在線客服跟電話客服哪個(gè)輕松？這個(gè)問題沒有絕對(duì)的解決辦法。主要是由客戶數(shù)量決定的。相對(duì)而言，電話客服會(huì)更容易。但對(duì)于企業(yè)來說，網(wǎng)上客服比電話客服更有優(yōu)勢(shì)。一般來說，電話客服只能服務(wù)一個(gè)客戶，無形中增加了

在線客服跟電話客服哪個(gè)輕松？

這個(gè)問題沒有絕對(duì)的解決辦法。主要是由客戶數(shù)量決定的。相對(duì)而言，電話客服會(huì)更容易。但對(duì)于企業(yè)來說，網(wǎng)上客服比電話客服更有優(yōu)勢(shì)。一般來說，電話客服只能服務(wù)一個(gè)客戶，無形中增加了用戶的等待時(shí)間和企業(yè)的人工成本。而企業(yè)每天需要接收大量的用戶來解決用戶遇到的問題，因此在線客服可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)客服同時(shí)接收多個(gè)客戶，提高效率。

在線客服可以給用戶帶來更多的便利，用戶可以隨時(shí)隨地聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢。如果客戶通過電腦聯(lián)系客服，聊了一半就需要出去，他仍然可以在外面用手機(jī)聯(lián)系客服，聊天記錄會(huì)實(shí)時(shí)同步，不會(huì)耽誤之前的溝通。