網(wǎng)友解答: 一個(gè)新的賬號(hào)想要運(yùn)營(yíng)好，一般會(huì)經(jīng)過(guò)一下幾道程序：一、定位對(duì)于自媒體來(lái)說(shuō)，定位是必須的，定好了位才能確定創(chuàng)作方向。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)賬號(hào)選擇好了領(lǐng)域之后，就不要再變換領(lǐng)域了，隨意變

一個(gè)新的賬號(hào)想要運(yùn)營(yíng)好，一般會(huì)經(jīng)過(guò)一下幾道程序：

一、定位

對(duì)于自媒體來(lái)說(shuō)，定位是必須的，定好了位才能確定創(chuàng)作方向。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)賬號(hào)選擇好了領(lǐng)域之后，就不要再變換領(lǐng)域了，隨意變換領(lǐng)域?qū)τ谝粋€(gè)賬號(hào)來(lái)說(shuō)是非常致命的。

二、標(biāo)題

給賬號(hào)定好位之后就要寫文章了，寫文章的第一步就是寫標(biāo)題。

寫標(biāo)題對(duì)于自媒體人來(lái)說(shuō)是最基本的技能，寫標(biāo)題大概有一下幾種方法：

1、盡可能的一句話說(shuō)明文章內(nèi)容，有明確的關(guān)鍵詞，最好還是熱門詞匯。

2、找到目標(biāo)人群，特定的人群往往都是有特定的標(biāo)簽的。把你的文章標(biāo)題也戴上這些標(biāo)簽，可以產(chǎn)生共鳴。

3、喚起讀者情緒，刺激用戶關(guān)注。不管是正面的情緒還是負(fù)面的情緒都沒(méi)問(wèn)題。

4、可以利用自媒體工具。利用工具是最簡(jiǎn)單省事的方法，比如易撰上面就有爆文標(biāo)題生成器，只要輸入關(guān)鍵詞就能自動(dòng)生成標(biāo)題。

三、內(nèi)容

標(biāo)題決定文章的點(diǎn)擊率，而內(nèi)容確是決定文章的收藏與轉(zhuǎn)發(fā)。

想要寫出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，沒(méi)有什么好的方法，不能不斷地學(xué)習(xí)、練習(xí)。只有不斷地積累知識(shí)儲(chǔ)備才能寫出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

新媒體運(yùn)營(yíng)作為運(yùn)營(yíng)體系里的一個(gè)重要分支，在變火后變得越來(lái)越不可或缺，基本每個(gè)公司都會(huì)涉及到；和人們的生活也息息相關(guān)。那么到底如何成為一個(gè)合格的新媒體運(yùn)營(yíng)乃至跨到更高的臺(tái)階呢？一起來(lái)看看吧。

一：定位層面

首先確定定位，是服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)。

區(qū)別在于訂閱號(hào)主要做資訊，服務(wù)號(hào)主要做的是菜單功能，一個(gè)月只能發(fā)送四次。不過(guò)不管什么公眾號(hào)，運(yùn)營(yíng)的大方向肯定是圍繞公司主體業(yè)務(wù)的方向去做，公號(hào)運(yùn)營(yíng)的方向也要遵從這個(gè)方向。

比如“羅輯思維”，本質(zhì)上就是以羅振宇的人格魅力在運(yùn)營(yíng)，組織社群，賣書。

根據(jù)去年10月微信官方的數(shù)據(jù)顯示，最受歡迎、打開(kāi)率最高的文章主題如下：

微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)本質(zhì)是：你給讀者提供什么獨(dú)特的價(jià)值/內(nèi)容? 讀者為什么要關(guān)注你？

所以我認(rèn)為運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的基本思路是：

1.明確它的定位。

2.目標(biāo)群體用戶是哪些人，換言之針對(duì)的是怎樣的人。

3.探討目標(biāo)用戶的需求，他們想看到什么內(nèi)容（比如科技資訊、行業(yè)爆料等），必要時(shí)候可以投放問(wèn)卷調(diào)查。

4.確定大致內(nèi)容及內(nèi)容來(lái)源，同時(shí)確定內(nèi)容主要原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)載原創(chuàng)。

