手機(jī)維修生意慘淡 生意也不好 早上9點(diǎn)，位于北京十里堡的手機(jī)維修店準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)。 我一推門(mén)，門(mén)口的迎賓提示器就響了兩次。這家商店面積很小，正對(duì)面是藍(lán)白相間的中國(guó)

手機(jī)維修生意慘淡

生意也不好
早上9點(diǎn)，位于北京十里堡的手機(jī)維修店準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)。
我一推門(mén)，門(mén)口的迎賓提示器就響了兩次。這家商店面積很小，正對(duì)面是藍(lán)白相間的中國(guó)移動(dòng)標(biāo)志；左邊的墻上掛著一整面耳機(jī)、充電線和其他配件；在墻對(duì)面狹窄的柜臺(tái)上，陳列著各種二手蘋(píng)果手機(jī)。從柜臺(tái)往下看，這是一個(gè)突然降低的沙發(fā)。

手機(jī)維修行業(yè)前景如何?

每當(dāng)有人來(lái)的時(shí)候，老錢(qián)就從柜臺(tái)下慢慢抬起來(lái)，推著快速滑到鼻尖的黑框眼鏡，漫不經(jīng)心地問(wèn)：要什么？
除了一個(gè)隨意站在門(mén)口的手機(jī)維修霓虹燈標(biāo)志外，這家商店幾乎看不到手機(jī)維修的痕跡。當(dāng)《金融世界》周刊詢問(wèn)該業(yè)務(wù)時(shí)，他雙手放在后腦勺上，身體倒在沙發(fā)上。這很難做到?，F(xiàn)在，當(dāng)人們?cè)儐?wèn)價(jià)格時(shí)，他們覺(jué)得保養(yǎng)太貴了。最好買(mǎi)一個(gè)。
不管你的機(jī)器是否值錢(qián)，配件的價(jià)格都是如此昂貴。老錢(qián)抓住了一些凌亂的頭發(fā)：一些手機(jī)需要幾百元才能更換屏幕。最好加錢(qián)買(mǎi)一部新手機(jī)，說(shuō)服一群人退卻。除非手機(jī)里有重要的東西或新手機(jī)，否則會(huì)用來(lái)修理。
這位50歲的老錢(qián)在手機(jī)維修行業(yè)工作了20多年，現(xiàn)在已經(jīng)租了這家店十多年了。他的家人也圍繞著手機(jī)展開(kāi)：長(zhǎng)子坐不住，不愿意修理。他通常在外面跑來(lái)跑去，回收二手手機(jī)；我妻子還開(kāi)了一家修理店。當(dāng)她遇到不確定的工作時(shí)，她會(huì)把它帶給他修理。
但是現(xiàn)在，修理手機(jī)的工作越來(lái)越少了。在過(guò)去的兩個(gè)月里，老錢(qián)只靠維修賺了幾十元，我沒(méi)有保留它。租金、水電、勞動(dòng)力和其他費(fèi)用是線下維護(hù)必須考慮的成本。十多年來(lái)，老錢(qián)的店面租金從每月3000多元增加到10000元左右，但收入?yún)s下降了——付了房租，錢(qián)就沒(méi)了。幾年前，月可以凈賺2萬(wàn)元。

