網(wǎng)絡營銷跟淘寶客服有什么區(qū)別？狹義的網(wǎng)上銷售又稱網(wǎng)店銷售，即在淘寶、拍拍、友愛等網(wǎng)站上銷售。網(wǎng)店銷售又稱售前客服，是網(wǎng)店客服的一個細分。它主要是一種通過即時聊天工具與顧客進行在線溝通或電話溝通的工作，

網(wǎng)絡營銷跟淘寶客服有什么區(qū)別？

狹義的網(wǎng)上銷售又稱網(wǎng)店銷售，即在淘寶、拍拍、友愛等網(wǎng)站上銷售。網(wǎng)店銷售又稱售前客服，是網(wǎng)店客服的一個細分。它主要是一種通過即時聊天工具與顧客進行在線溝通或電話溝通的工作，類似于傳統(tǒng)商店銷售人員的工作。從廣義上講，一切以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段和為了達到一定的營銷目標而進行的營銷活動都可以稱為網(wǎng)絡營銷（或稱網(wǎng)絡營銷）。也就是說，網(wǎng)絡營銷貫穿于企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營的全過程，包括信息發(fā)布、信息收集、基于網(wǎng)上交易的電子商務。其實，簡單地說，網(wǎng)絡銷售是網(wǎng)絡營銷過程的一部分。

網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)絡銷售有什么區(qū)別與聯(lián)系？

網(wǎng)絡營銷（Online marketing或e-marketing）就是讓潛在客戶通過互聯(lián)網(wǎng)找到一個網(wǎng)站或店鋪，查詢商品或服務的信息，通過電話、電子郵件、QQ等方式與賣家、廠商或服務商聯(lián)系，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為有效客戶。

網(wǎng)絡銷售，顧名思義，就是通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品。與許多新興學科一樣，“網(wǎng)絡營銷”也沒有一個公認和完善的定義。從廣義上講，一切以網(wǎng)絡營銷為主要手段實現(xiàn)一定營銷目標的營銷活動都可以稱為網(wǎng)絡營銷。也就是說，網(wǎng)絡營銷貫穿于企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營的全過程。

網(wǎng)絡營銷的特點有兩個方面：一方面是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，以互聯(lián)網(wǎng)為營銷媒介；另一方面是屬于營銷范疇，是一種營銷形式。

網(wǎng)絡銷售的核心：①核心競爭力定位

②目標客戶定位

③核心產(chǎn)品定位

④品牌差異化定位

⑤關鍵詞精準定位。