網(wǎng)友解答: 在如今的互聯(lián)網(wǎng)世界里，很多產(chǎn)品的體驗(yàn)和業(yè)務(wù)流程，同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，怎么把自己的產(chǎn)品從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，這就是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)。就目前而言，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一般將互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)分為四大職能：內(nèi)容

在如今的互聯(lián)網(wǎng)世界里，很多產(chǎn)品的體驗(yàn)和業(yè)務(wù)流程，同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，怎么把自己的產(chǎn)品從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，這就是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)。

就目前而言，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一般將互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)分為四大職能：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)核心要解決的問題就是：圍繞內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)搭建起來的一個(gè)良性循環(huán)，持續(xù)提升各類跟內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)，如內(nèi)容數(shù)量、內(nèi)容瀏覽量、內(nèi)容互動(dòng)數(shù)、內(nèi)容傳播數(shù)等。

用戶運(yùn)營(yíng)核心要解決的問題就是：圍繞用戶的新增、留存、活躍、傳播以及用戶之間的價(jià)值供給關(guān)系建立起來的一個(gè)良性循環(huán)，提升各類跟用戶有關(guān)的數(shù)據(jù)，如：用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、精英用戶數(shù)、用戶保留時(shí)間等。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)核心就是圍繞著一個(gè)或一系列活動(dòng)的策劃、資源確認(rèn)、宣傳推廣、效果評(píng)估等一系列流程做好全流程的項(xiàng)目推進(jìn)、進(jìn)度管理和執(zhí)行落地。一個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)必須事先明確活動(dòng)的目標(biāo)，并持續(xù)跟蹤活動(dòng)過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)，做好活動(dòng)效果的評(píng)估，

其實(shí)活動(dòng)是一種常見不過的運(yùn)營(yíng)手段，也是一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)必須要掌握和熟練運(yùn)用的一種手段，往往在我們做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)的過程中，也必不可少地會(huì)涉及很多的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，所以單獨(dú)把“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)”設(shè)為一個(gè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的崗位的互聯(lián)網(wǎng)公司，其實(shí)并不多。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)核心就是通過一系列各式各樣的運(yùn)營(yíng)手段（比如活動(dòng)策劃、內(nèi)外部資源拓展對(duì)接、優(yōu)化產(chǎn)品方案、內(nèi)容組織等），去拉升某個(gè)產(chǎn)品的特定數(shù)量，如裝機(jī)量、注冊(cè)量、用戶訪問深度、用戶訪問頻次、用戶關(guān)系對(duì)數(shù)量、發(fā)貼量等

所以，一個(gè)真正意義上的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，其實(shí)是一個(gè)綜合能力比較均衡，即熟悉各類運(yùn)營(yíng)手段，又熟悉產(chǎn)品。甚至能夠自己完成一些產(chǎn)品方案的人。

其實(shí)，在真正的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位中，遠(yuǎn)比上面所講述的復(fù)雜。有上些崗位上以上4個(gè)模塊職能的細(xì)分（如：網(wǎng)站編輯之于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)）。但也同很多崗位，可能甚至很難被歸納到上面所提的4個(gè)模塊中（如：新媒體運(yùn)營(yíng)、APP推廣運(yùn)營(yíng)、SEO/SEM運(yùn)營(yíng)、廣告投放運(yùn)營(yíng)、淘寶運(yùn)營(yíng)等）。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)其實(shí)對(duì)于每個(gè)人而言去總結(jié)都會(huì)有不同的答案，不同項(xiàng)目操作的方式也不同，如果要去進(jìn)行一個(gè)概括，我是這么理解的：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是為產(chǎn)品傳遞價(jià)值、打造生態(tài)和創(chuàng)造玩法。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)有三個(gè)基本層面：1、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)；2、用戶運(yùn)營(yíng)；3、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

用戶運(yùn)營(yíng)：是指以網(wǎng)站或者產(chǎn)品的用戶的活躍、存留、付費(fèi)為目標(biāo)，依據(jù)用戶的需求，以人為中心的運(yùn)營(yíng)手段，制定運(yùn)營(yíng)方案；常見于UGC社區(qū)，貼吧，以貼近用戶，用戶感興趣的話題為主，引導(dǎo)用戶為手段的運(yùn)營(yíng)方式。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：是指開展獨(dú)立活動(dòng)、聯(lián)合活動(dòng)、拉動(dòng)某一個(gè)或者多個(gè)指標(biāo)的短期提升?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)主要是策劃活動(dòng)。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：是指通過創(chuàng)造、編輯、組織、呈現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容，用戶產(chǎn)生的高質(zhì)量?jī)?nèi)容或者自己原創(chuàng)高質(zhì)量的內(nèi)容，通過編輯，整合，優(yōu)化等方式進(jìn)行加工，配合其他手段進(jìn)行傳播。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的三個(gè)指標(biāo)：1、拉新； 2、留存； 3、促活

拉新：吸引用戶 為你的產(chǎn)品帶來新用戶或者流量。帶來新用戶的手段和途徑可以是多種多樣的，比如制造傳播性的話題和事件，可以是投放廣告，ＳＥＭ、ＳＥＯ手段，可以是通過微博、微信；因而，在拉新的層面上，一個(gè)運(yùn)營(yíng)可能會(huì)涉及到以上各種手段中的一種或多種。

留存：留住用戶

通過各種運(yùn)營(yíng)手段確保用戶愿意留下來跟你一起玩。留存所對(duì)應(yīng)的指標(biāo)叫做留存率，再細(xì)一點(diǎn)，還可以再細(xì)分為次日留存、7日留存等等。一個(gè)產(chǎn)品最悲催的情況莫過于，砸了大量銀子和資源把用戶成群結(jié)隊(duì)的引進(jìn)來，最后卻發(fā)現(xiàn)用戶的留存低得可憐。

促活： 用戶愛你

就是讓你的用戶愿意更頻繁、更開心的跟你在一起玩。通過數(shù)據(jù)分析了解用戶的喜好，抓住用戶的痛點(diǎn)持續(xù)擴(kuò)大影響，進(jìn)行CRM管理，用戶等級(jí)設(shè)置，用戶激勵(lì)體系的創(chuàng)建和完善等。