你們知道給淘寶客服差評有什么影響嗎？真的不要輕易給差評嗎？說說我的經(jīng)歷。前年我買了一些小東西，總共才20元。賣方疏忽大意，少付了錢。我讓客服要求更換。她直接告訴我，他們是小企業(yè)，不會更換，錢也不會退。

你們知道給淘寶客服差評有什么影響嗎？真的不要輕易給差評嗎？

說說我的經(jīng)歷。前年我買了一些小東西，總共才20元。賣方疏忽大意，少付了錢。我讓客服要求更換。她直接告訴我，他們是小企業(yè)，不會更換，錢也不會退。她說如果我再買的話，他們會給我打折的。我當(dāng)時很生氣，直接發(fā)表了一個不好的評論。后來賣家聯(lián)系了我兩次，態(tài)度很不好。他說他最多要收我十元話費，但不可能補發(fā)。我直接告訴他們我不會刪除那些不好的評論，我也不在乎那十塊錢。不到半年，這家店就沒了。

身為買家，你可知道淘寶上的差評對店主的損傷到底有多大？

我既是買家又是賣家。一般來說，我不會給差評。如果有問題，我會退換貨。問題會解決的。雖然很麻煩，但在選擇網(wǎng)購時要做好退換貨的準(zhǔn)備。你將看到的不是你周圍的物體。一些賣家得到不好的評價，甚至報復(fù)買家。當(dāng)然，這是不可取的，但這也證明了不良評論對賣家的巨大影響。比如，我上個月的三個分?jǐn)?shù)都是4.9分，但是一個差評人惡意拍了我的四件商品，給了他們?nèi)遣钤u（如果我想把表揚改成500分，我就不給了）；我的三個分?jǐn)?shù)突然變成了兩個4.7分和一個4.8分，這大大影響了我店的分量和美譽度。至少需要一個月才能恢復(fù)。如果我在同一時間被幾個這樣的買家給了不好的評價，那么我的店就可以關(guān)門了，所以一個不好的評價能給出40或50個好的評價也不算太多。我很生氣，但我還是忍不住。我希望電子商務(wù)平臺能讓買家看到不好的評論和賣家對買家的評論，而不是只顯示一個百分比。我知道我在做夢，哈哈。

淘寶上給差評會有什么影響？

對于新手賣家來說，影響是相當(dāng)大的，因為原來信譽度不高，有限的評價中差的評價會在很大程度上影響買家的判斷。但對于一些比較成熟的門店來說，影響并不是很大。除了扣分的影響外，也就是說，中差評的內(nèi)容對賣家的原則性問題有投訴，這會影響一些買家的判斷。一般來說，現(xiàn)在的淘寶誰不點評差，如果信譽度高，100%的評價好評，懷疑的是賣家是否使用了任何不當(dāng)手段。畢竟，現(xiàn)在有各種各樣的人。不管事情有多好，都可能有一些“神人”的說法。