外出時(shí)，有機(jī)器人的酒店和無(wú)機(jī)器人的酒店，您會(huì)選擇哪個(gè)呢？不管機(jī)器人有多先進(jìn)，都很冷。有服務(wù)人員，不管臉怎么冷，心里都好！此外，在緊急情況下，機(jī)器人也幫不上忙。不明顯。機(jī)器人酒店是否可以代表未來(lái)？隨著機(jī)

外出時(shí)，有機(jī)器人的酒店和無(wú)機(jī)器人的酒店，您會(huì)選擇哪個(gè)呢？

不管機(jī)器人有多先進(jìn)，都很冷。有服務(wù)人員，不管臉怎么冷，心里都好！此外，在緊急情況下，機(jī)器人也幫不上忙。不明顯。

機(jī)器人酒店是否可以代表未來(lái)？

隨著機(jī)器人技術(shù)的成熟，機(jī)器人的應(yīng)用已經(jīng)涉及到各行各業(yè)。服務(wù)業(yè)中使用的機(jī)器人被稱為服務(wù)機(jī)器人，一般用于銀行、餐館、飯店等服務(wù)場(chǎng)所。這種機(jī)器人比工業(yè)機(jī)器人更智能，人機(jī)交互更方便。這種機(jī)器人是未來(lái)機(jī)器人的發(fā)展方向之一。在一些領(lǐng)域，機(jī)器人的使用也是未來(lái)服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向。因此，我認(rèn)為，由于一些地區(qū)（如上海）使用無(wú)人銀行，機(jī)器人處理各種業(yè)務(wù)，所以在酒店使用機(jī)器人提供服務(wù)是可行的！不僅可行，也將成為酒店業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向

你怎么看待無(wú)人酒店？

市場(chǎng)的一部分。

到達(dá)酒店后，您無(wú)需辦理任何手續(xù)。當(dāng)你直接刷完臉后，機(jī)器人會(huì)帶你去客房。在床上睡著后，空調(diào)會(huì)自動(dòng)調(diào)到26度。半夜起來(lái)，剛安頓下來(lái)，地上的燈就亮了。這樣的情景已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。

用戶可以通過(guò)攜程、飛珠、美團(tuán)等小程序、應(yīng)用和在線旅行社平臺(tái)預(yù)訂酒店。酒店配備智能門禁終端、智能設(shè)備和人臉識(shí)別功能，可識(shí)別酒店用戶的入住信息，登記身份證。

酒店是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，注冊(cè)和進(jìn)入酒店的過(guò)程相似，客戶體驗(yàn)趨于同質(zhì)化。同時(shí)，人工成本、租賃成本、在線OTA渠道成本日益增加，酒店前期需要裝修設(shè)計(jì)，投資成本“重金”，導(dǎo)致后期回收周期較長(zhǎng)，盈利困難。

“目前，在整個(gè)酒店業(yè)中，利潤(rùn)超過(guò)15%的酒店屈指可數(shù)，利潤(rùn)被各大成本體系占據(jù)。整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀是，一年四季忙得不可開交，但賺不到錢，風(fēng)險(xiǎn)仍然很大?！睙o(wú)人旅館業(yè)的一位創(chuàng)始人回答說(shuō)。

可以說(shuō)，共享經(jīng)濟(jì)改變了很多行業(yè)，但酒店沉重的運(yùn)營(yíng)成本本來(lái)只是一種項(xiàng)目。為傳統(tǒng)酒店業(yè)的痛點(diǎn)而設(shè)計(jì)的無(wú)人酒店，未來(lái)或許不是紅海，但可能會(huì)受到人們一段時(shí)間的追捧。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，他們的品牌早已牢固樹立。我們要的是服務(wù)的人，而不是“無(wú)名小卒”。所以可以做到，但能做到多少還不得而知。

