網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷跟淘寶客服有什么區(qū)別？狹義的網(wǎng)上銷售又稱網(wǎng)店銷售，即在淘寶、拍拍、友愛等網(wǎng)站上銷售。網(wǎng)店銷售又稱售前客服，是網(wǎng)店客服的一個(gè)細(xì)分。它主要是一種通過即時(shí)聊天工具與顧客進(jìn)行在線溝通或電話溝通的工作，

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷跟淘寶客服有什么區(qū)別？

狹義的網(wǎng)上銷售又稱網(wǎng)店銷售，即在淘寶、拍拍、友愛等網(wǎng)站上銷售。網(wǎng)店銷售又稱售前客服，是網(wǎng)店客服的一個(gè)細(xì)分。它主要是一種通過即時(shí)聊天工具與顧客進(jìn)行在線溝通或電話溝通的工作，類似于傳統(tǒng)商店銷售人員的工作。從廣義上講，一切以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段和為了達(dá)到一定的營(yíng)銷目標(biāo)而進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)都可以稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（或稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的全過程，包括信息發(fā)布、信息收集、基于網(wǎng)上交易的電子商務(wù)。其實(shí)，簡(jiǎn)單地說，網(wǎng)絡(luò)銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程的一部分。