有車主反映粵通卡扣費異常表單設計得太復雜，有改善的對策嗎？您好，目前有三種異?？劭钋闆r：①etc用戶在入口處領取CPC卡，使用現(xiàn)金/手機支付/刷卡etc卡支付，但核算后發(fā)現(xiàn)etc的雙倍扣款②2020年

有車主反映粵通卡扣費異常表單設計得太復雜，有改善的對策嗎？

您好，目前有三種異常扣款情況：

①etc用戶在入口處領取CPC卡，使用現(xiàn)金/手機支付/刷卡etc卡支付，但核算后發(fā)現(xiàn)etc的雙倍扣款

②2020年1月和2月沒有高速行駛，但仍扣除通行費

③以上未提及的多次扣除問題，查詢清單后

針對目前etc扣除異常問題，官方調整了費用扣除表的填寫要求。第（1）項和第（2）項填寫以下必填項：卡號、手機號、車牌號、異常類型、銀行卡戶名、退款銀行賬號、開戶銀行名稱，并提交。如果是（3），您可以查看之前的答疑反饋異?？圪M，會有專門工作人員跟進。

另外，表單處理后會有短信通知，每個車主都可以通過短信了解當前的處理進度。