在現(xiàn)實(shí)生活中哪些屬于人工智能？

現(xiàn)實(shí)生活中有很多人工智能

其實(shí)智能手機(jī)的一個(gè)功能就是通過(guò)語(yǔ)音打開軟件，通過(guò)語(yǔ)音操作手機(jī)。這個(gè)函數(shù)也屬于人工智能的范疇

就拿上面四個(gè)例子來(lái)說(shuō)吧?？傊?，只要我們能減少人類所做的事情的數(shù)量，它就屬于人工智能的范疇。

阿里巴巴的“未來(lái)酒店”會(huì)普及嗎？你怎么看？

阿里無(wú)人酒店，名為未來(lái)酒店，位于杭州西溪花園。它沒有人操作，沒有大廳，沒有經(jīng)理，甚至沒有清潔阿姨。所有的東西都交給人工智能。具體來(lái)說(shuō)，阿里未來(lái)酒店從預(yù)訂到入住、吃喝、退房的全過(guò)程不需要人干預(yù)。

當(dāng)然，只要阿里巴巴做了，騰訊也會(huì)跟著做。據(jù)介紹，微信與藝龍、筑哲共同打造了“微信未來(lái)酒店”，開發(fā)了“刷臉入住”功能。這也是繼飛珠“未來(lái)酒店”項(xiàng)目之后，又一家推出刷臉和住宿的互聯(lián)網(wǎng)公司。

與傳統(tǒng)酒店不同的是，這家未來(lái)的酒店將帶來(lái)另一種體驗(yàn)：一旦進(jìn)入大堂，互動(dòng)景觀大屏幕就會(huì)映入眼簾，沒有前臺(tái)。客人無(wú)需使用機(jī)器人“天貓精靈祝福包”來(lái)迎接和引導(dǎo)客人，而是可以在大堂自助機(jī)上刷臉或用電子身份證在手機(jī)上完成檢查；基于覆蓋酒店全場(chǎng)的客人身份識(shí)別，無(wú)傳感器電梯控制和無(wú)觸點(diǎn)門控將自動(dòng)進(jìn)行人臉識(shí)別，智能點(diǎn)亮客人的值機(jī)樓層，自動(dòng)打開房門；在無(wú)傳感器體控定位系統(tǒng)的幫助下，當(dāng)客人離開房間時(shí)，電梯還將自動(dòng)響應(yīng)等待。

客人進(jìn)入房間后，客人專屬管家天貓智能音箱已被喚醒，可直接控制室內(nèi)溫度、光線、窗簾、電視等，客人還可通過(guò)客房部發(fā)送送飯、送水等客房服務(wù)訂單，然后機(jī)器人“天貓精靈太空蛋”和“天貓精靈祝福包”將服務(wù)送到客房。

據(jù)了解，這家酒店是阿里經(jīng)濟(jì)多個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果：飛豬設(shè)計(jì)了全鏈接體驗(yàn)流程；達(dá)摩研究院負(fù)責(zé)酒店創(chuàng)新研究計(jì)劃；阿里云提供穩(wěn)定安全的大數(shù)據(jù)底層服務(wù)，人工智能實(shí)驗(yàn)室（A.I）智能場(chǎng)景部完成了酒店全套數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、AI智能服務(wù)中心和智能場(chǎng)景系統(tǒng)的研發(fā)；天貓國(guó)際推出了7個(gè)國(guó)家級(jí)主題客房，天貓和其他平臺(tái)為酒店家具和床上用品提供了供應(yīng)鏈。

特別值得一提的是，未來(lái)客房?jī)?nèi)的家具、床上用品等物品將支持通過(guò)app拍照后一鍵在線訂購(gòu)。

不過(guò)，阿里巴巴未來(lái)的酒店是逐步推廣的，從刷臉到免檢再到智能化，已經(jīng)得到了廣泛推廣。由于缺乏運(yùn)營(yíng)管理能力和信用體系，騰訊很難取得進(jìn)步，就像共享單車一樣，也跟不上。

未來(lái)酒店的推廣還需要時(shí)間，但線下轉(zhuǎn)型不可能一蹴而就。