315蘋(píng)果手機(jī)是怎么回事？央視“3.15”晚會(huì)曝光，蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)行“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，實(shí)施與發(fā)達(dá)國(guó)家不同的售后政策。蘋(píng)果歧視中國(guó)消費(fèi)者。蘋(píng)果在中國(guó)宣稱(chēng)將“更換并修理”和“更換整機(jī)”，但它并沒(méi)有真正更換整

315蘋(píng)果手機(jī)是怎么回事？

央視“3.15”晚會(huì)曝光，蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)行“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，實(shí)施與發(fā)達(dá)國(guó)家不同的售后政策。蘋(píng)果歧視中國(guó)消費(fèi)者。

蘋(píng)果在中國(guó)宣稱(chēng)將“更換并修理”和“更換整機(jī)”，但它并沒(méi)有真正更換整機(jī)。它通常使用舊手機(jī)的封底，以避開(kāi)中國(guó)手機(jī)的三包?！薄罢麢C(jī)交換”是指手機(jī)后蓋不能更換。由于蘋(píng)果手機(jī)集成度高，維修難度大，除了攝像頭、戒指等少數(shù)零件外，蘋(píng)果并沒(méi)有對(duì)出現(xiàn)故障的手機(jī)進(jìn)行維修，而是“換一部新的”。對(duì)于這種處理方式，蘋(píng)果的售后人員稱(chēng)之為“整機(jī)交換”。蘋(píng)果在中國(guó)的售后政策，如在保修期內(nèi)因故障更換整機(jī)等，均使用原裝舊后蓋。在其他國(guó)家，蘋(píng)果的售后政策則大不相同。海外記者調(diào)查了許多國(guó)家，得出的結(jié)論是，當(dāng)iPhone在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障時(shí)，就會(huì)換上后蓋。在美國(guó)，蘋(píng)果手機(jī)的保修期是一年。在此期間，蘋(píng)果將免費(fèi)為消費(fèi)者提供一部新手機(jī)，包括手機(jī)后蓋。在英國(guó)，手機(jī)的后蓋也隨著手機(jī)的更換而更換。在澳大利亞，如果蘋(píng)果的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，雖然換代產(chǎn)品可能是翻新的產(chǎn)品，但封底不會(huì)獨(dú)善其身。在亞洲的韓國(guó)，如果蘋(píng)果用戶(hù)發(fā)現(xiàn)手機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題，蘋(píng)果將在保修期一年內(nèi)免費(fèi)更換。根據(jù)蘋(píng)果的規(guī)定，如果更換后的手機(jī)三包期仍延長(zhǎng)至舊手機(jī)，如果剩余期限不足90天，則只保證90天。我國(guó)《手機(jī)產(chǎn)品修理更換后退貨責(zé)任規(guī)定》第二十一條明確規(guī)定，更換后，三包有效期自更換之日起重新計(jì)算。記者發(fā)現(xiàn)，蘋(píng)果在中國(guó)“整機(jī)換機(jī)”期間不遺余力地保留封底，結(jié)果成為蘋(píng)果拒絕執(zhí)行中國(guó)手機(jī)三包的擋箭牌。

蘋(píng)果315投訴有用嗎？

有用。12315呼吁消費(fèi)者保護(hù)。只有您能提供相關(guān)的證據(jù)來(lái)確認(rèn)業(yè)務(wù)關(guān)系的存在。12315將參與解決方案