾郵件，被國(guó)際反垃圾郵件組織發(fā)現(xiàn)，該類(lèi)組織除了立即屏蔽發(fā)送垃圾郵件服務(wù)器的IP 地址外，同時(shí)出于嚴(yán)格抵制垃圾郵件的原則，也會(huì)將其網(wǎng)站域名的DNS 服務(wù)器、網(wǎng)站所在服務(wù)器、域名郵件交換（MX ）記錄指向服務(wù)器的IP 地址都列入黑名單。

丟信問(wèn)題 用戶(hù)反映的情況是隔幾天的郵件突然消失，介于此問(wèn)題，我方特別提醒用戶(hù)注意，在處理此問(wèn)題時(shí)除了使用正常檢查方法外，還要注意用戶(hù)的個(gè)人設(shè)置中的空間報(bào)警線(xiàn)的設(shè)置。

如下面的這個(gè)用戶(hù)信箱信息：信箱總空間是15M ，已用了6M ，可以正常收信。但由于信箱的空間報(bào)警線(xiàn)設(shè)置的大小為：4.6M ，而報(bào)警時(shí)間為72小時(shí)（這個(gè)是我們系統(tǒng)默認(rèn)的），雖然客戶(hù)郵箱空間設(shè)置很大，但實(shí)際空間容量已超過(guò)了報(bào)警線(xiàn)設(shè)置的大小，這樣系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按照?qǐng)?bào)警時(shí)間清除郵件，所以用戶(hù)誤以為郵件丟失。

另：企業(yè)郵箱“網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)”中存儲(chǔ)的文件，也將占用該信箱帳號(hào)的容量，故用戶(hù)也要特別注意。

郵箱收發(fā)不穩(wěn)定有很多原因

首先你是在客戶(hù)端(outlook/foxmail等) 還是通過(guò)網(wǎng)頁(yè)登錄方式

客戶(hù)端上不能收發(fā)可能是:

1, 本地客戶(hù)端與郵件服務(wù)器聯(lián)接中斷.

2, 客戶(hù)端設(shè)置錯(cuò)誤.

3, 客戶(hù)端含有病毒.

解決辦法:

1, 稍后連接, 或重啟客戶(hù)端稍后再?lài)L試連接情況.

2, 檢查你的設(shè)置情況, 是否正確或有更改過(guò),(在我的服務(wù)器要求身份驗(yàn)證地方勾選)

3, 查殺客戶(hù)端中毒情況.

當(dāng)然最有可能的就是郵件服務(wù)器出問(wèn)題, 這就需要通過(guò)服務(wù)商來(lái)處理.

若是在網(wǎng)頁(yè)上登錄也不能正常收發(fā)的話(huà)基本可能就是郵件系統(tǒng)問(wèn)題.

垃圾郵件產(chǎn)生的原因：是由于企業(yè)郵箱的網(wǎng)關(guān)過(guò)濾功能不夠強(qiáng)大。

35互聯(lián)解決方案

美國(guó)分公司三五獨(dú)立機(jī)房14線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)高端專(zhuān)線(xiàn)接入解決海外郵件退信問(wèn)題

中國(guó)是全球第二大垃圾郵件制造大國(guó)，有近200個(gè)郵件服務(wù)器IP 被國(guó)外屏蔽，導(dǎo)致很多

號(hào)外業(yè)務(wù)量較大的用戶(hù)郵件無(wú)法成功收發(fā)。

（http://www.sowoo.com/news/tech/200412/4106.html），針對(duì)此問(wèn)題..35互聯(lián)花巨資在美國(guó)、香港、歐洲設(shè)置郵件服務(wù)器工作原理為，首先我們將郵件從國(guó)內(nèi)服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)到美國(guó)35獨(dú)立機(jī)房郵箱服務(wù)器上，然后再將國(guó)外的服務(wù)器上的郵件發(fā)到目的地，這樣就能做到國(guó)際郵件收發(fā)的成功率達(dá)到100。這樣就能保證有海外業(yè)務(wù)的用戶(hù)不受影響。而且時(shí)間也就短短2-3秒的時(shí)間。

