網(wǎng)友解答: 這是我一個(gè)弟子的朋友遇到的問(wèn)題，他找到我的時(shí)候非常困擾，為什么呢？他有十年左右的理發(fā)經(jīng)驗(yàn)，十年時(shí)間耳濡目染也知道了店鋪應(yīng)該怎么運(yùn)用，所以他用了十多萬(wàn)接手一家理發(fā)店，接手之后發(fā)

這是我一個(gè)弟子的朋友遇到的問(wèn)題，他找到我的時(shí)候非常困擾，為什么呢？

他有十年左右的理發(fā)經(jīng)驗(yàn)，十年時(shí)間耳濡目染也知道了店鋪應(yīng)該怎么運(yùn)用，所以他用了十多萬(wàn)接手一家理發(fā)店，接手之后發(fā)生的事情讓他傻眼了......

你也應(yīng)該猜到了吧，沒(méi)錯(cuò)，自從他接手之后，營(yíng)業(yè)額每況愈下，最多的時(shí)候已經(jīng)到一個(gè)月虧8000的程度了，找到我的時(shí)候，手里面還有一萬(wàn)多塊錢，如果不能續(xù)命的話......

一個(gè)月之后的結(jié)果可想而知，這個(gè)時(shí)候，他找到了我，因?yàn)槭堑茏拥呐笥?，所以我沒(méi)收他咨詢費(fèi)，就算收了他也拿不出來(lái)......

先介紹一下他們的理發(fā)店的基本情況，首先他們客單價(jià)在52元左右，月流量1600，月營(yíng)業(yè)額8.3W。支出情況：理發(fā)師10名，工資4.8萬(wàn)。房租3.4萬(wàn)，雜費(fèi)開支9000元，8.3W-4.8W-3.4W-0.9W=-8000元。

這些是基本的收支情況，之后我又了解了一些其他方面的問(wèn)題，得出以下結(jié)論：

1、沒(méi)有有效的鎖住老客戶，導(dǎo)致客戶流失嚴(yán)重；

2、沒(méi)有充分的開發(fā)客戶終身價(jià)值，使其后期價(jià)值嚴(yán)重?fù)p失；

3、沒(méi)有打造自己的魚塘，沒(méi)能有效的維護(hù)老客戶以及開發(fā)新客戶；

針對(duì)以上問(wèn)題，我給了三種解決方案：

1、為了有效鎖住老客戶，必須推銷自己的會(huì)員卡。

當(dāng)客戶把錢遞給收銀員之后，讓收銀員跟他說(shuō)：“您有會(huì)員卡嗎？”如果有，那就刷卡走人。

如果沒(méi)有，那就說(shuō)：“您知道這次理發(fā)其實(shí)是可以免單的嗎？只要您今天充值400元辦理了本店的會(huì)員卡，這次給您免費(fèi)，而且贈(zèng)送您5次“皇帝洗頭項(xiàng)目”，價(jià)值500元；送您一次高端染燙服務(wù)，價(jià)值600元?！本瓦@一個(gè)策略，辦卡率大幅度提高。

2、第二個(gè)和第三個(gè)問(wèn)題都可以用一種方式解決：放在自己的魚塘里面，什么是魚塘呢？就是加微信！

加微信的好處是能有效的留住新老客戶，解決客戶留不住、沒(méi)有客戶數(shù)據(jù)、不能有效售后、客戶控制力不足等問(wèn)題。怎么能讓他加微信呢？

那就是以后消費(fèi)全部9折！然后每個(gè)月配合2次營(yíng)銷活動(dòng)，每天展示經(jīng)典的發(fā)型設(shè)計(jì)案例，朋友圈分享頭發(fā)保養(yǎng)小知識(shí)，然后定期的抽獎(jiǎng)送紅包，當(dāng)然，還需要推廣一款產(chǎn)品，不管是洗發(fā)水還是護(hù)發(fā)素。

3、開發(fā)新客戶的方法：四個(gè)人一起來(lái)，給你免單。有效解決了流量不足和轉(zhuǎn)介紹低的問(wèn)題。

當(dāng)然，這三種方案說(shuō)上去簡(jiǎn)單，但是還需要大量的其他工作配合，要不然達(dá)不到理想的結(jié)果。

就這樣，他按照我提供的方法運(yùn)營(yíng)了三個(gè)月，效果如何呢？

客流量漲到3400人，暴增120%；辦出會(huì)員卡1400張，回款56W；微信加上4000人，通過(guò)微信，促成了400張會(huì)員卡，共計(jì)16W；洗發(fā)水創(chuàng)造利潤(rùn)8W；目前每個(gè)月純利潤(rùn)能達(dá)到13W元。

當(dāng)然，這還不算完，因?yàn)闀r(shí)間的原因就不過(guò)多介紹，感興趣的朋友可以看一下我之前寫的文章。