5.做好內(nèi)容選擇后，增加和用戶的互動(dòng)，例如線下分享交流會(huì)。

對(duì)于一個(gè)成熟的訂閱號(hào)來(lái)說(shuō)，訂閱數(shù)十萬(wàn)和幾十萬(wàn)是不一樣的，十萬(wàn)已經(jīng)是很大的體量。所以當(dāng)前的主要任務(wù)是怎么留存和維穩(wěn)現(xiàn)有的訂閱用戶，保留住目前用戶不流失，而拉新和進(jìn)一步擴(kuò)大用戶數(shù)是第二步的。

二：用戶層面

1.分析目前用戶的情況

2.分析模式：現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)+行業(yè)前景+競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手+自身優(yōu)勢(shì)+變現(xiàn)模式

（現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)分析模式：了解用戶結(jié)構(gòu)；了解用戶的規(guī)模；刻畫用戶粉絲畫像；新老用戶各多少，新用戶是怎么來(lái)的多少，各自處在什么階段）

3.注重和用戶互動(dòng)。

比如具體到科技類，創(chuàng)業(yè)類，就是先分析的人?？梢苑治龀鞘蟹植?，可能集中在北上廣深，舉辦活動(dòng)的時(shí)候就可以進(jìn)行針對(duì)性舉辦和分享?？梢苑治鍪悄念?，發(fā)現(xiàn)一般以男性為主、以80，90后為主體。以創(chuàng)業(yè)者，投資人，數(shù)碼愛(ài)好者，工程師為主。 然后分析這類人有什么特點(diǎn)，比如比較宅，喜歡玩設(shè)備，愛(ài)好耳機(jī)，SSD之類。對(duì)喜好進(jìn)行總結(jié)和概括，投其所好。還可以根據(jù)用戶評(píng)論后臺(tái)的留言，反饋，要求， 開(kāi)展線下活動(dòng)。

互動(dòng)的過(guò)程，就是了解和認(rèn)識(shí)用戶的過(guò)程。多去和活躍用戶互動(dòng)以推動(dòng)更多活躍用戶。這里的活躍用戶的標(biāo)準(zhǔn)是：跟公眾號(hào)有互動(dòng)，主動(dòng)向公眾號(hào)發(fā)送消息或者點(diǎn)擊自定義菜單。

做產(chǎn)品本身就是在做人，公眾號(hào)也不例外。做人要交朋友，做公眾號(hào)也是同樣的，通過(guò)做朋友了解用戶真正的需求，以便給大家更好的體驗(yàn)。

在與朋友及一些小大V溝通過(guò)程中，我咨詢了如何推廣公眾號(hào)和增加粉絲，基本上最多的勸告還是好好做內(nèi)容，其他一些手法都不是保險(xiǎn)的。最后用戶的留存和活躍以及傳播還是得看內(nèi)容。

萬(wàn)事萬(wàn)物皆同理，從來(lái)沒(méi)有捷徑。

三：內(nèi)容層面

分析完用戶接著是內(nèi)容。針對(duì)用戶，再這對(duì)這些特點(diǎn)我要推送什么內(nèi)容，一天推幾條，圖文版的還是語(yǔ)音的還是別的形式。創(chuàng)業(yè)類和科技類的條數(shù)如何選擇。打個(gè)比方，比如一三五推送硬件科技 二四六推薦智能硬件 禮拜天推一個(gè)科技類的創(chuàng)業(yè)公司并伴隨深度采訪

可以采取的一些通用的辦法有這么幾個(gè)

1.有特色，有態(tài)度，有性格 現(xiàn)在的微信公眾號(hào)已是紅海，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，想要做起來(lái)，做大做強(qiáng)，區(qū)分度很重要，切不可急功近利，一定要做出自己的性格。就像《吳曉波頻道》《馮侖風(fēng)牛馬》，其實(shí)都是不同風(fēng)格的財(cái)經(jīng)類的公眾號(hào)。

很多資訊號(hào)就是復(fù)制粘貼熱門文章，沒(méi)有一點(diǎn)自己的特點(diǎn)和性格，你的粉絲有10個(gè)和有100個(gè)是一樣的，因?yàn)槟愕奈⑿殴娞?hào)不是必不可少的，不會(huì)有每天查閱的忠實(shí)用戶。

