呼叫中心有哪些硬件設備？完整的呼叫中心系統(tǒng)會包含很多設備:如程控交換機（IP交換機，板卡式交換設備）、IVR語音設備、錄音設備、各種服務器以及各種網(wǎng)絡設備，共同構架一個整體的呼叫中心系統(tǒng)。樓主所提的連

呼叫中心有哪些硬件設備？

完整的呼叫中心系統(tǒng)會包含很多設備:如程控交換機（IP交換機，板卡式交換設備）、IVR語音設備、錄音設備、各種服務器以及各種網(wǎng)絡設備，共同構架一個整體的呼叫中心系統(tǒng)。樓主所提的連接電腦與耳機的設備，呼叫中心中作為客服終端，一般可能有這樣幾種搭配情況:1:電話 提供給座席電話設備，即可完成作為客服終端的電話語音接聽應答，撥打，轉接等功能2:電話 耳機 提供更專業(yè)級的電話接聽設備，供客服人員解放雙手，音質更好，形象更加專業(yè)，較高端一點呼叫中心多采用。3:耳機適配器 耳機 與樓主描述的大概一致，可以兼容呼叫中心軟電話功能，以耳機適配器連接電腦系統(tǒng)，多是USB接口即插即用免驅動，自帶一些回音消除，音量放大等功能，再插上耳機，構成一個完成的呼叫中心客服終端設備。 不知道樓主所需要了解的是不是在以上所列出內容內，希望有所幫助。