管理咨詢師考了有什么用？難不難考？來(lái)自《CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師資格考試教材》 T1(民政部社會(huì)出版社出版)14美國(guó)管理顧問(wèn)的素質(zhì)要求：1.身體健康。2.熟悉職業(yè)規(guī)范和禮儀。3.穩(wěn)重的行為。4.要有自

管理咨詢師考了有什么用？難不難考？

來(lái)自《CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師資格考試教材》 T1(民政部社會(huì)出版社出版)

14美國(guó)管理顧問(wèn)的素質(zhì)要求：

1.身體健康。

2.熟悉職業(yè)規(guī)范和禮儀。

3.穩(wěn)重的行為。

4.要有自信。

5.要有效率，要有動(dòng)力。

6.誠(chéng)實(shí)守信。

7.能夠獨(dú)立工作，不屈服于他人的觀點(diǎn)，能夠根據(jù)自己的能力和經(jīng)驗(yàn)做出判斷。

8.機(jī)智。

9.睿智果斷，有正確的評(píng)價(jià)能力。

10、有高度的分析和解決疑難問(wèn)題的能力。

11、豐富的觀察能力和創(chuàng)造性的想象力去發(fā)現(xiàn)新事物。

12、具備溝通能力，能正確認(rèn)識(shí)和處理人際關(guān)系；善于接受他人提出的新觀點(diǎn)、新建議；能夠贏得信任和尊重，說(shuō)服他人接受意見(jiàn)，參與解決問(wèn)題。

13.口頭表達(dá)、寫作和插圖能力。

14.心智成熟，行動(dòng)冷靜客觀，不容易受外界影響而偏離正確方向。

管理行業(yè)學(xué)者提出的管理顧問(wèn)的素質(zhì)

1.知識(shí)

管理知識(shí)、社會(huì)知識(shí)和咨詢知識(shí)。

2.經(jīng)驗(yàn)

咨詢經(jīng)驗(yàn)(包括項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn))、管理經(jīng)驗(yàn)

3.素質(zhì)和能力

核心素質(zhì)：邏輯思維(概念思維)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力。

一般素質(zhì)：承受壓力，自我激勵(lì)，渴望成功。

人際交往技能(溝通技能、適應(yīng)性、敏感性、親和力)

技能(寫作技能、時(shí)間管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、培訓(xùn)技能)

身體健康(身體健康，適應(yīng)旅行)

4.態(tài)度

團(tuán)隊(duì)合作，主動(dòng)，服務(wù)意識(shí)和卓越。

5.興趣

對(duì)管理咨詢感興趣

管理顧問(wèn)的三項(xiàng)工作技能

1.專業(yè)技能

又稱職業(yè)技能，是指從事專業(yè)工作的關(guān)鍵能力，主要包括操作技能和智力技能兩個(gè)方面。對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，專業(yè)技能尤為重要。

操作技能是通過(guò)專業(yè)實(shí)踐或反復(fù)實(shí)踐形成和鞏固的法定操作能力。目前，幾乎每個(gè)行業(yè)都有自己獨(dú)特的資格證書，職業(yè)資格證書是從業(yè)者具備從事某一職業(yè)所必需的知識(shí)和技能的證明。比如：電腦操作員、人力資源經(jīng)理、營(yíng)銷人員、管理顧問(wèn)。

智力技能是借助內(nèi)部言語(yǔ)在頭腦中實(shí)現(xiàn)的認(rèn)知活動(dòng)。這種認(rèn)知活動(dòng)是借助內(nèi)部言語(yǔ)，按照合理完善的程序組織起來(lái)，自動(dòng)運(yùn)行的。智力技能可分為一般智力技能和特殊智力技能。智力技能一般指認(rèn)知活動(dòng)的技能，如觀察技能、思維技能、記憶技能；職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的技能是特殊智力技能，而特殊智力技能必須建立在一般智力技能的基礎(chǔ)上。比如寫咨詢報(bào)告的技巧，就離不開觀察、思考、想象、記憶等一般的智力技能。

2.項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理是管理科學(xué)的一個(gè)分支，是指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目在有限的資源下達(dá)到或超過(guò)設(shè)定的需求和期望的過(guò)程。

管理咨詢項(xiàng)目管理的專業(yè)知識(shí)和方法在本系列教材中單獨(dú)介紹。

3.客戶管理

客戶管理，即客戶關(guān)系管理(CRM)，是指企業(yè)通過(guò)對(duì)客戶的不斷溝通和了解，影響客戶的購(gòu)買行為，以贏得新客戶，留住老客戶，不斷增加企業(yè)利潤(rùn)的方法。

CRM需要以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化來(lái)支持有效的營(yíng)銷、銷售和服務(wù)流程。包括市場(chǎng)營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理，銷售和客戶服務(wù)中的客戶關(guān)系管理。