網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論從４Ｐ發(fā)展到４Ｃ有哪些現(xiàn)實(shí)意義？4C的概念和營(yíng)銷(xiāo)手段與4P不同，4C的營(yíng)銷(xiāo)理念和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該通過(guò)4P戰(zhàn)略和手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。4C取代4P意味著理念和標(biāo)準(zhǔn)可以取代策略和手段，不同的概念和范疇也可以互相

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論從４Ｐ發(fā)展到４Ｃ有哪些現(xiàn)實(shí)意義？

4C的概念和營(yíng)銷(xiāo)手段與4P不同，4C的營(yíng)銷(xiāo)理念和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該通過(guò)4P戰(zhàn)略和手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。4C取代4P意味著理念和標(biāo)準(zhǔn)可以取代策略和手段，不同的概念和范疇也可以互相取代，這比關(guān)公、秦瓊更可笑。這種缺乏基本邏輯推理常識(shí)的現(xiàn)象也被不少專(zhuān)家所倡導(dǎo)，而且不少專(zhuān)家云集其中，這說(shuō)明中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)缺乏獨(dú)立思考能力，淺薄浮躁的趨勢(shì)已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重。我的朋友，讓我來(lái)談?wù)凴4p是由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者麥卡錫教授在20世紀(jì)60年代提出的，包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷(xiāo)。他認(rèn)為，一個(gè)成功的、完整的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，就是要把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)，以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)手段投放到特定的市場(chǎng)。4C理論是1990年由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家勞特龐特教授提出的。它以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)，重新定義了營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)基本要素：消費(fèi)者、成本、便利性和溝通。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先要把追求顧客滿意放在首位，產(chǎn)品必須滿足顧客的需求，同時(shí)降低顧客的購(gòu)買(mǎi)成本，產(chǎn)品和服務(wù)在研發(fā)中應(yīng)充分考慮顧客的購(gòu)買(mǎi)力，然后充分注意顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的便利性，最后應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)傳播。R4c的“滿足顧客需求，降低顧客購(gòu)買(mǎi)成本，購(gòu)買(mǎi)方便，營(yíng)銷(xiāo)溝通”是一種營(yíng)銷(xiāo)理念和理想的營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，4P的“產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、溝通、促銷(xiāo)”是一種營(yíng)銷(xiāo)策略和手段。4C的營(yíng)銷(xiāo)理念和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該通過(guò)4P策略和手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。比如，要提高顧客購(gòu)買(mǎi)的便利性，就必須通過(guò)渠道策略（場(chǎng)所策略），滿足消費(fèi)者的需求，通過(guò)產(chǎn)品策略、廣告公關(guān)等多種促銷(xiāo)策略來(lái)完成。比如路易威登的包包要滿足消費(fèi)者追求奢華的需求，用非常精致的材料和經(jīng)典的設(shè)計(jì)犀利甚至超五星級(jí)的終端裝飾和明星聚會(huì)公關(guān)活動(dòng)，形成產(chǎn)品策略和頂級(jí)產(chǎn)品，傳播品牌品位和品位?？梢?jiàn)4P與4C并不矛盾。4C只強(qiáng)調(diào)客戶需求和雙向互動(dòng)溝通的重要性。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的4P4C是什么意思？

4P包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)。

4C包括客戶、成本、溝通和便利。4P是基礎(chǔ)和核心，4C是以4P為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)的

4P強(qiáng)調(diào)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，我們應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道等方面，這在一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中是必不可少的。

4C強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)和更好的客戶服務(wù)。

兩者之間沒(méi)有沖突，因?yàn)榈谝粋€(gè)是基于4P的，然后可以制定以客戶為中心的戰(zhàn)略。

簡(jiǎn)述傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4P策略在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)條件下發(fā)生了怎樣的轉(zhuǎn)變？

這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)條件下，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的4P戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)?C戰(zhàn)略。

4P策略：傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略是麥卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷(xiāo)。這一理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤(rùn)，而不是把顧客的需求放在與企業(yè)利潤(rùn)同等重要的位置。

4C戰(zhàn)略：以舒爾茨教授為首的一批營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者提出了4C營(yíng)銷(xiāo)理論，即消費(fèi)者的需要與需求、成本、便利與溝通。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式是從消費(fèi)需求出發(fā)。營(yíng)銷(xiāo)決策（4P）是在滿足4C要求的前提下，使企業(yè)利潤(rùn)最大化，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求的滿足和企業(yè)利潤(rùn)的最大化。在這種新的營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)與顧客的關(guān)系變得非常密切，甚至牢不可破，形成了“一對(duì)一”的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。這種營(yíng)銷(xiāo)框架被稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)，它始終體現(xiàn)了以顧客為出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)與顧客之間不斷互動(dòng)的特點(diǎn)。

什么是4C策略？

4C戰(zhàn)略4C戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)企業(yè)要把顧客的需求放在首位，創(chuàng)造顧客比開(kāi)發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足顧客的需求和愿望比產(chǎn)品功能更重要。

成本是指消費(fèi)者獲得滿意的成本，或消費(fèi)者為滿足自己的需求和愿望而愿意付出的成本價(jià)。便利性是指購(gòu)買(mǎi)的便利性。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道相比，新理念更加注重服務(wù)環(huán)節(jié)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，使顧客不僅能買(mǎi)到商品，而且能買(mǎi)到方便。溝通是指與用戶的溝通。這里的溝通是雙向的，不是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的單一溝通。首先，客戶是所謂的客戶調(diào)查和客戶策略。顧客戰(zhàn)略的應(yīng)用是零售業(yè)在選址、門(mén)店定位和顧客水平選擇時(shí)必須考慮的重要因素。特別是當(dāng)前零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越區(qū)域化。因此，如何進(jìn)一步制定所謂的針對(duì)客戶的策略，特別是中小零售業(yè)，通過(guò)對(duì)客戶的調(diào)查分析和對(duì)客戶的生活方式的了解，我們應(yīng)該盡最大的努力掌握固定的客戶水平。2、 第三，傳播是渠道策略，這是目前比較新的概念。渠道是聯(lián)系購(gòu)銷(xiāo)的重要紐帶。由于商品從最初的生產(chǎn)階段到最終的消費(fèi)階段往往需要經(jīng)過(guò)一段距離，特別是當(dāng)前零售商在經(jīng)營(yíng)中面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，因此必須樹(shù)立流通觀念，并力爭(zhēng)在整個(gè)流通過(guò)程中縮短產(chǎn)銷(xiāo)距離，從而加快商品流通，降低采購(gòu)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。