沒(méi)有人流是最大的問(wèn)題?，F(xiàn)在大家都很少出門(mén)，下班后也不會(huì)到處逛街。老錢(qián)的手機(jī)維修店從早到晚都沒(méi)有多少生意。如果沒(méi)有熟悉的客戶，我就不能再做了。
雖然方源的手機(jī)維修店在北京永安里附近的寫(xiě)字樓修店，但也面臨著沒(méi)有新客戶的困境。
他的店面比較大，大約20平方米，明亮整潔，兩邊都有一些二手手機(jī)和手機(jī)配件。對(duì)著門(mén)，有一個(gè)小黑色的維修工作臺(tái)。方圓一邊測(cè)試手機(jī)，一邊說(shuō):基本上熟人都來(lái)了，新客戶太少了。
現(xiàn)在幾乎沒(méi)有直接發(fā)現(xiàn)。方源說(shuō)，一天下來(lái)也沒(méi)有幾單生意。
從傳呼機(jī)到智能機(jī)的林東，顯然覺(jué)得手機(jī)維修業(yè)務(wù)一年比一年差，行業(yè)不賺錢(qián)，很多人都不干了。
以前手機(jī)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，山寨機(jī)和低端機(jī)比較流行，容易壞，所以維修總量大。據(jù)林東分析，隨著手機(jī)質(zhì)量的提高，正常使用手機(jī)很少出現(xiàn)問(wèn)題，所以維修量也沒(méi)那么大。
的確，李木的蘋(píng)果手機(jī)和vivo這部手機(jī)已經(jīng)使用了五六年，從未壞過(guò)。她原本計(jì)劃在手機(jī)壞了的時(shí)候更換一部新手機(jī)，但她沒(méi)有機(jī)會(huì)不久前，手機(jī)上沒(méi)有信號(hào)。我以為手機(jī)壞了，我很高興。我想我終于可以用一部新手機(jī)了。我沒(méi)想到手機(jī)卡壞了。免費(fèi)換卡就行了。
有很多像李木這樣的消費(fèi)者。手機(jī)維修從業(yè)者阿峰說(shuō)，現(xiàn)在消費(fèi)者的手機(jī)壞了。他們的第一個(gè)想法是直接更換手機(jī)，或者使用閑置的舊手機(jī)。很少有人選擇修理它們。
前段時(shí)間，李木朋友的蘋(píng)果手機(jī)屏幕壞了。她去維修店咨詢，花了七八百元換了一個(gè)原來(lái)的屏幕。最后她想了想，繼續(xù)用備用機(jī)湊合著用。
手機(jī)相關(guān)的生意不容易做。根據(jù)中國(guó)信息通信研究院的數(shù)據(jù)，今年前五個(gè)月，中國(guó)市場(chǎng)手機(jī)總出貨量為1.08億部，同比下降27.1%。人們的換機(jī)周期越來(lái)越長(zhǎng)，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)也越來(lái)越長(zhǎng)Strategy Analytics根據(jù)分析，中國(guó)用戶的平均換機(jī)周期接近30個(gè)月。
在這種情況下，有人認(rèn)為手機(jī)維修業(yè)務(wù)會(huì)爆棚，迎來(lái)第二春，沒(méi)想到維修與手機(jī)業(yè)務(wù)是一榮俱榮，一損俱損的關(guān)系。
需求方面是中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要瓶頸。分析機(jī)構(gòu)Canalys移動(dòng)業(yè)務(wù)副總裁Nicole Peng想想?，F(xiàn)在看來(lái)，手機(jī)市場(chǎng)的維修欲望也適用于這種分析。
修理屏幕反而賠錢(qián)
與老錢(qián)相比，阿峰的生意還算穩(wěn)定。一天中，好的時(shí)候可以有10個(gè)維修業(yè)務(wù)，不好的時(shí)候也有三四個(gè)維修業(yè)務(wù)。
2018年，他在湖北宜昌開(kāi)了一家手機(jī)維修店。經(jīng)過(guò)五年的經(jīng)營(yíng)，阿峰的店鋪收入變成了淺口U字形：2020年和2021年，阿峰的收入下降了25%。去年下半年，收入狀況逐漸好轉(zhuǎn)，但還沒(méi)有恢復(fù)到2020年前的水平。目前，他的月收入為1萬(wàn)元。
根據(jù)阿峰的觀察，在收到的維修訂單中，大部分維修業(yè)務(wù)集中在更換屏幕上。雖然屏幕是手機(jī)中最昂貴的部件，但更換屏幕的風(fēng)險(xiǎn)更大，如果你做得不好，你會(huì)賠錢(qián)，所以利潤(rùn)一般。
今年5月，他是一個(gè)三星S20.更換外屏，已經(jīng)順利更換，但安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)屏幕上有一個(gè)小氣泡，于是決定返工。。結(jié)果內(nèi)屏不小心壞了，只能自己支付一個(gè)原裝屏。算下來(lái)，這個(gè)訂單損失了700元。
維修時(shí)，內(nèi)屏的維修比外屏貴三倍左右。比如華為MATE30Pro，修外屏要300元。如果內(nèi)屏壞了，就要1500元。阿峰開(kāi)玩笑說(shuō):在這個(gè)世界上，每個(gè)維修師傅都會(huì)在屏幕上賠錢(qián)。雖然他的心態(tài)很穩(wěn)定，但在6月份，他在修理兩部曲面屏幕手機(jī)時(shí)，也因?yàn)閮?nèi)屏損壞而損失了1000多元。

