做一個(gè)月薪3000 提成的電商運(yùn)營(yíng)好，還是做一個(gè)月薪3300 提成的電商客服好？做生意。你會(huì)學(xué)到更多。你也可以在創(chuàng)業(yè)時(shí)使用它。當(dāng)客戶(hù)服務(wù)是處理售前和售后，沒(méi)有技術(shù)內(nèi)容。有時(shí)當(dāng)你遇到一些很棒的顧客時(shí)，你

做一個(gè)月薪3000 提成的電商運(yùn)營(yíng)好，還是做一個(gè)月薪3300 提成的電商客服好？

做生意。你會(huì)學(xué)到更多。你也可以在創(chuàng)業(yè)時(shí)使用它。當(dāng)客戶(hù)服務(wù)是處理售前和售后，沒(méi)有技術(shù)內(nèi)容。有時(shí)當(dāng)你遇到一些很棒的顧客時(shí)，你會(huì)生氣。

電商客服是不是很沒(méi)有發(fā)展前途？

讓我們從簡(jiǎn)單的工作分析開(kāi)始。

一般情況下，電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)的主要任務(wù)如下：1。接受各種電子商務(wù)平臺(tái)的客戶(hù)咨詢(xún)，提供在線(xiàn)產(chǎn)品咨詢(xún)，解答客戶(hù)問(wèn)題；

2。識(shí)別和引導(dǎo)潛在客戶(hù)，促進(jìn)訂單和銷(xiāo)售。處理預(yù)售相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)形成訂單；

4。協(xié)助售后客戶(hù)服務(wù)，接待客戶(hù)，指導(dǎo)客戶(hù)按相關(guān)程序享受售后服務(wù)；

5。詳細(xì)記錄客戶(hù)需求，拜訪(fǎng)老客戶(hù)，促進(jìn)老客戶(hù)重復(fù)消費(fèi)；

6。購(gòu)買(mǎi)后回復(fù)電商平臺(tái)客戶(hù)的意見(jiàn)和評(píng)論。

等等。

通過(guò)以上工作分析，電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)的形象基本呈現(xiàn)出來(lái)，可以概括為：為目標(biāo)客戶(hù)提供咨詢(xún)和推廣。與線(xiàn)下商場(chǎng)的那種銷(xiāo)售人員似乎沒(méi)有太大區(qū)別。

可以看出，這個(gè)崗位不需要任何技術(shù)，也不需要很高的學(xué)歷，只要你能熟練地使用常用軟件，并具有一定的溝通和理解能力，但并不意味著一個(gè)人就能把這些做好，做好是完全不同的。

良好的客戶(hù)服務(wù)最直接的表現(xiàn)就是業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售。當(dāng)然，我們不能直接統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)的銷(xiāo)售額和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，這還取決于產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等其他因素。

所以，我的回答是，孤立地說(shuō)，電子商務(wù)客服的崗位不高，但要想做好，就得努力。這個(gè)職位可以提高一個(gè)人的溝通技巧，掌握客戶(hù)的需求，并處理復(fù)雜的協(xié)調(diào)問(wèn)題。一旦你有了表現(xiàn)，就會(huì)有更好的機(jī)會(huì)和平臺(tái)等著你。你不能不做點(diǎn)什么就認(rèn)為一個(gè)人的發(fā)展非常不好，當(dāng)他看山的高度時(shí)，他不能沉下他的心。所以，心態(tài)很重要。一個(gè)崗位是否有前途不能一概而論。不同的行業(yè)和平臺(tái)有不同的定位。你應(yīng)該先積累經(jīng)驗(yàn)和技能，不要放松。學(xué)習(xí)和提高自己是王道。

大學(xué)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)哪個(gè)就業(yè)前景好？

謝謝

！我也回答了類(lèi)似的問(wèn)題！對(duì)不起，對(duì)不起！