網(wǎng)友解答: 奢侈品排斥電子商務(wù)，是因?yàn)槠洚a(chǎn)品特性與消費(fèi)人群的定位。奢侈品作為高端消費(fèi)人群，與電子商務(wù)平臺(tái)普惠百姓的銷售意識(shí)有一定的沖突。電子商務(wù)出現(xiàn)之初，宣揚(yáng)的是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)透明信息化，

奢侈品排斥電子商務(wù)，是因?yàn)槠洚a(chǎn)品特性與消費(fèi)人群的定位。奢侈品作為高端消費(fèi)人群，與電子商務(wù)平臺(tái)普惠百姓的銷售意識(shí)有一定的沖突。

電子商務(wù)出現(xiàn)之初，宣揚(yáng)的是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)透明信息化，對(duì)接廠家與消費(fèi)者，摒棄傳統(tǒng)零售的多層中間環(huán)節(jié)，以達(dá)到廠家薄利多銷，顧客物美價(jià)廉。這與奢侈品消費(fèi)人群高消費(fèi)，重體驗(yàn)，講排場(chǎng)的消費(fèi)心理需求相違背。

奢侈品追求的是高貴和逼格。價(jià)格越貴，逼格越高。另外，奢侈品還有一個(gè)屬性是尊貴 的用戶體驗(yàn)。裁剪精良的服飾和箱包繁復(fù)精美的做工只有實(shí)體店才能真實(shí)地觸摸到。想象一下，在網(wǎng)上花了上萬元下的訂單，被紙盒和塑料布裹得和淘寶原單毫無二 致，被一個(gè)快遞小哥騎著車送來，這畫面太美不敢看。

從基因上看，互聯(lián)網(wǎng)和奢侈品的理念是相反的。至于互聯(lián)網(wǎng)和奢侈品能不能完美結(jié)合，趙宇彤認(rèn)為服務(wù)和高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)是目前奢侈品電商需要提升的地方。

然而，具有多年品牌整合營銷經(jīng)驗(yàn)的上海動(dòng)聯(lián)文化俞巍勇認(rèn)為，畢竟互聯(lián)網(wǎng)是時(shí)代的浪潮，再時(shí)尚大牌高社會(huì)地位的消費(fèi)者也不會(huì)拒絕網(wǎng)絡(luò)。所以近期一直猶豫甚至排斥這種銷售渠道的奢侈品大鱷們似乎看到了未來該走的路。上海動(dòng)聯(lián)文化俞巍勇認(rèn)為“高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)并不是完全做不到。奢侈品電商有自己的養(yǎng)護(hù)體系。而且真正做得好的服務(wù)其實(shí)是線上有服務(wù)。除了線下至尊享受的體驗(yàn)，還要讓用戶在有需求時(shí)可以隨時(shí)找到充足的貨源，而不是說必須到店里才能享受服務(wù)?！?/p> 網(wǎng)友解答:

奢侈品的最突出的優(yōu)勢(shì)之一就是他們殿堂級(jí)的門店及客人到店后享受到的頂級(jí)服務(wù)，這些都是互聯(lián)網(wǎng)根本無法提供的優(yōu)越感。另外，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到現(xiàn)在仍然是覆蓋大眾的偏方便而非偏質(zhì)量，最重要的一點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)無論怎樣都無法達(dá)到奢侈品店內(nèi)的服務(wù)感受，因?yàn)樵绞琼敿?jí)的客人越是需要人而非機(jī)器提供服務(wù)。這就是機(jī)器時(shí)代再發(fā)達(dá)頂級(jí)的手工藝仍是瑰寶。發(fā)達(dá)社會(huì)的標(biāo)志就是所有涉及到人提供的服務(wù)都是最貴的，就像美國大部分家庭請(qǐng)不起保姆就說明了，不過那里的保姆提供的服務(wù)可不是國內(nèi)的保姆能比較的。未來當(dāng)機(jī)器人成為普遍服務(wù)于人的時(shí)代到來時(shí)，真人提供服務(wù)就會(huì)成為最貴的了，因?yàn)槲镆韵橘F是市場(chǎng)定律。