那么如何做出自己的性格呢？做到人格化，可以從兩方面下手：

首先運(yùn)營(yíng)者把自己的性格，態(tài)度，情感，特性全部嫁接展現(xiàn)出來(lái)，這個(gè)很容易做到。但是有一個(gè)缺點(diǎn)，就是一旦更換運(yùn)營(yíng)人員，風(fēng)格就會(huì)大變化，會(huì)有很大不利。

其次將公眾號(hào)定位成一個(gè)虛擬人物，設(shè)定特有的風(fēng)格，讓這個(gè)虛擬的人物用自己的風(fēng)格和讀者去溝通，這樣就沒(méi)有換人的風(fēng)險(xiǎn)了。但是這個(gè)方法在難點(diǎn)在于定位極其重要，必須圍繞這一風(fēng)格去構(gòu)建內(nèi)容、設(shè)計(jì)活動(dòng)、組織語(yǔ)言。具體風(fēng)格取決于下面二個(gè)因素：一是讀者的風(fēng)格，二是產(chǎn)品的類型、特點(diǎn)。

總而言之，做到上面幾點(diǎn)，成為一個(gè)有吸引力的公眾號(hào)，你完全可以通過(guò)它來(lái)實(shí)自己的特定目標(biāo)了。

2、內(nèi)容來(lái)源

內(nèi)容一定要原創(chuàng)，不是原創(chuàng)也要注明轉(zhuǎn)載，但最好原創(chuàng)。沒(méi)有好的內(nèi)容，搞再多花樣也是徒勞。擁有原創(chuàng)聲明后，同時(shí)在添加評(píng)論功能后，可以更好的與粉絲即時(shí)互動(dòng)。良性循環(huán)。

寫不出東西的時(shí)候，也可以求助”你的粉絲。例如，知名微博星座達(dá)人同道大叔，曾微博問(wèn)“與XX座戀愛(ài)的感受”，把評(píng)論集合起來(lái)總結(jié)出來(lái)10點(diǎn)，就是一篇推文。這樣的方式，即生產(chǎn)內(nèi)容，又增加了粉絲粘性。

3、推送時(shí)間。

每個(gè)人都有不同的生活習(xí)慣和閱讀習(xí)慣，要形成固定的推送時(shí)間，固定時(shí)間進(jìn)行推送。

4、設(shè)置內(nèi)容分類、專欄。

即便是有主題的內(nèi)容，也需要分類，甚至可設(shè)置專欄。比如創(chuàng)業(yè)的一個(gè)菜單，科技的一個(gè)菜單，方便新用戶查看，老用戶回顧。Don't make the user think.

5、人無(wú)我有，人有我優(yōu)

人無(wú)我有，有點(diǎn)和別人不一樣的東西?！秴菚圆l道》《馮侖風(fēng)牛馬》，就是不同風(fēng)格，種類的推送，形成差異化的財(cái)經(jīng)類公眾號(hào)。整合自己的資源，看看有沒(méi)有能夠拿到的一手資源并且將這些一手資源打造成自己特有的欄目，形成特色并長(zhǎng)期形成壁壘。

人有我優(yōu)，現(xiàn)在的時(shí)代，新聞不再是你的酷米和專屬，觀點(diǎn)和評(píng)述才是。你對(duì)資訊內(nèi)容的分析，觀點(diǎn)，態(tài)度，風(fēng)格不同于別人并且引起共鳴，就會(huì)產(chǎn)生正效應(yīng)?；?qū)I(yè)，或幽默，或毒蛇，都將成為你的標(biāo)簽，亮點(diǎn)，賣點(diǎn)，這是屬于你的人格魅力。

最后一條，線上線下聯(lián)動(dòng)。做一些線下活動(dòng)，無(wú)論是講座、沙龍還是聚餐，面對(duì)面的情況下，和用戶推廣介紹微信公眾號(hào)，關(guān)注的時(shí)候會(huì)比較慷慨。

6、培養(yǎng)自己的敏感度

當(dāng)下熱點(diǎn)是提高打開(kāi)率最好的辦法之一，但也很容易造成視覺(jué)疲勞。所以內(nèi)容定位，態(tài)度，時(shí)間點(diǎn)很重要。最近的例子就是討伐百度的，基本每篇文章都有過(guò)萬(wàn)的閱讀量。

