網友解答: 對于每次更新都麻煩不斷的該公司來說，這一次無疑又被推向了“信任危機”的風口浪尖。為了盡量挽回客戶的損失，微軟支持文檔與 Windows Insider 項目負責人 Dona

對于每次更新都麻煩不斷的該公司來說，這一次無疑又被推向了“信任危機”的風口浪尖。

為了盡量挽回客戶的損失，微軟支持文檔與 Windows Insider 項目負責人 Dona Sarkar 建議：

一位據說和微軟支持團隊取得聯(lián)系的 Reddit 網友稱，該公司正在借助“系統(tǒng)還原點”來挽回已刪除的內容。

需要指出的是，在默認情況下，Windows 10 會在安裝功能更新時，創(chuàng)建一個還原點和 Windows.old 文件夾。

這意味著，假如用戶啟用了還原點功能，才有機會恢復到“良好的狀態(tài)”：

所謂的一級專員只會告訴你‘運行系統(tǒng)還原’，這依賴于更新前創(chuàng)建的一個還原點。鑒于這是一個默認行為，不幸丟失文件的人們還是可以去試試的。

遺憾的是，若你此前已經手動禁用了系統(tǒng)還原點，微軟會將你轉至二級支持團隊：

該公司會尋找備份，并嘗試通過 NTFS 文件系統(tǒng)的紀錄方法來恢復丟失的內容。很可能的是，微軟也在用其它一些方法來恢復誤刪除的文件。

報告補充道：

在轉接到二級支持團隊后，后者可以執(zhí)行各種操作，包括遠程連接系統(tǒng)、查看是否存在備份、以及逐步完成 NTFS 文件記錄恢復過程。

這個過程能否成功，依賴于磁盤上的那部分區(qū)域有沒有被覆蓋掉。所以這就是微軟建議受影響的用戶‘暫時不要使用計算機’的原因。