中國移動、中國聯(lián)通自動給用戶開通了增值業(yè)務(wù)，但是未經(jīng)用戶同意，這是為什么？遇到這種情況又該怎么辦？中國移動、中國聯(lián)通和中國電信私下向客戶開放增值業(yè)務(wù)的情況并不少見。一切都只是為了完成任務(wù)。其實，三大運

中國移動、中國聯(lián)通自動給用戶開通了增值業(yè)務(wù)，但是未經(jīng)用戶同意，這是為什么？遇到這種情況又該怎么辦？

中國移動、中國聯(lián)通和中國電信私下向客戶開放增值業(yè)務(wù)的情況并不少見。一切都只是為了完成任務(wù)。其實，三大運營商對這種行為熟視無睹，否則就不會如此普遍。

目前，電話銷售人員是主要運營商員工中最重要的部分（當(dāng)然，他們中的許多人是勞務(wù)派遣）。運營商通常會把任務(wù)數(shù)交給電視銷售人員，比如每個月要新開多少個營銷渠道，比如米高音樂、彩鈴、手機報、139郵箱等。然而，任務(wù)的數(shù)量并不是那么容易完成。實際上，我們接到各種各樣的營銷電話，大多數(shù)都是直接掛斷的。只有當(dāng)許多中老年人不清楚的時候，他們才茫然地同意。

如果我不能完成任務(wù)怎么辦？如果任務(wù)未完成，績效將受到懲罰，任務(wù)完成后將有獎勵。因此，一些營銷人員會在任務(wù)未完成時，偷偷為客戶開通業(yè)務(wù)，因為一項增值服務(wù)的成本往往是每月五六元。很多人不注意它就找不到。以我為例，他們私下開了兩個增值服務(wù)，半年后審計才發(fā)現(xiàn)。

有人說可以通過工業(yè)和信息化部網(wǎng)站解決問題，也可以向消費者協(xié)會投訴，他們可能會得到索賠。但是因為太麻煩了，他們沒有嘗試。如果你有興趣，你可以試試，也許你會得到一個合適的解決方案。不過，我覺得這也很難。2014年12月5日，央視《焦點訪談》曾曝光某市移動公司員工私自向用戶開通增值服務(wù)，導(dǎo)致亂扣費用。但到目前為止，這種行為在中國移動仍然存在。我不相信沒有公司的默認(rèn)許可。