所以，一個(gè)新聞事件出來(lái)，第一時(shí)間要想到，自己可不可以寫一篇推文。最近流行什么，包括網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)，新聞，更新了什么，都要知道，隨時(shí)創(chuàng)造跟隨熱點(diǎn)的內(nèi)容。

7、獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)體制

精神激勵(lì)很重要，物質(zhì)獎(jiǎng)品也不能少——建立持續(xù)可生效的激勵(lì)機(jī)制。精神層面的激勵(lì)能夠產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的效果，但是不適合快速拉新擴(kuò)大影響力，可以建立積分體系和積分商城。

8、學(xué)習(xí)、吸收。

不斷學(xué)習(xí)別的好的優(yōu)秀的，好的公眾號(hào)。多思考他們的不同優(yōu)點(diǎn)，取其精華，為你所用。主要還是排版、標(biāo)題、內(nèi)容、互動(dòng)這四大塊是主要學(xué)習(xí)目標(biāo)。

四：標(biāo)題層面

主要有這么幾個(gè)方面改進(jìn)標(biāo)題，增加打開(kāi)率，但是前提是內(nèi)容要足夠好，否則取關(guān)的可能性極其大。但是標(biāo)題黨的做法是雙刃劍，而且在科技，創(chuàng)業(yè)類這一塊不太適用。不過(guò)還是舉例說(shuō)明一下。用戶最關(guān)心的信息放在標(biāo)題上

1.用戶最關(guān)心的信息放在標(biāo)題上。

比如如果你讀不完《從0到1》，至少可以讀完這50條書摘，比《從0到1》書摘50條，精華都在這里?？隙ù蜷_(kāi)率更高。

2.思考閱讀場(chǎng)景

就像產(chǎn)品一樣，要思考使用場(chǎng)景。公眾號(hào)閱讀也是，是在家，在公司，在地鐵公交還是別的什么地方。標(biāo)題切入具體的場(chǎng)景，可以更好的提高打開(kāi)率。

3.找出核心“矛盾”和引爆點(diǎn)，引起共鳴，好奇和興趣。

比如《馬化騰的產(chǎn)品真經(jīng)：創(chuàng)造生物型組織的7條灰度法則》。馬云怎么怎么說(shuō)，打開(kāi)率肯定好過(guò)原標(biāo)題。

比如：《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：這是最好的時(shí)代》，《窮人就不應(yīng)該創(chuàng)業(yè)》，《傻，賣衛(wèi)生間估值7000萬(wàn)》？《北京積分政策完全就是給創(chuàng)業(yè)者準(zhǔn)備的啊！》。

4.用好識(shí)別度和知名度

在國(guó)內(nèi)，提到馬云勝過(guò)阿里巴巴董事長(zhǎng)，提到馬化騰勝過(guò)騰訊董事長(zhǎng)。但是比如一些投資人的名字不一定比他們所在的公司有名，有的公司不一定比投資人更被熟知，國(guó)外的也是如此，谷歌創(chuàng)始人肯定更比拉里佩奇熟知。比如《IDG副總裁：跨境電商》就比《熊曉鴿：跨境電商》要好很多。

5.簡(jiǎn)明扼要，多用感嘆句，反問(wèn)句而不是陳述句

《黃曉明做天使投資，為什么要青睞這家公司》。《周鴻祎：投資人差點(diǎn)給我跪了》

五、渠道層面、運(yùn)營(yíng)推廣

任何的推廣渠道，首先我們必須清楚的知道：

1、我是做什么的？

2、我的客戶是誰(shuí)？

3、我能為客戶創(chuàng)造什么價(jià)值？

分成內(nèi)和外兩個(gè)層面解讀。內(nèi)還是偏向內(nèi)容，主要指模仿、品牌形象、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和良好互動(dòng)四方面，外偏渠道推廣。

內(nèi)部層面1—模仿

不知道怎么做的時(shí)候，最好的就是模仿。多看多思考多關(guān)注不同風(fēng)格的公眾號(hào)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的微信公眾號(hào)。比如去學(xué)36氪，虎嗅，IT桔子。去學(xué)習(xí)不同的風(fēng)格，排版，內(nèi)容來(lái)源。不要只局限在自己的小圈子里面，看看他們?cè)趺催\(yùn)營(yíng)的。

