crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)？客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是以客戶數(shù)據(jù)管理為核心，運(yùn)用信息科學(xué)技術(shù)實現(xiàn)營銷、銷售、服務(wù)等活動的自動化，并建立起一套客戶信息的收集、管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心的管理模式?？?/p>

crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)？

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是以客戶數(shù)據(jù)管理為核心，運(yùn)用信息科學(xué)技術(shù)實現(xiàn)營銷、銷售、服務(wù)等活動的自動化，并建立起一套客戶信息的收集、管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心的管理模式?？蛻絷P(guān)系管理不僅是一種管理理念，更是一種軟件技術(shù)。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要具有數(shù)據(jù)庫可控性強(qiáng)、安全性高、數(shù)據(jù)實時更新等特點，并提供日程管理、訂單管理、發(fā)票管理、知識庫管理等功能

目標(biāo)：營銷自動化

理念：以客戶為導(dǎo)向