攜程巨虧股價(jià)暴跌，為什么曾經(jīng)很厲害的攜程會(huì)這樣呢？人們一直認(rèn)識(shí)到，沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。我會(huì)從普通消費(fèi)者的角度來(lái)解釋。2010年前后，筆者在三亞，看到了在河?xùn)|十三巷遍布各地的售票中心。游客購(gòu)

攜程巨虧股價(jià)暴跌，為什么曾經(jīng)很厲害的攜程會(huì)這樣呢？

人們一直認(rèn)識(shí)到，沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。我會(huì)從普通消費(fèi)者的角度來(lái)解釋。

2010年前后，筆者在三亞，看到了在河?xùn)|十三巷遍布各地的售票中心。游客購(gòu)買機(jī)票時(shí)，往往會(huì)直接沖向售票中心。

當(dāng)時(shí)，攜程網(wǎng)已經(jīng)興起多年，但并沒有完全顛覆全國(guó)各地的預(yù)訂模式。

隨著PC互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，幾年后，那些票務(wù)中心即使還存在，也還在苦苦掙扎，因?yàn)槿藗兊乃季S方式已經(jīng)改變，習(xí)慣了網(wǎng)上訂票。

這期間，攜程經(jīng)歷了從誕生到發(fā)展的過(guò)程，互聯(lián)網(wǎng)思維，顛覆了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

今天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)得到了深入發(fā)展，中國(guó)人的思維發(fā)生了轉(zhuǎn)變。近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸異軍突起。攜程并不是這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

擁有更多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)，比如美團(tuán)，已經(jīng)建立了吃喝玩樂的鏈條。競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈（數(shù)據(jù)顯示，自2018年一季度以來(lái)，美團(tuán)在線酒店預(yù)訂平臺(tái)累計(jì)訂單量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他平臺(tái)，占據(jù)全國(guó)半壁江山）。模式不引領(lǐng)，行業(yè)監(jiān)管日趨嚴(yán)格。利潤(rùn)空間小，但現(xiàn)在被壓縮了。

如今，攜程網(wǎng)虧損11.4億元，不難理解。除了數(shù)據(jù)，筆者用攜程歷史來(lái)結(jié)束2011年，用藝龍歷史來(lái)結(jié)束2017年，因?yàn)檫€有很大的選擇空間。

簡(jiǎn)而言之，暫時(shí)領(lǐng)先并不意味著我們永遠(yuǎn)領(lǐng)先。如果我們不創(chuàng)新，我們就會(huì)被超越。畢竟，今天的新模式，即將到來(lái)，可能會(huì)落后。

請(qǐng)問(wèn)飛豬和攜程哪個(gè)好用？

飛豬和攜程，我認(rèn)為他們是可靠的，但我用攜程的次數(shù)比飛豬多。

近兩年來(lái)，我先后參加了絲綢之路（甘肅、青海、敦煌）團(tuán)、內(nèi)蒙古呼倫貝爾團(tuán)、呼和浩特團(tuán)、湖南張家界團(tuán)、寧夏團(tuán)、福建武夷山團(tuán)、福建龍巖客家土樓團(tuán)、三峽團(tuán)、湖北恩施團(tuán)、云南瀘沽湖團(tuán)，香格里拉團(tuán)。而在這些團(tuán)購(gòu)中，我大部分都是在攜程網(wǎng)購(gòu)買的。

此外，我還購(gòu)買機(jī)票，預(yù)訂攜程和飛珠酒店。同樣的，我用攜程網(wǎng)比飛珠多一點(diǎn)。

但我個(gè)人的感覺是，這兩個(gè)平臺(tái)都是可靠的。

我參加過(guò)這么多團(tuán)體，當(dāng)然也有一些問(wèn)題或投訴。只要正常的投訴提供證據(jù)，就會(huì)被平臺(tái)解決。比如，明確報(bào)名的群體是一個(gè)不到15人的群體，一開始就變成了一個(gè)15人的群體?；蛘撸緳C(jī)的哥哥開車嚇?biāo)廊耍谥芯€超車，上傳圖片，攜程會(huì)打電話了解，以及告知最終處理。有的即使我沒有索賠，攜程也主動(dòng)提出了賠償。

飛豬使用較少，但只有很少的經(jīng)驗(yàn)，飛豬的服務(wù)和產(chǎn)品選擇是好的。

我更多地使用攜程，也是因?yàn)槲乙呀?jīng)習(xí)慣了，我有更多自己的產(chǎn)品。我對(duì)攜程集團(tuán)的認(rèn)可度比別人高。

攜程四君子中，你覺得誰(shuí)最牛？

我想是沈南鵬。他們所擁有的不僅僅是一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)故事，更是一個(gè)持久的友誼故事。

財(cái)經(jīng)作家朱英時(shí)在一本書中寫道：

在創(chuàng)辦攜程的同時(shí)，這四位年輕人還創(chuàng)辦了家快捷連鎖酒店。他們安家的原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)閿y程的一些客戶在預(yù)訂酒店時(shí)會(huì)詢問(wèn)是否有干凈、舒適、便宜的酒店。沈南鵬覺得很難找到這樣的旅館?！备叨司频晖ǔ：苜F，但廉價(jià)的賓館不能保證衛(wèi)生和舒適?！?/p>

他們了解了美國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的現(xiàn)狀。據(jù)美國(guó)酒店業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)約有6萬(wàn)家經(jīng)濟(jì)型酒店，占酒店總數(shù)的88%，但在中國(guó)這樣的酒店卻很少。

沈南鵬曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“過(guò)去，酒店業(yè)的問(wèn)題是，所有人的產(chǎn)品都是一樣的。家居是針對(duì)中低端商務(wù)人士的。這類人最關(guān)心的是價(jià)格和有限的舒適度，所以在傳統(tǒng)的酒店里，很多設(shè)施都被取消了，像家一樣的酒店沒有豪華的大堂和浴缸，卻強(qiáng)化了低端商務(wù)人士的衛(wèi)生和實(shí)惠的特點(diǎn)，而且價(jià)格一般在120元到298元之間?！?/p>

然而，如今，“宅樣”正成為生活方式的代名詞，很多中高端商務(wù)人士也開始選擇宅樣，因?yàn)檎瑯拥睦砟钆c他們的生活相契合。