內(nèi)部層面2—品牌形象提到通過(guò)新媒體打造企業(yè)品牌形象

杜蕾斯基本上做微博做最好的之一，追熱點(diǎn)也是無(wú)人出其右。就公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，品牌形象展現(xiàn)的途徑有兩方面，一方面是運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容，另一方面運(yùn)營(yíng)人員的風(fēng)格。前者還是前面提到的通過(guò)內(nèi)容傳遞一種態(tài)度特色，后者是通過(guò)運(yùn)營(yíng)者個(gè)人傳遞人格魅力。

內(nèi)部層面3—優(yōu)質(zhì)內(nèi)容如何傳播和增加粉絲

基本上最多的勸告還是好好做內(nèi)容，其他一些手法都不是保險(xiǎn)的，最后用戶的留存和活躍以及傳播還是得看內(nèi)容。

內(nèi)部層面4—讓粉絲產(chǎn)生體驗(yàn)的存在感，滿足感

互動(dòng)的形式最常見(jiàn)的就是后臺(tái)互動(dòng)、評(píng)論回復(fù)、搭建微社區(qū)，深入一點(diǎn)的就是對(duì)外的互動(dòng)傳播，比如分享內(nèi)容可以獲得某個(gè)妹子的聯(lián)系方式，投票后可以參加抽獎(jiǎng)，邀請(qǐng)好友體驗(yàn)可以獲得某個(gè)福利等等。要讓你的用戶很嗨皮，很有存在感，有社交價(jià)值，他們才會(huì)熱衷于推薦你。

外部主要是推廣，目前推廣的方法很多，主要有下面這幾種：

1.地推

這個(gè)最簡(jiǎn)單但最沒(méi)有粘性，

2.增加搜索權(quán)重

增加百度的搜索權(quán)重，增加seo比重

3.抽獎(jiǎng)活動(dòng)

因?yàn)橐呀?jīng)是紅海，目前使用活動(dòng)的效果已經(jīng)大不如從前，目前性價(jià)比已經(jīng)較低了。用戶來(lái)參與感很低，因?yàn)橹阔@獎(jiǎng)的概率不高，所以活動(dòng)的方式以及中獎(jiǎng)率很重要。

4.紅包法

靠紅包來(lái)吸引用戶，比較知名的案例有海丁微名片、快紅包，但推廣度不高。

5.圖片分享法則。

最多的是微商，這種方法一般是做一張宣傳圖，也不用很精美，里面只要說(shuō)到一個(gè)利益點(diǎn)。比如關(guān)注領(lǐng)話費(fèi)、、流量，然后帶上微信名稱和二維碼，到朋友圈多分享這個(gè)圖片，效果也不錯(cuò)，參考案例為美推。

6.資源分享

這個(gè)目前是比較火的，各大求職類都在用，分享ppt、excel制作經(jīng)驗(yàn)等。玩轉(zhuǎn)大學(xué)玩的最好，現(xiàn)在好多也開(kāi)始轉(zhuǎn)型做講座了，但是可能受到騰訊日后的相關(guān)業(yè)務(wù)沖擊。

7.投票抽獎(jiǎng)

投票抽獎(jiǎng)?lì)愐淳唧w人群，核心在于不同的粉絲群是否愿意和有動(dòng)力去拉票。文藝青年、白領(lǐng)，都放不下面子去拉票，但是學(xué)生黨、50~60后、三四線城市的青年男女，則有很高的參與熱情，他們才是核心增粉群體。

8.積攢獎(jiǎng)勵(lì)型H5

這是去年開(kāi)始特別火的一種推廣方式，核心在于用戶需要號(hào)召一部分好友幫他完成任務(wù)，這樣他才能獲得獎(jiǎng)品，這樣也帶動(dòng)了二次傳播。

9:賬號(hào)互推，外部引流

能夠有大號(hào)互推是很裨益的，但是沒(méi)有好的內(nèi)容也不能維系。外部引流主要就是靠其他自媒體平臺(tái)引流，比如各大新聞APP，百度百家、今日酷米等。自己微信的內(nèi)容也可以發(fā)到這些平臺(tái)，也可以增加一部分流量。適合大V大平臺(tái)使用。

