it服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)有哪些？It服務(wù)管理規(guī)范分為13個(gè)過程：服務(wù)支持、服務(wù)交付和關(guān)系管理。具體內(nèi)容如下：1。服務(wù)支持：事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理。2服務(wù)交付：服務(wù)級別管理、服務(wù)報(bào)告、

it服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

It服務(wù)管理規(guī)范分為13個(gè)過程：服務(wù)支持、服務(wù)交付和關(guān)系管理。具體內(nèi)容如下：1。服務(wù)支持：事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理。2服務(wù)交付：服務(wù)級別管理、服務(wù)報(bào)告、能力管理、服務(wù)連續(xù)性和可用性管理、it服務(wù)預(yù)算和結(jié)算管理、信息安全管理3。關(guān)系管理：業(yè)務(wù)關(guān)系管理，it供應(yīng)商管理