重建消費(fèi)者信心的方法？(1)以誠(chéng)相待。當(dāng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格感到困惑時(shí)，我們可以主動(dòng)向客戶(hù)坦白產(chǎn)品存在的問(wèn)題和價(jià)格的公平性，讓客戶(hù)感受到我們的誠(chéng)意。如果你對(duì)你選擇的商品有更多的了解，你會(huì)更有信心和勇

重建消費(fèi)者信心的方法？

(1)以誠(chéng)相待。當(dāng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格感到困惑時(shí)，我們可以主動(dòng)向客戶(hù)坦白產(chǎn)品存在的問(wèn)題和價(jià)格的公平性，讓客戶(hù)感受到我們的誠(chéng)意。

如果你對(duì)你選擇的商品有更多的了解，你會(huì)更有信心和勇氣去購(gòu)買(mǎi)。誠(chéng)信可以讓客戶(hù)覺(jué)得是在一個(gè)安全公平的環(huán)境下交易，也會(huì)讓客戶(hù)有興趣選擇再次與你合作。

(2)優(yōu)勢(shì)突出法。

在銷(xiāo)售過(guò)程中，為了讓客戶(hù)接受自己的產(chǎn)品，我們不僅要介紹自己的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的相似之處，還要明確指出自己產(chǎn)品的最大優(yōu)點(diǎn)。向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，使產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)成為影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的重要因素?？蛻?hù)在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，心里也有相應(yīng)的需求。只有找到這個(gè)需求，并將其與我們產(chǎn)品的最大優(yōu)勢(shì)相匹配，才能真正打消客戶(hù)的疑慮。如果你聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)不合適，你會(huì)立刻放棄這個(gè)產(chǎn)品的介紹，你往往會(huì)失去這個(gè)客戶(hù)。

(3)共同利益法則。如果客戶(hù)在某個(gè)產(chǎn)品前已經(jīng)等了很久，很難做出決定，一定不要喋喋不休，也不要一味強(qiáng)調(diào)有什么贈(zèng)品，更不要采取強(qiáng)硬的態(tài)度強(qiáng)迫客戶(hù)。

這樣不僅達(dá)不到銷(xiāo)售目標(biāo)，還會(huì)讓顧客產(chǎn)生反感和逆反心理，讓他們認(rèn)為商品不值得購(gòu)買(mǎi)。這時(shí)候，最好的辦法就是讓客戶(hù)覺(jué)得，你不僅僅是為了賣(mài)而賣(mài)，而是站在他的角度，根據(jù)他的需求推薦相應(yīng)的產(chǎn)品。

(4)以退為進(jìn)。如果客戶(hù)因?yàn)槟硞€(gè)商品的不足而擔(dān)心，你可以先肯定對(duì)方的意見(jiàn)，然后在客戶(hù)沒(méi)有那么強(qiáng)烈的抵觸情緒的情況下，借機(jī)表達(dá)自己的意見(jiàn)。讓客戶(hù)重新認(rèn)識(shí)商品的優(yōu)勢(shì)和性?xún)r(jià)比，他們就會(huì)打消疑慮，放心購(gòu)的產(chǎn)品。所謂3360就是退一步講，錢(qián)滾滾來(lái)。

(5)迂回補(bǔ)償法。賣(mài)的時(shí)候，這種情況會(huì)經(jīng)常發(fā)生。雖然產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)都是上乘的，為了客戶(hù)的利益也做了充分的讓步，但是客戶(hù)還是不滿意，希望得到更多的優(yōu)惠，更低的價(jià)格。

這時(shí)候不能輕言放棄，覺(jué)得客戶(hù)太貪心。我們可以通過(guò)其他方式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行迂回補(bǔ)償，以求獲得圓滿結(jié)局。

(6)先緊后松。如果你已經(jīng)確定了客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向，但是客戶(hù)堅(jiān)持要更優(yōu)惠的價(jià)格，那么你該怎么辦？這時(shí)可以采用以下方法：先用堅(jiān)定的語(yǔ)氣和冷靜的態(tài)度向客戶(hù)解釋不能降價(jià)的原因，然后根據(jù)客戶(hù)的態(tài)度逐步降價(jià)。如果遇到非常頑固的客戶(hù)，還可以借助領(lǐng)導(dǎo)的力量轉(zhuǎn)移棘手的問(wèn)題。這樣，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得目前的低價(jià)來(lái)之不易，并產(chǎn)生感激之情，從而促成購(gòu)買(mǎi)的完成。無(wú)論什么時(shí)候面對(duì)客戶(hù)，都要對(duì)自己的商品和能力有信心。