從傳播力具體來(lái)看，傳播力通常從兩個(gè)方面來(lái)看：傳播的能力、傳播的效果。雖然微信由于私密性和熟人性比不過(guò)微博，但六度空間的存在，也具備很強(qiáng)的傳播能力。

不僅是因?yàn)槠浣咏?億的龐大用戶量，更是因?yàn)榭诒绊懥?，使其?shí)現(xiàn)有效的廣泛傳播，從《圍住神經(jīng)貓》用戶的極速增長(zhǎng)和“臉萌”在朋友圈被刷屏就可以看到。

六、排版

之所以把排版放到最后，我個(gè)人覺(jué)得排版是一個(gè)無(wú)關(guān)痛癢的操作?；蛘哒f(shuō)只能錦上添花不能雪中送炭。公眾號(hào)的內(nèi)容形不成吸引，光看好的排版是不能長(zhǎng)久的，而且微信自帶的排版已經(jīng)滿足的很多需求，不必再刻意追求標(biāo)新立異。

七、總結(jié)

所以除內(nèi)容外的東西都是輔助，核心還是做好內(nèi)功——內(nèi)容。

微信運(yùn)營(yíng)好比一場(chǎng)馬拉松，沒(méi)有足夠的底子和堅(jiān)毅的忍耐，很難做好。

你去做了，你在堅(jiān)持，你就比別人強(qiáng)。

不要高估一年的變化.不要低估三年的積累

在做運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)方面，《運(yùn)營(yíng)之光》對(duì)我有很大啟發(fā)，在此給大家分享一下~

1.運(yùn)營(yíng)的“信仰”

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)講究用戶，以用戶為中心?！盎貓?bào)后置式”邏輯強(qiáng)調(diào)專注于給用戶創(chuàng)造價(jià)值。先不論是否有回報(bào)，把事情做到極致。運(yùn)營(yíng)時(shí)常被視為套路之王，但是一個(gè)有追求的運(yùn)營(yíng)更重視的一句話——唯有愛(ài)與用戶不可辜負(fù)。做運(yùn)營(yíng)最大的樂(lè)趣，就是以自己為“杠桿”撬動(dòng)千萬(wàn)人，給大家?guī)?lái)愉悅與滿足。

2.運(yùn)營(yíng)是什么

運(yùn)營(yíng)就是采用一切干預(yù)手段，在產(chǎn)品與用戶之間更好地建立聯(lián)系。

3.運(yùn)營(yíng)的具體工作

拉新、引流、轉(zhuǎn)化，用戶維系。

4.運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)的區(qū)別

運(yùn)營(yíng)務(wù)實(shí)，市場(chǎng)務(wù)虛——?jiǎng)?chuàng)造和管理消費(fèi)者無(wú)形價(jià)值

5.產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)的關(guān)系

產(chǎn)品界定和提供長(zhǎng)期價(jià)值，運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造短期價(jià)值，協(xié)助產(chǎn)品完善長(zhǎng)期價(jià)值。

6.好團(tuán)隊(duì)與爛團(tuán)隊(duì)的區(qū)別好團(tuán)隊(duì)互相填坑，爛團(tuán)隊(duì)大家互坑。

7.目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)和效率意識(shí)

作為運(yùn)營(yíng)要有目標(biāo)感，腦子里緊繃著“投入產(chǎn)出比”和“效率”。

8.運(yùn)營(yíng)的“做局”與“破局”

愛(ài)上“做局”讓N多人參與其中并同時(shí)收獲價(jià)值。在任何局面下，找到“破局點(diǎn)”，傾盡全力使之實(shí)現(xiàn)。

9.用戶洞察盡可能把自己變成一個(gè)典型的用戶，置身真實(shí)體驗(yàn)場(chǎng)景中。

10.運(yùn)營(yíng)思維

流程化、精細(xì)化、杠桿化、生態(tài)化。

11.“掌控”運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

減少不確定性。把任務(wù)拆分到極細(xì)、極具體。運(yùn)營(yíng)思維不僅可以用于運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)中，也能對(duì)生活有指導(dǎo)意義~

