網(wǎng)友解答: 蘋果售后差？真不知道你是怎么得出的答案。這幾年蘋果公司的確修改了在華設備售后的標準，一些設備的售后出現(xiàn)了與其他國家售后的標準不同，其是主要原因也是國內(nèi)個別用戶惡意售后引起的，

蘋果售后差？真不知道你是怎么得出的答案。

這幾年蘋果公司的確修改了在華設備售后的標準，一些設備的售后出現(xiàn)了與其他國家售后的標準不同，其是主要原因也是國內(nèi)個別用戶惡意售后引起的，但只要符合售后要求，售后標準的設備，售后服務絕對是業(yè)界第一。

雖然蘋果在華售后政策與國外不同，試問又有多少在華企業(yè)國內(nèi)外售后相同呢？汽車廠商的例子比比皆是，這點我不做討論。即便如此，就拿所有數(shù)碼產(chǎn)品的國內(nèi)售后進行橫向比較，也沒有任何一家企業(yè)超過蘋果。

蘋果售后分2種：

一種是在線解決，既打電話或在線聊天的方式，采用這種方式只要你愿意可以一直聊啊聊，直至問題解決了如未解決后期還會跟你保持郵件溝通直接解決。個人案例，去年為了學會制作macbook的u盤啟動盤，在線客服從教我下4G的系統(tǒng)固件起一直到完成啟動盤的制作，前后共花1.5小時，試問哪個數(shù)碼客服可以做到？我就問你，你與哪家客服，因為產(chǎn)品操作持續(xù)聯(lián)系過1.5小時，你隨便聯(lián)系一家你能說出名字的數(shù)碼產(chǎn)品售后，看看他會不會等你下載4個G的操作系統(tǒng)，而同時你也可以聯(lián)系蘋果售后進行測試，看看我說的是否是事實。

還有一種是去售后點，(這里說明的是售后點指的是蘋果直營店及官方授權(quán)店，具體那些店，請自行去官網(wǎng)查詢)只需要符合售后要求，符合收獲條件（具體什么條件自己百度查詢，其實其他品牌保修同樣有條件）的可以免費的項目一律免費的，完全沒有不會找多余的推脫理由拒絕免費售后，試問哪家數(shù)碼售后做得到？個人案例，iphone4s曾經(jīng)因home鍵更換過免費更換過1臺，iphone6s因電池跳電免費更換過電池，13款macbook pro，在16年因視網(wǎng)膜屏幕涂層脫落免費更換了屏幕。

據(jù)悉不少過分反映“最近發(fā)生的包括iPhone6S莫名其妙開不了機，或者WiFi自動斷開的情況是屬于軟件問題?！崩^最近iPhone7爆出手機數(shù)據(jù)丟失的問題之后，又有網(wǎng)友爆料稱，蘋果WiFi功能會自動隱蔽，無法連接。不曉得是蘋果檢測把控不過關(guān)還是我們對于蘋果的要求過高了，反正就是不爽！

不僅如此，還有很多用戶反應，蘋果在美和在中的保修政策不一致！

不少網(wǎng)友爆料iPhone6和6S經(jīng)常出現(xiàn)各種問題，而蘋果提供的售后方案讓頗多網(wǎng)友不滿。同時，蘋果取消了“整機交換”和以換代修等政策。蘋果還規(guī)定，在進行售后維修的時候需要出示購物發(fā)票，否則，只能去蘋果授權(quán)維修點進行維修。這無疑增加了消費者的負擔。

而有過出國經(jīng)驗的果粉表示，在美國，蘋果商店的售后服務非常好。維修很方便，即便是過了保修期，也能夠以非常低的價格進行維修，如果不滿意更能夠以一個優(yōu)惠的價格換購新機，但是這在中國不太可能。

也有網(wǎng)友表示，不僅僅是蘋果這么做，其實很多外企在國外都是這么做的，就以日企為例，在很多電器用了一兩年后不想用了，可以直接以優(yōu)惠的價格換新的，但是在中國同樣沒有相應的策略，主要原因在于防止中國消費者轉(zhuǎn)空子。