如何理解KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？KPI是一個(gè)很好的管理工具，但在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)看到以下不好的現(xiàn)象：1。KPI是一種基本的管理工具，每個(gè)人都在使用它，但是沒(méi)有多少公司能很好地使用它。2. KPI必然

如何理解KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？

KPI是一個(gè)很好的管理工具，但在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)看到以下不好的現(xiàn)象：

1。KPI是一種基本的管理工具，每個(gè)人都在使用它，但是沒(méi)有多少公司能很好地使用它。

2. KPI必然與獎(jiǎng)金掛鉤，這就導(dǎo)致了一個(gè)非常顯著的現(xiàn)象：被考核的項(xiàng)目被重視，而其他項(xiàng)目卻被犧牲，考核結(jié)果更是喜憂參半。

3. KPI考核項(xiàng)目和具體指標(biāo)頻繁調(diào)整，造成“失信”的尷尬局面。

4. Kip會(huì)加劇部門之間的推諉現(xiàn)象。

5. 設(shè)定指數(shù)的過(guò)程基本上是一個(gè)討價(jià)還價(jià)的過(guò)程。

6. Kip設(shè)置了許多項(xiàng)目，但統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不能真實(shí)反映實(shí)際情況。

沒(méi)有更多的例子，談?wù)勅绾巫鯧PI考核，效果會(huì)稍微好一點(diǎn)：

首先，既然KPI是一個(gè)關(guān)鍵的目標(biāo)指標(biāo)，那么選擇幾個(gè)關(guān)鍵的考核項(xiàng)目，而不是過(guò)多的；

其次，不要把主觀評(píng)價(jià)項(xiàng)目納入考核項(xiàng)目中，從而保證評(píng)估項(xiàng)目的數(shù)據(jù)采集能夠真實(shí)反映實(shí)際情況，并且能夠公開透明。

第三，宣傳培訓(xùn)工作非常重要，不僅可以推廣考核項(xiàng)目，還可以幫助您提高KPI績(jī)效。

售后kpi考核怎么寫？

我不知道公司目前的規(guī)模。

目前，我們公司也在制定售后客戶服務(wù)的KPI績(jī)效評(píng)估。

公司規(guī)模50~100人

售后工作量很大，包括日常接待、包裹退貨處理、評(píng)估管理、物流跟蹤，

售后指標(biāo)、退款率、糾紛、DSR評(píng)分、內(nèi)部投訴有一件事沒(méi)有達(dá)到部門的目標(biāo)，根本沒(méi)有獎(jiǎng)金。這就是如何欺騙我父親。

店內(nèi)售后指標(biāo)的一些問(wèn)題沒(méi)有一一描述，我提出這個(gè)，所以我覺得主要問(wèn)題可以做一些參考可以哈！