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首先，進(jìn)入管家軟件官方網(wǎng)站。網(wǎng)站下設(shè)有“售后服務(wù)”在線服務(wù)平臺(tái)。開通后，選擇“電信或網(wǎng)通寬帶入口”，輸入正版軟件的用戶證書號(hào)和安全碼，即可進(jìn)入服務(wù)平臺(tái)。進(jìn)入服務(wù)平臺(tái)后，點(diǎn)擊“在線問答”-數(shù)據(jù)維修中心-然后點(diǎn)擊右上角的“問題”?！皢栴}”之后，會(huì)彈出一個(gè)窗口。根據(jù)窗口要求填寫相關(guān)信息，詳細(xì)描述您的問題。填寫完畢后，點(diǎn)擊下面的“發(fā)表文章”。系統(tǒng)會(huì)提示您上傳附件，并選擇您要上傳的軟件備份文件，沒有用戶證書號(hào)和安全碼。請(qǐng)?jiān)诠芗臆浖倬W(wǎng)下方的“產(chǎn)品申請(qǐng)”中申請(qǐng)并查詢您正版軟件的證書號(hào)。以上回復(fù)僅供參考，希望對(duì)您有所幫助，并祝您工作愉快！