更多經(jīng)驗(yàn)分享，歡迎關(guān)注，也可以私聊我，進(jìn)一步溝通~

自媒體其實(shí)是個(gè)手藝活，自媒體人其實(shí)和傳統(tǒng)的手藝人是一樣的。

想做好自媒體，要先想好，你具不具備工匠精神。像一個(gè)匠人一樣，數(shù)年如一日的投入到這件事中，不關(guān)心有多少人光顧，只想做的更好。

如果你保持這種心態(tài)，堅(jiān)持多年耕耘再加上運(yùn)營(yíng)技巧，就肯定能做好自媒體了。

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要運(yùn)營(yíng)好自媒體必須有很強(qiáng)的耐心和毅力。為什么呢？因?yàn)橛械臅r(shí)候你花兩個(gè)小時(shí)。寫出來(lái)的一篇文章。閱讀量，或者說(shuō)瀏覽量只有十幾二十。是不是有一種心灰意冷的感覺(jué)。是不是有一種想要放棄的感覺(jué)?；蛘哒f(shuō)，堅(jiān)持了一個(gè)月。閱讀量沒(méi)有上千的，或者說(shuō)沒(méi)有上萬(wàn)的。在評(píng)論區(qū)還會(huì)收到一些抨擊。此時(shí)是不是想放棄。

而現(xiàn)實(shí)中，這些問(wèn)題都是無(wú)法避免的。必須要經(jīng)歷的。這個(gè)過(guò)程也許很痛苦。但是過(guò)了瓶頸期就會(huì)好一些。然而自媒體的很多應(yīng)運(yùn)營(yíng)人員都倒在了這里。就像一些舞蹈演員，普通人只看的到他們?cè)谂_(tái)上精彩的表演。而看不到他們?cè)谂_(tái)后的心酸。 總而言之。想要做自媒體，就要做好吃苦耐勞的心理準(zhǔn)備。僅以此獻(xiàn)給和小白一起奮斗在自媒體道路上的，兄弟姐妹們。

1、不要過(guò)分關(guān)注粉絲，精力放在文章和視頻

過(guò)于關(guān)注粉絲那你的情緒就會(huì)受粉絲影響，粉絲多就會(huì)讓你有激情，粉絲若是減少你就會(huì)被影響，所以我們應(yīng)該把精力放在內(nèi)容上，做好內(nèi)容才是關(guān)鍵。

2、原創(chuàng)、原創(chuàng)、原創(chuàng)

現(xiàn)在原創(chuàng)很重要，平臺(tái)都是鼓勵(lì)原創(chuàng)搬運(yùn)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，原創(chuàng)才能永恒。

3、堅(jiān)持專一領(lǐng)域

內(nèi)容垂直度要高，別隨心情而定內(nèi)容，這樣不容易被推薦。

4、善于尋找素材

學(xué)會(huì)找素材，途徑就那么多最好建立自己的素材庫(kù)這樣才會(huì)更好的創(chuàng)作內(nèi)容。

在這里可以給大家推薦一個(gè)有效工具—易撰，自媒體文庫(kù)與爆文庫(kù)每天實(shí)時(shí)采集更新11個(gè)平臺(tái)最新資訊與爆文數(shù)據(jù)，你可以隨時(shí)查看各領(lǐng)域最新文章與爆文，10萬(wàn)+、50萬(wàn)+、100萬(wàn)+文章隨意看，信息精準(zhǔn)，可迅速提取重點(diǎn)信息，我保證，擁有了它，你以后尋找素材的時(shí)間可以節(jié)省一半。不信？那就試試吧！

從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。從新浪博客到新浪微博，再到微信，再到APP。從靠傳統(tǒng)的媒體渠道宣傳推廣到自建新媒體渠道，自己宣傳、推廣自己。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代自媒體浪潮的來(lái)臨，自媒體運(yùn)營(yíng)的崗位隨著市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求應(yīng)運(yùn)而生。

有人說(shuō)一個(gè)優(yōu)秀的自媒體運(yùn)營(yíng)者=100名優(yōu)秀的銷售人員，可見(jiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)好自媒體的價(jià)值。首先我們了解下自媒體運(yùn)營(yíng)到底是干啥。

了解自媒體運(yùn)營(yíng)

