網(wǎng)友解答: 在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越出現(xiàn)瓶頸的情況下，企業(yè)服務(wù)（To B）是互聯(lián)網(wǎng)深化發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值的新疆域、新戰(zhàn)場(chǎng)，這從騰訊在9月30日開(kāi)啟的戰(zhàn)略升級(jí)和第三次組織架構(gòu)變革就可以窺見(jiàn)一斑。（原

網(wǎng)友解答:

在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越出現(xiàn)瓶頸的情況下，企業(yè)服務(wù)（To B）是互聯(lián)網(wǎng)深化發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值的新疆域、新戰(zhàn)場(chǎng)，這從騰訊在9月30日開(kāi)啟的戰(zhàn)略升級(jí)和第三次組織架構(gòu)變革就可以窺見(jiàn)一斑。

（原創(chuàng)）文/劉成軍，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研習(xí)社發(fā)起人，造奇智能新媒體創(chuàng)始人兼主編，知識(shí)付費(fèi)實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品經(jīng)理

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馬化騰去年年底的員工大會(huì)上說(shuō)過(guò)，騰訊要設(shè)立一個(gè)適應(yīng)To B業(yè)務(wù)發(fā)展的組織架構(gòu)。

“在管理方面，我們面臨最大的問(wèn)題是內(nèi)部的組織架構(gòu)，現(xiàn)在的騰訊需要更多To B的能力，要在組織架構(gòu)上進(jìn)行從內(nèi)到外系統(tǒng)性的梳理?！?p>本此組織架構(gòu)調(diào)整中，在原有七大事業(yè)群（BG）的基礎(chǔ)上進(jìn)行重組整合。保留原有的企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）、互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群（IEG）、技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）、微信事業(yè)群（WXG），新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）。

1、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），這是騰訊下一個(gè)20年要重點(diǎn)發(fā)力的領(lǐng)域，無(wú)論從馬化騰的內(nèi)部講話、外部大會(huì)演講及每年兩會(huì)提案來(lái)講，都已經(jīng)非常明顯，這次落實(shí)到組織架構(gòu)層面，是這些訴求的一次整體發(fā)力，擲地有聲?？梢灶A(yù)計(jì)，To B企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)⑹球v訊下一個(gè)重要增長(zhǎng)引擎。

2、內(nèi)部融合，共同發(fā)力，整體輸出：這其實(shí)集團(tuán)型企業(yè)在發(fā)展中經(jīng)常呈現(xiàn)的弊病，那就是部門(mén)割裂嚴(yán)重，部門(mén)利益優(yōu)于公司整體利益，事業(yè)群BG之間的橫向協(xié)作乏力。即使有技術(shù)能力，但置于各個(gè)BG內(nèi)部，很難形成合力進(jìn)行整體輸出。這實(shí)際上造成了在云計(jì)算等技術(shù)領(lǐng)域，在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成不了足夠的勢(shì)能。（之前有就關(guān)于騰訊云是否會(huì)獨(dú)立的討論）

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另外，除了騰訊之外，中國(guó)一線互聯(lián)網(wǎng)公司幾乎都開(kāi)始重估B端企業(yè)服務(wù)價(jià)值，阿里的企業(yè)服務(wù)應(yīng)用--釘釘；美團(tuán)、網(wǎng)易都在深耕云計(jì)算領(lǐng)域，京東整合輸出物流技術(shù)能力……

越來(lái)越多的面向C端的互聯(lián)網(wǎng)公司，開(kāi)始通過(guò)沉淀技術(shù)輸出至B端企業(yè)，與傳統(tǒng)企業(yè)的結(jié)合，一方面服務(wù)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)的升級(jí)換代，賦能也好，定位“助手”也好，基本朝向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“開(kāi)炮”；另一方面也拓展了這些企業(yè)的盈利和增長(zhǎng)空間，實(shí)際上也就是“續(xù)命”！

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筆者在知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的探索，2018年1月1日，造奇智能產(chǎn)業(yè)新媒體獨(dú)家推出、業(yè)界首份聚焦工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的高質(zhì)量實(shí)名付費(fèi)社群——[工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研習(xí)社]，依托[知識(shí)星球]而建。致力于打通工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)從資訊→信息→知識(shí)→認(rèn)知→見(jiàn)識(shí)→服務(wù)的鏈?zhǔn)酵?，助力您的職業(yè)發(fā)展和機(jī)遇把握。這是在工業(yè)媒體與知識(shí)分享領(lǐng)域的知識(shí)付費(fèi)嘗試！

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在一定程度是可以的，隨著社會(huì)迅速發(fā)展，人民越來(lái)越重視服務(wù)體驗(yàn)！無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)還是其他企業(yè)，都離不開(kāi)服務(wù)的提現(xiàn)，要想做大做強(qiáng)就得從服務(wù)抓起，就像海底撈一樣為什么讓人們記憶猶新，為什么能成為餐飲界的航母，最根本的原因就是服務(wù)，無(wú)微不至的服務(wù)超出人們預(yù)期的體驗(yàn)值，深深的刻在了人們的腦海里！口碑的相傳是最好宣傳，最有效的方法。所以無(wú)論什么企業(yè)要想做大做強(qiáng)，服務(wù)是重中之重，是客戶感知你企業(yè)文化的第一體驗(yàn)窗口，只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容才能更好的服務(wù)于顧客，更有效的加深抓取顧客的內(nèi)心感受！服務(wù)于人受益于人，更受益于企業(yè)本身！