更新護(hù)理服務(wù)觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，是發(fā)展人性化護(hù)理的關(guān)鍵。人性化護(hù)理的本質(zhì)是“以病人為中心”，其思想內(nèi)涵是“我能為病人做些什么”，盡可能從病人的身心和社會(huì)需要出發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)怎么沒(méi)人能回

更新護(hù)理服務(wù)觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，是發(fā)展人性化護(hù)理的關(guān)鍵。

人性化護(hù)理的本質(zhì)是“以病人為中心”，其思想內(nèi)涵是“我能為病人做些什么”，盡可能從病人的身心和社會(huì)需要出發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)

怎么沒(méi)人能回答你！如果你真誠(chéng)地對(duì)待別人，你就不會(huì)錯(cuò)。所謂優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是善待他人，善待自己。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，提高整體護(hù)理服務(wù)水平“以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上，處處以病人為中心，一切活動(dòng)以病人為中心；緊緊圍繞病人需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定便民措施，簡(jiǎn)化工作流程，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿(mǎn)意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：滿(mǎn)足患者基本生活需要，保障患者安全，保持患者身體舒適，幫助平衡患者心理，獲得患者家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)與支持，提高患者滿(mǎn)意度以?xún)?yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量和社會(huì)。

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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念：以病人為中心，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，提高整體護(hù)理服務(wù)水平“以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上，處處以病人為中心，緊緊圍繞病人的需要，把病人放在一切活動(dòng)的首位，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，發(fā)展方便、高效、低耗、滿(mǎn)意，“放心”醫(yī)療服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵是：

1實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理

2滿(mǎn)足患者基本生活需要；

3確?；颊甙踩?/p>

4保持患者身體舒適；

5幫助平衡患者心理

6獲得患者家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持；

7提高患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的滿(mǎn)意度。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：病人滿(mǎn)意；社會(huì)滿(mǎn)意；政府滿(mǎn)意。