希捷數(shù)據(jù)救援服務(wù)流程？先確定一旦硬盤疑似硬件或重要數(shù)據(jù)損壞，立即停止使用，然后找到發(fā)票等能證明購買日期的單據(jù)，以及SN標(biāo)簽(一般在盒子和磁盤上)等能證明硬盤身份的單據(jù)。如果是從網(wǎng)上買的，電子證書也可以

希捷數(shù)據(jù)救援服務(wù)流程？

先確定一旦硬盤疑似硬件或重要數(shù)據(jù)損壞，立即停止使用，然后找到發(fā)票等能證明購買日期的單據(jù)，以及SN標(biāo)簽(一般在盒子和磁盤上)等能證明硬盤身份的單據(jù)。如果是從網(wǎng)上買的，電子證書也可以。注意拍照截圖。之后在工作時(shí)間撥打希捷400-887-8790預(yù)約。

需要注意的是，如果硬盤同時(shí)有異響，你要在售后確認(rèn)的同時(shí)享受保修和數(shù)據(jù)恢復(fù)。如果售后部門確認(rèn)有硬件損壞，會提供一個(gè)剩余保修期的新硬盤，而數(shù)據(jù)恢復(fù)放在另一個(gè)硬盤上，沒有后續(xù)保修。因?yàn)楸Ｐ藓蛿?shù)據(jù)恢復(fù)分屬兩個(gè)部門，所以兩張盤會分開寄，一定要檢查。

另外，郵寄自己的硬盤也要注意，因?yàn)榘b盒很可能已經(jīng)沒有了，一定要按照希捷的郵政包裝方式，避免損壞糾紛。尤其是有硬件損壞跡象的硬盤，如果包裝不當(dāng)，可能會造成進(jìn)一步的數(shù)據(jù)丟失，那就麻煩了。

最后就是等著修了。這里必須說明的是，由于之前從質(zhì)保中心到數(shù)據(jù)救援中心的確認(rèn)轉(zhuǎn)發(fā)，所耗費(fèi)的時(shí)間一般比承諾的8天數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間要長很多(數(shù)據(jù)中心確認(rèn)收貨返還確實(shí)需要8天左右)。因?yàn)橛玫臅r(shí)間比較長，你最好先找個(gè)替代硬盤用，不然就有點(diǎn)太耽誤時(shí)間了。至于數(shù)據(jù)恢復(fù)的進(jìn)度，你可以隨時(shí)根據(jù)提供的案例號查看希捷網(wǎng)站。

數(shù)據(jù)恢復(fù)完成后，需要注意兩點(diǎn)。一是官方硬盤寄回快遞，信息錄入可能會有較大延遲。確認(rèn)恢復(fù)進(jìn)度后不要著急；其次，恢復(fù)出來的文件會用bitlocker加密，解密速度很慢。另外，提供的數(shù)據(jù)盤沒有保修，必須馬上解密復(fù)制到另一個(gè)盤上，否則不僅以后使用麻煩，而且這個(gè)沒有保修的數(shù)據(jù)盤一旦損壞，就沒有數(shù)據(jù)恢復(fù)的機(jī)會了。