網友解答: 2017年11月底，吳先生與深圳市一家文化傳播有限公司簽訂了婚禮慶典服務合同，合同金額為11800元，包含攝影攝像和婚禮布置等項目?；槎Y結束的一個多月后，經過吳先生的再三催促

2017年11月底，吳先生與深圳市一家文化傳播有限公司簽訂了婚禮慶典服務合同，合同金額為11800元，包含攝影攝像和婚禮布置等項目?；槎Y結束的一個多月后，經過吳先生的再三催促，婚慶公司才將婚禮當天的照片和視頻影碟郵寄到家里。

攝像是沒什么問題，但是發(fā)現照片非常奇怪，沒有賓客合影和家人合照，大部分的照片都是“疊加”的，最后斷定照片是從視頻里截圖下來的。吳先生質問婚慶公司，得知是硬盤壞了無法修復。經過一番“討價還價”，吳先生提出按合同條約走流程“任何一方違約按合同總價的50%款項賠償違約金”，要求賠償5000元，但婚慶公司只愿意給出3600元的賠償款，外加免費加拍一次兒童或者其他的照片寫真來作為補償。

此事經消委會的調解，也是費盡周折，由于商家拒絕消費者的訴求，消委會于2月28日發(fā)出終止投訴調解。后在記者的介入下，婚慶公司這才意識到“嚴重性”，同意按合同總價50%款項賠償，并承諾日后上門當面道歉和簽訂和解書。

折騰了一整天，婚慶公司竟然把這么重要的照片全部“洗白”。聽起來有些奇葩，連挽回的可能性都沒有。人生最重要的日子，最珍貴的照片，交給雜牌的婚慶公司，全部付之東流。換作誰，都會氣不打一處來。原本5000元與3600元的賠償，相差區(qū)區(qū)1400元，可婚慶公司一副店大欺客的姿態(tài)，吃定吳先生：新婚圖個好兆頭，消委會調解無果，找不到記者，看你怎么著！你不會走訴訟程序，因為請律師的錢都不止1400元。

婚慶公司得意忘形，其實蠢得一塌糊涂：其一，丟失了新婚夫婦這么重要的資料，壞他人好事，換作聰明的老板，怕是11800元都免了，皆大歡喜，畢竟除開布置婚禮現場需要一點本金，其他都是人工開支，何況攝影者也要為此擔責。其二，雙方合同“任何一方違約按合同總價的50%款項賠償違約金”白紙黑字，若想抵賴，那真是睜眼說瞎話。其三，“賭”消費者不會走法律訴訟程序，但若碰到較真的，把事捅大，最后重創(chuàng)的可是婚慶公司自己。其四，低估了新聞輿論宣傳的高壓，現在是全媒體時代，口碑的傳播力量豈是1400元可以比擬。

這樣的事給大家一個經驗教訓——一是婚禮乃人生最重要的時刻，為了保險起見，在與婚慶公司簽約的同時，可以邀請愛好攝影的摯友擔任助理攝影師，以防萬一，不同的攝影角度既豐富了內容，也留存了不同的欣賞涵義。二是事先要與婚慶公司就違約的追責白紙黑字明確清楚，留存相關書面合同、收費單據、廣告宣傳單等證據，對自己有理有利。

結婚時請婚慶公司錄影、拍婚紗照，結果收到的婚紗照卻是從婚慶視頻中截取下來的圖片，效果相去甚遠，深圳這對新人----吳先生及其妻子的心里很不好受，這是理解的，誰會好受呢？ 結婚，是人生中最重要的事情，現在的人結婚，誰都要請專業(yè)的婚紗攝影機構把婚慶過程記錄下來，拍些婚紗照，留住美妙的時刻，日后閑時翻來看看，那是很有意思的事情。如果沒有記錄下來，那該有多遺憾？現在，吳先生正與攝影公司扯皮。

一，吳先生態(tài)度：吳先生認為，失誤是婚慶公司造成的，應按合同約定，補償合同價11800元的50%。

二，婚慶公司態(tài)度：婚慶公司承認是己方的失誤，原因是存儲婚紗照數據的硬盤損壞了，數據無法恢復，所以只好從錄像視頻中截取。公司向吳先生道歉并愿意補償吳先生3600元。

影子君意見：本來，婚慶公司明知硬盤已損壞，婚紗照數據已無法恢復，就應先知會吳先生，把事情說清楚，而不是私自以視頻里截取下來的圖片來代替發(fā)給顧客，再怎么精修也代替不了原況啊，等顧客收到照片發(fā)覺不對勁后才說出原委，那是不負責任的行為，這有點"蒙"的味道了。不過能主動承擔責任并提出補償，還是好的。

至于吳先生，心情可以理解，婚慶公司也說，其他項目卻圓滿完成了，不一定就非要堅持按合同總額的50%來補償。

總之，雙方都退一步吧，和為貴哈，僵持對大家都不好。