大爺大媽星巴克占座不消費(fèi)，“體驗(yàn)式”營銷行得通嗎？你怎么看？我們不能因?yàn)槔先苏甲徊幌M(fèi)就否認(rèn)體驗(yàn)營銷的優(yōu)勢。首先，體驗(yàn)式營銷創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)來吸引客戶，這是一個(gè)很好的營銷策略。許多人成為回頭客是因?yàn)?/p>

大爺大媽星巴克占座不消費(fèi)，“體驗(yàn)式”營銷行得通嗎？你怎么看？

我們不能因?yàn)槔先苏甲徊幌M(fèi)就否認(rèn)體驗(yàn)營銷的優(yōu)勢。

首先，體驗(yàn)式營銷創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)來吸引客戶，這是一個(gè)很好的營銷策略。許多人成為回頭客是因?yàn)樗麄冇袡C(jī)會(huì)體驗(yàn)。星巴克推出的這一營銷策略，非常有利于銷售。

其次，畢竟有少數(shù)人占據(jù)座位，不消費(fèi)。我們不能因?yàn)樯贁?shù)人不講道理就否定體驗(yàn)營銷帶來的顧客。然而，我們需要采取一些措施來解決這個(gè)問題。比如，我們可以發(fā)一個(gè)善意的提醒或者貼一個(gè)溫馨的提醒，提醒大家不要在高峰時(shí)間占座。

蘋果手機(jī)在國內(nèi)市場下滑后，星巴克也不行了，這是為什么？

我和我喜歡喝星巴克的朋友談過。朋友們認(rèn)為，星巴克和蘋果在國內(nèi)的衰落因素并不相同。蘋果一方面是因?yàn)閲a(chǎn)手機(jī)的崛起，另一方面也是因?yàn)樯弦淮?G的興起，所以智能手機(jī)的更新流于形式。加上愛國主義，我們用華為而不是蘋果。因此，蘋果的衰落有很多原因。事實(shí)上，星巴克的速度太快了。據(jù)我的朋友說，10年前江浙一個(gè)五線城市沒有星巴克。在過去的幾年里，在一個(gè)小城市里又有7家星巴克。任何產(chǎn)品都有上限，更不用說其他咖啡店的競爭了。正是因?yàn)檫@種布局策略，同期同店的利潤率和銷售額都有所下降，這是可以理解的。這是稀釋。

事實(shí)上，星巴克未來在中國有一個(gè)巨大的紅利，那就是發(fā)行的開放。星巴克的理念是打包帶走。在星巴克總部所在的美國，幾乎沒有餐廳。在中國，尤其是在大城市，經(jīng)常缺乏飲酒空間。因此，在外賣發(fā)達(dá)的中國，這絕對可以在短期內(nèi)提高星巴克的效率。星巴克包裝本身很容易包裝和交付。

至于幸運(yùn)咖啡是打敗星巴克還是超越星巴克。觀察是需要時(shí)間的。老實(shí)說，在幸運(yùn)咖啡之前，星巴克并不是中國唯一的一家。這不是一個(gè)壟斷市場。總會(huì)有競爭。更重要的是，我的朋友說，幸運(yùn)咖啡最大的問題是它的時(shí)間短，其產(chǎn)品和服務(wù)尚未完全穩(wěn)定。星巴克咖啡系統(tǒng)運(yùn)行了很長一段時(shí)間。

簡而言之，咖啡行業(yè)本身就是一個(gè)競爭激烈的行業(yè)。星巴克在中國經(jīng)歷了一個(gè)成長期，但未來依然穩(wěn)定。蘋果完全依賴創(chuàng)新。如果不創(chuàng)新，它寧愿用華為小米。所以兩者不一樣。

為何星巴克沒有小杯？有什么營銷策略？

星巴克創(chuàng)造了自己的咖啡語言，包括咖啡杯的大小和名稱，這與其他咖啡不同。

有人說星巴克用的是意大利的咖啡語言，但意大利人卻嘲笑它，所以這不一定是真的。

但星巴克自己的咖啡語言，以其咖啡理念和咖啡呈現(xiàn)，形成了自己獨(dú)特的個(gè)性。

星巴克以其自身的文化魅力聚集了星巴克的粉絲，他們愿意掌握星巴克的咖啡語言，從而形成了一種具有自己語言和歸屬感的特殊社區(qū)氛圍。所以，這是一個(gè)品牌建設(shè)的策略。

但是，品牌建設(shè)的理念必須與提供的產(chǎn)品一致。如果星巴克的產(chǎn)品（咖啡和咖啡）不能產(chǎn)生獨(dú)特的個(gè)性，這種自創(chuàng)的語言將缺乏普及和推廣的基礎(chǔ)。

一個(gè)品牌可以樹立，設(shè)計(jì)的背后，是真正的誠意和用心。