淘寶客服后臺(tái)怎么操作？現(xiàn)貨，現(xiàn)貨，編輯，非法現(xiàn)貨編輯，修改運(yùn)費(fèi)，修改價(jià)格，標(biāo)注備注。一般來(lái)說(shuō)，這些都是基本的。如果你有精力開(kāi)店，你就不需要半個(gè)月的時(shí)間來(lái)完成所有的事情1首先，熟悉你的工作臺(tái)，了解淘寶的

淘寶客服后臺(tái)怎么操作？

現(xiàn)貨，現(xiàn)貨，編輯，非法現(xiàn)貨編輯，修改運(yùn)費(fèi)，修改價(jià)格，標(biāo)注備注。一般來(lái)說(shuō)，這些都是基本的。如果你有精力開(kāi)店，你就不需要半個(gè)月的時(shí)間來(lái)完成所有的事情

1首先，熟悉你的工作臺(tái)，了解淘寶的規(guī)則。如果是天貓店，一定要徹底了解天貓的規(guī)矩，否則會(huì)受到粗心的處罰。即使你的老板不生氣，你也付不起。徹底消化你店里的寶藏，了解每一件寶藏的方方面面，尤其是與生活直接相關(guān)的體驗(yàn)，對(duì)你會(huì)很有幫助。必須掌握的基本操作：word、Excel、打印機(jī)的使用、打印快遞單軟件、送貨流程；當(dāng)你無(wú)所事事時(shí)要多了解一些與時(shí)尚潮流有關(guān)的事情。當(dāng)你遇到難題時(shí)，你可以盡快想出解決辦法。當(dāng)你沒(méi)有辦法的時(shí)候，你可以找到淘寶客服或者淘寶客服電話，然后上網(wǎng)搜索。面對(duì)顧客，不要生氣：顧客罵我?guī)浊Т?，我?duì)待客人就像初戀。一般來(lái)說(shuō)，客人都很善于溝通。只要你的服務(wù)到位，他就會(huì)來(lái)找你。做好客戶服務(wù)的重要手段之一就是學(xué)會(huì)欺詐。呵呵，這個(gè)作弊不是叫你作弊，而是橫向作弊。4談售后問(wèn)題不難。只要你努力工作，一半以上的顧客都很好談。顧客買東東時(shí)，不收，或者總是看到自己在路上，或者收到有質(zhì)量問(wèn)題的商品，或者不買東東。一般來(lái)說(shuō)，只要你充分發(fā)揮自己對(duì)待戀人的水平，他們幾乎可以解決。然而，有些客戶非常狡猾，有些非常優(yōu)秀，有些則陷入困境。如果你和他們溝通，他們的火還沒(méi)消下來(lái)，可以換另一個(gè)客服（告訴）他是負(fù)責(zé)人還是老板。如果沒(méi)有，讓他冷靜下來(lái)，第二天繼續(xù)和他溝通。5當(dāng)你遇到一個(gè)不好的鑒定人時(shí)，你應(yīng)該特別注意這類人。首先，你應(yīng)該忽略他。如果他先給你拍裸照，沒(méi)關(guān)系，你不送貨，他來(lái)問(wèn)的時(shí)候，會(huì)告訴他暫時(shí)沒(méi)有貨。當(dāng)然，天貓店里的人也拍過(guò)東東。你沒(méi)辦法。這就要求你的寶寶的素質(zhì)要優(yōu)秀。如果他收到的貨物真的有問(wèn)題，退貨退款，給他馬上辦。這樣他就沒(méi)有機(jī)會(huì)了。還有一些家伙專門利用天貓規(guī)則的漏洞。他們會(huì)直接和旺旺的客服聊天，誘使客服進(jìn)入他設(shè)定的話題，從而作弊。（我在網(wǎng)上找到的，但是很好。）