網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師KPI績(jī)效考核怎么做？業(yè)務(wù)人員的績(jī)效考核是每個(gè)公司的重要管理內(nèi)容。CRM可以將每位員工的回訪記錄、收款數(shù)據(jù)、客戶滿意度調(diào)查表、考勤信息等轉(zhuǎn)化為每月客戶回訪量、銷售任務(wù)完成情況等考核數(shù)據(jù)，隨時(shí)

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師KPI績(jī)效考核怎么做？

業(yè)務(wù)人員的績(jī)效考核是每個(gè)公司的重要管理內(nèi)容。CRM可以將每位員工的回訪記錄、收款數(shù)據(jù)、客戶滿意度調(diào)查表、考勤信息等轉(zhuǎn)化為每月客戶回訪量、銷售任務(wù)完成情況等考核數(shù)據(jù)，隨時(shí)展現(xiàn)在您的手中。上個(gè)月周報(bào)和相關(guān)考核的綜合信息都是你需要的績(jī)效考核信息，為時(shí)已晚。

公司為什么要做KPI績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)？

CCG國(guó)際管理咨詢公司KPI績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的目的是：績(jī)效考核是動(dòng)態(tài)衡量公司成員在一定時(shí)期內(nèi)工作狀態(tài)和效果的一種考核方法。通過(guò)制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各崗位人員進(jìn)行考核的目的是進(jìn)一步激發(fā)各崗位人員的積極性和創(chuàng)造性，提高各崗位人員的工作效率和基本素質(zhì)?？?jī)效考核使各級(jí)管理者能夠清楚地了解下屬的工作狀況，通過(guò)對(duì)下屬工作狀況的評(píng)價(jià)進(jìn)行績(jī)效考核，使管理者能夠充分了解本部門的人力資源狀況，有利于提高部門工作效率。CCDI能做什么：建立“績(jī)效導(dǎo)向”的管理模式，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高各環(huán)節(jié)的工作效率，提高企業(yè)的利潤(rùn)率。確定各部門、崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，將企業(yè)目標(biāo)分解為部門和員工，確保企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性，加強(qiáng)管理執(zhí)行力，提高工作效率和員工的積極性、主動(dòng)性，降低運(yùn)營(yíng)成本，并為績(jī)效工資的評(píng)價(jià)提供公平、公正、公開的依據(jù)。研發(fā)部門績(jī)效管理有望采用基于項(xiàng)目的OKR評(píng)價(jià)模式。

KPI考核容易太死板、太機(jī)械、太教條，最好不要做。究其原因，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)容易偏離方向，不夠靈活。此外，它還存在很多弊端，往往受到懲罰，與員工的切身利益相聯(lián)系。

就像一個(gè)程序員說(shuō)的：““既然我有了KPI，我就不再是面向?qū)ο蟮木幊?，而是面向KPI的編程?！?/p>

為什么？因?yàn)镵PI考核的是程序員編寫的代碼的行數(shù)和行數(shù)，少行數(shù)扣多少錢，人們能不擔(dān)心和無(wú)語(yǔ)嗎？你還忍心努力工作嗎？

因此，我建議OKR評(píng)估方法更合適。

畢竟，研發(fā)的項(xiàng)目管理主要集中在產(chǎn)品開發(fā)上。從預(yù)研究到測(cè)試的全過(guò)程由時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制，并提供相關(guān)資源。

至于為什么采用OKR模型，也很簡(jiǎn)單。研發(fā)部門應(yīng)該有一個(gè)目標(biāo)，能夠開發(fā)產(chǎn)品，然后產(chǎn)業(yè)化，進(jìn)行批量生產(chǎn)，投放市場(chǎng)，滿足客戶的需求。

OKR的評(píng)價(jià)模式，一方面可以專注于方向，沒有偏差；另一方面相對(duì)靈活，可以調(diào)整和刷新目標(biāo)；另一方面，OKR的評(píng)價(jià)只是研發(fā)成果的一個(gè)輸入變量，不是全部。

研發(fā)人員的管理非常困難。要取得研發(fā)成果，一方面要依靠合格的人才和明星員工。另一方面，也要愿意投入資源，能夠承受。否則，很難成功。

你說(shuō)得對(duì)嗎？

關(guān)注@Yu dewu績(jī)效改進(jìn)專家分享更多見解