如何做好企業(yè)知識管理？知識管理主要包括以下步驟：1.建立專門的知識管理部門和知識主管。知識主管的主要任務(wù)是指導(dǎo)企業(yè)建立完善的知識管理體系，將企業(yè)的知識資源轉(zhuǎn)化為最大利潤，鼓勵員工知識共享和創(chuàng)新，提高企

如何做好企業(yè)知識管理？

知識管理主要包括以下步驟：

1.建立專門的知識管理部門和知識主管。

知識主管的主要任務(wù)是指導(dǎo)企業(yè)建立完善的知識管理體系，將企業(yè)的知識資源轉(zhuǎn)化為最大利潤，鼓勵員工知識共享和創(chuàng)新，提高企業(yè)的競爭力。其主要職責(zé)是：了解公司環(huán)境和公司本身，了解公司內(nèi)部的信息需求；并創(chuàng)造一個能促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識、分享信息的環(huán)境，讓每個人都能體會到知識分享的好處，為公司的知識庫做貢獻(xiàn)；保證知識的質(zhì)量、深度和風(fēng)格，與公司的發(fā)展保持一致，包括信息的更新；確保知識庫設(shè)施的正常運行；加強(qiáng)知識整合，生成新知識，促進(jìn)知識共享的進(jìn)程，等等。

2.促進(jìn)知識共享，鼓勵知識創(chuàng)新，營造良好環(huán)境。

實施企業(yè)知識管理的關(guān)鍵在于創(chuàng)造一個有利于促進(jìn)知識共享和鼓勵知識創(chuàng)新的工作環(huán)境。在這種環(huán)境中，人們相互信任，相處融洽，暢所欲言，氣氛輕松，思想活躍。信任尤其重要，因為每個人的想法都不一樣。要在企業(yè)中實現(xiàn)知識共享，每個員工的想法、創(chuàng)意、建議和意見都應(yīng)該得到組織和其他員工的理解和尊重。除此之外，輕松活躍的氛圍也很重要。在輕松活躍的工作氛圍中，員工感到舒適，并能享受他們的想法。無限的想象力，使新思想、新觀念、新思維層出不窮，知識創(chuàng)新的潛力得到極大發(fā)揮。

3.不斷推進(jìn)企業(yè)電子化，建立企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)。

在信息技術(shù)的幫助下，現(xiàn)代企業(yè)可以建立一個信息網(wǎng)絡(luò)，作為聯(lián)系員工、交換信息、共享知識、合作創(chuàng)新的媒介。例如，安達(dá)信咨詢公司通過Notes軟件將大約2萬名顧問連接到一個名為“知識交流”的網(wǎng)絡(luò)。這個“知識交易所”有2000多個數(shù)據(jù)庫。通過這個網(wǎng)絡(luò)，公司的顧問不僅可以24小時使用數(shù)據(jù)庫，還可以交流最新的思想，分享知識，共同創(chuàng)新。

在內(nèi)部網(wǎng)中，應(yīng)建立一個企業(yè)知識庫，集中存儲企業(yè)活動過程中所需的各種信息和數(shù)據(jù)，以及員工的建議。

4.引入激勵機(jī)制，建立評價體系。

知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識是指已經(jīng)固化在某種物質(zhì)載體上的人類智慧。隱性知識是指儲存在人的大腦中的經(jīng)驗、經(jīng)歷、技能、訣竅等未公開的秘密知識，或者只能理解而難以表達(dá)的知識。隱性知識往往具有排他性，其開發(fā)利用價值相對較高。顯性知識共享可以借助一定的技術(shù)和媒介實現(xiàn)，但隱性知識共享取決于員工的個人意愿。在傳統(tǒng)觀念中，人們認(rèn)為自己的隱性知識就是個人價值。如果他們分享這部分知識，他們可能會失寵，甚至失業(yè)，因為他們沒有價值。知識管理不僅倡導(dǎo)“知識就是力量”，而且更注重“分享知識就是力量”。因此，必須建立有效的激勵機(jī)制和評價體系，鼓勵員工將其隱性知識提供給企業(yè)共享，積極進(jìn)行知識創(chuàng)新。

5.雇傭愿意分享知識的員工

“如果你想讓員工分享知識，最好從頭開始，”專家說。“要創(chuàng)造一種員工分享知識的文化，我們必須從招聘員工開始。因此，我們只招聘那些我們的員工覺得能與他們合作愉快的人?！币虼?，公司的申請過程通常會持續(xù)數(shù)天，需要者與現(xiàn)任員工進(jìn)行廣泛的業(yè)務(wù)和社交交流。這個過程最終以小組討論的形式達(dá)到。員工將評估候選人的表現(xiàn)。只要有異議，就不能錄取考生。此外，公司還根據(jù)公布的問題數(shù)量等標(biāo)準(zhǔn)來評估員工的表現(xiàn)

6.建立知識管理的反饋系統(tǒng)。

知識管理的實施不可避免地會出現(xiàn)一些問題和變化。通過知識管理的反饋系統(tǒng)，可以將這些信息及時反饋給知識管理者，使知識管理者能夠快速準(zhǔn)確地采取相應(yīng)措施解決問題，從而最大限度地降低企業(yè)知識管理的成本，使知識管理順利進(jìn)行，提高企業(yè)知識管理的有效性。

除了這些方面，企業(yè)還應(yīng)采取措施，如更新管理理念，與其他企業(yè)進(jìn)行合作競爭，保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)和無形資產(chǎn)。