中國鐵路服務(wù)中心 如何注冊中國鐵路客戶服務(wù)中心？12306人工客服？ 注冊有效身份證件，有效身份證件只能注冊一個用戶。有效身份證件是指：1、中華人民共和國居民身份證；2、中華人民共和國港澳

中國鐵路服務(wù)中心

如何注冊中國鐵路客戶服務(wù)中心？

12306人工客服？

注冊有效身份證件，有效身份證件只能注冊一個用戶。有效身份證件是指：
1、中華人民共和國居民身份證；
2、中華人民共和國港澳居民往來內(nèi)地通行證；
3、來往大陸的臺灣居民通行證。
4、護(hù)照。購買兒童票的兒童未辦理有效身份證件的，必須使用同行成人的有效身份證件信息，并在開車前換上紙質(zhì)車票。

12306鐵路客戶服務(wù)中心官網(wǎng)？

12306鐵路客服中心客服電話：12306。
12306網(wǎng)站：鐵路客戶服務(wù)中心：http:www.12306.cn。
12306鐵路客戶服務(wù)中心可查詢客運(yùn)列車時刻表、票價、列車晚點、剩余票價、售票點、貨運(yùn)價格、車輛技術(shù)參數(shù)及相關(guān)客貨運(yùn)規(guī)則。

12306如何投訴客服？

可以登錄網(wǎng)站或撥打客服熱線投訴。
1.中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）注冊用戶可通過本網(wǎng)站提交投訴，非注冊用戶可通過12306鐵路客服電話提前注冊或投訴。

2.受理站車服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)上購票投訴，可根據(jù)投訴分類填寫。

3.網(wǎng)上購票用戶可以自乘車之日起30天內(nèi)(含)投訴，自動提取乘車和訂單信息；網(wǎng)上購票用戶投訴30天以上，非網(wǎng)上購票用戶投訴時，可撥打12306鐵路客服電話進(jìn)行人工投訴。

4.投訴必須有明確的投訴對象、具體的投訴事實和理由。