(圖/視覺(jué)中國(guó))
太心疼了。他苦笑著一下，這段時(shí)間已經(jīng)勸退了幾高難度的機(jī)器，賠償恐懼，我得慢慢來(lái)。
手機(jī)維修的另一項(xiàng)大業(yè)務(wù)是維修主板。與更換屏幕相比，這基本上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。如果你修理它，你會(huì)收到錢(qián)，如果你不能修理它，你會(huì)把它還給我。通常，阿峰喜歡在晚上22:00到0:00修理主板。在此期間，外部干擾很小，可以集中精力工作。
總的來(lái)說(shuō)，這行不算暴利，賺的是風(fēng)險(xiǎn)錢(qián)、手工錢(qián)和辛苦錢(qián)。但誤解依然存在。
有一次，他被懷疑在維修期間偷了電池。阿峰帶客戶去售后檢查，還我清白。之后，他在工作臺(tái)上安裝了監(jiān)控裝置，并記錄了整個(gè)工作過(guò)程。如果有零件安全問(wèn)題，我會(huì)給他看重播。
阿峰認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)使手機(jī)零部件和整個(gè)維修行業(yè)變得透明，在進(jìn)入商店之前，大多數(shù)顧客會(huì)在網(wǎng)上找到價(jià)格，這很難有不合理的利潤(rùn)。在阿峰進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之前，只有少數(shù)人知道如何維護(hù)，所以很容易賺到巨大的財(cái)富。
時(shí)致富時(shí)代消散
來(lái)自南方工廠到北京中關(guān)村的勇哥，是手機(jī)維修致富時(shí)代的見(jiàn)證。
我以前不知道怎么修理，不知道怎么技術(shù)，也不知道貨多少錢(qián)，人工成本多少。我對(duì)這些沒(méi)有概念。我只是拿了傭金。你給我?guī)Я硕嗌偃藖?lái)修理，我給你多少錢(qián)。勇哥穿著一件大t恤，因?yàn)榫米⑽⒙∑?，告訴《財(cái)經(jīng)世界》周刊。
勇哥在中關(guān)村呆了十幾年?？粗謾C(jī)維修的人在回龍觀買(mǎi)了房子買(mǎi)了車(chē)，他慢慢回味，傭金可能只是他們利潤(rùn)的十分之一，甚至是二十分之一，于是他摸索著，闖入了這個(gè)行業(yè)。
這是行業(yè)快速發(fā)展的時(shí)期，四面八方的人不斷涌入。林東回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)帶學(xué)徒，學(xué)徒期是一年或兩年，自己要收5000元到8000元不等的費(fèi)用。現(xiàn)在收學(xué)徒，免費(fèi)的都不好找。同樣帶過(guò)學(xué)徒的勇哥補(bǔ)充道：這兩年招學(xué)徒，每個(gè)月要給他們?nèi)那г墓べY。通常，學(xué)徒學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，就會(huì)要求自立門(mén)戶，他們四散，到順義、昌平等房租比較便宜的地方開(kāi)店。
老錢(qián)不是學(xué)徒出身，他從江蘇北上，跟著老鄉(xiāng)入行。那時(shí)，親戚帶親戚，老鄉(xiāng)帶老鄉(xiāng)，不懂就跟他們學(xué)，就這樣一個(gè)個(gè)帶到北京。一個(gè)鎮(zhèn)上至少有100戶人家出來(lái)做手機(jī)維修。入局的人源源不斷，老錢(qián)的隔壁也開(kāi)了一家手機(jī)維修店，兩家相安無(wú)事已久。老話說(shuō)，同行是冤家，雖然我們沒(méi)怎么說(shuō)話，但也從未吵過(guò)架?！?