目前在世界網(wǎng)絡(luò)出口量最高的美國(guó)洛杉嘰已設(shè)置了32組服務(wù)器（每組6臺(tái)）現(xiàn)已每周增加1組服務(wù)器的速度增漲，完成覆蓋了除非洲一些小國(guó)外的世界5大洲！是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)所認(rèn)證的唯一2家64位高端郵局系統(tǒng)的郵局服務(wù)提供商之一（另外一家是美國(guó)微軟公司）---注：國(guó)家中央電視臺(tái)（CCTV ）也是因此選擇了我們的郵箱。

（2）南電信北網(wǎng)通通暢無(wú)阻

由于在國(guó)內(nèi)南電信北網(wǎng)通的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素，目前此因素嚴(yán)重的影響了辦公效率，甚至有時(shí)造成打不開(kāi)郵箱登入界面因此給工作帶來(lái)了很多不必要的影響。目前由于三五聯(lián)在此行業(yè)已經(jīng)服務(wù)了11年的企業(yè)郵局此次35投入極高成本在我司全部的郵局機(jī)房接入了多條國(guó)際G 級(jí)光纖，使收發(fā)更暢快，主要接入G 級(jí)光纖為：電信、網(wǎng)通、教育網(wǎng)、海外專(zhuān)線(xiàn)、等等。

（3）安全穩(wěn)定性

全國(guó)唯一通過(guò)公安部安全認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。擁有電信、網(wǎng)通、國(guó)外IDC 的支持，1G 帶寬機(jī)房, 電信級(jí)享受，領(lǐng)先業(yè)界的64位技術(shù)系統(tǒng)，SUN64位服務(wù)器。擁有多年資深專(zhuān)業(yè)郵件系統(tǒng)工程師全天候服務(wù)，保證您的企業(yè)郵局穩(wěn)定運(yùn)行。采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的SSL 加密方法，在郵件認(rèn)證、郵件發(fā)送（SMTP ）、郵件接收（POP3）和郵件存儲(chǔ)所有環(huán)節(jié)都高位加密，確保企業(yè)郵局資料高度安全。是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)所認(rèn)證的唯一2家64位高端郵局系統(tǒng)的郵局服務(wù)提供商之一（另外一家是美國(guó)微軟公司） 注：國(guó)家中央電視臺(tái)（CCTV ）也是因此選擇了我們的郵箱。

注： 什么是垃圾郵件?

答：垃圾郵件就是相同的信息，在互聯(lián)網(wǎng)中被復(fù)制了無(wú)數(shù)遍，并且一直試圖強(qiáng)加給那些不樂(lè)意接受它們的人群。大部分垃圾郵件是商業(yè)廣告，關(guān)乎一些可疑的產(chǎn)品，“迅速發(fā)財(cái)”訣竅，或準(zhǔn)合法性質(zhì)的服務(wù)。它的發(fā)送者幾乎不用花什么錢(qián)---費(fèi)用大都由收件人或郵遞者來(lái)支付了。據(jù)有關(guān)調(diào)查報(bào)告顯示，2003年全國(guó)各地大約有470億封垃圾郵件流入了用戶(hù)的信箱。中國(guó)目前擁有網(wǎng)民8000多萬(wàn)，平均每人每天收到1.85封垃圾郵件，處理這些郵件每天則不得不花3.65分鐘。全國(guó)網(wǎng)民每年因此浪費(fèi)了15億小時(shí)的時(shí)間，造成的損失高達(dá)48億元，而全球的損失竟高達(dá)94億美元。94億美元可以重建美國(guó)的世貿(mào)中心，并修復(fù)其附近的部分基礎(chǔ)設(shè)施(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)在《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾郵件規(guī)范》中是這樣定義的：本規(guī)范所稱(chēng)垃圾郵件，包括下述屬性的電子郵件：(一) 收件人事先沒(méi)有提出要求或者同意接收的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件；(二) 收件人無(wú)法拒收的電子郵件；

(三) 隱藏發(fā)件人身份、地址、標(biāo)題等信息的電子郵件；(四) 含有虛假的信息源、發(fā)件人、路由等信息的電子郵件。