如何設置滿意度調(diào)查？在“企業(yè)賬戶中心”的“營銷QQ模塊”中，選擇“滿意度調(diào)查設置”打開滿意度調(diào)查（圖1）。目前，系統(tǒng)提供三種滿意度調(diào)查方式供您選擇。開始滿意度調(diào)查后，當員工結(jié)束客戶對話并且系統(tǒng)確定對話

如何設置滿意度調(diào)查？

在“企業(yè)賬戶中心”的“營銷QQ模塊”中，選擇“滿意度調(diào)查設置”打開滿意度調(diào)查（圖1）。目前，系統(tǒng)提供三種滿意度調(diào)查方式供您選擇。開始滿意度調(diào)查后，當員工結(jié)束客戶對話并且系統(tǒng)確定對話有效（包括雙方的消息）時，系統(tǒng)會自動向QQ客戶發(fā)送滿意度調(diào)查（匿名客戶如果關閉對話窗口則無法收到滿意度調(diào)查），每次會話中的消息總數(shù)超過10條，且會話結(jié)束時間距離QQ用戶的最后一條消息不到30分鐘）調(diào)查）。每個QQ客戶對每個工號的評價只對每天最后一次有效。您可以在“數(shù)據(jù)分析報告”選項卡中查看結(jié)果，并選擇下載要查看的詳細列表，也可以將報告設置為定期發(fā)送到郵箱（訂閱滿意度報告）。如果您在打開滿意度報告后未做任何設置，將以周報的形式發(fā)送到您的企業(yè)QQ郵箱（周報發(fā)送時間：每周一上午）。根據(jù)內(nèi)部員工的不同分工和客服績效考核要求，在訂閱滿意度報告時，可以設置多個接收郵箱接收滿意度報告。