自媒體運(yùn)營(yíng)，主要負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)及自媒體的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要主持、負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體如企業(yè)官網(wǎng)、微博、微信、APP等自媒體平臺(tái)的策劃、運(yùn)營(yíng)及推廣，并及時(shí)跟蹤評(píng)估自媒體營(yíng)銷方案的實(shí)施效果，維護(hù)客戶關(guān)系，拓展自媒體合作伙伴。自媒體時(shí)代，大批的公司都在爭(zhēng)搶并希望在自媒體這個(gè)領(lǐng)域能夠占有一席之地。由此可見(jiàn)，一個(gè)專業(yè)的自媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

自媒體3個(gè)屬性

微博、微信就是企業(yè)對(duì)外宣傳的窗口，你是屌絲還是高富帥，通過(guò)你發(fā)布的內(nèi)容決定。這也決定公司能吸引什么類型的粉絲，如果總是在變風(fēng)格、吸引到的用戶忠實(shí)度會(huì)大打折扣。微博、微信說(shuō)到底和傳統(tǒng)媒體屬性沒(méi)有太大區(qū)別，只是營(yíng)銷的方式改變、營(yíng)銷的渠道改變了而已 ， 以前固定渠道、固定模式維護(hù)現(xiàn)在都瓦解了 。自媒體具備下面3個(gè)屬性。

第一是直播性。畢竟它還是媒體傳播平臺(tái)， 時(shí)效性對(duì)自媒體來(lái)說(shuō)是以秒為量級(jí)的 ，對(duì)外的信息提供效率是首位。

第二是互動(dòng)性，這可以從內(nèi)容方面來(lái)理解：

1、內(nèi)容為王，傾聽(tīng)為后。更多傾聽(tīng)客戶的聲音，傾聽(tīng)目標(biāo)消費(fèi)者和整個(gè)公眾的反應(yīng)，在此基礎(chǔ)上向受眾提供自己的信息；

2、在發(fā)布信息內(nèi)容時(shí)應(yīng)該帶有企業(yè)的態(tài)度 ，這樣才能對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者更集中，更集約，更聚集，引發(fā)循環(huán)的效應(yīng)；

3、你提供的內(nèi)容必須是讓目標(biāo)受眾有受益的 .

第三是新媒體具有變異性。這要求我們?cè)诤蠓奖仨氂袀€(gè)強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，不管是對(duì)技術(shù)的研發(fā)還是對(duì)數(shù)據(jù)的分析研究。

互動(dòng)營(yíng)銷用微信話題炒作用微博

如果想與用戶有更好的互動(dòng)、一對(duì)一的溝通，那就選擇微信，在開(kāi)始運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信公眾號(hào)之前可以從以下三個(gè)維度來(lái)思考定位：

1、用戶定位：搞清楚目標(biāo)用戶是誰(shuí)，目標(biāo)用戶的特征是什么，做用戶畫像。

2、服務(wù)定位：提供什么服務(wù)，是否有差異化。

3、平臺(tái)定位：結(jié)合用戶定位與服務(wù)定位來(lái)決定平臺(tái)的基調(diào)，學(xué)術(shù)型？惡搞型？創(chuàng)意型？……平臺(tái)的基調(diào)將決定內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與用戶運(yùn)營(yíng)的策略。平臺(tái)定位還涉及到自定義菜單的規(guī)劃。其實(shí)自定義菜單的規(guī)劃有點(diǎn)像APP底部的功能規(guī)劃，規(guī)劃的思考維度可以從目標(biāo)用戶、使用場(chǎng)景、需求、平臺(tái)特性幾個(gè)方面來(lái)考量。

給微信定位之后就要規(guī)劃好微信每天具體推送什么內(nèi)容，內(nèi)容上的安排還得有邏輯，不斷的重復(fù)能讓用戶記住平臺(tái)的特質(zhì)，如首圖，正文開(kāi)頭部分，正文結(jié)尾部分固定，對(duì)于傳播和留存用戶是很重要的。

微信運(yùn)營(yíng)還要制造事件營(yíng)銷，內(nèi)容的策劃緊跟當(dāng)下的時(shí)事熱點(diǎn)、節(jié)日進(jìn)行營(yíng)銷策劃。具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)的選擇依賴平臺(tái)的特性，例如訂閱號(hào)的目標(biāo)用戶是大學(xué)生，那么時(shí)間的節(jié)點(diǎn)就更多的緊靠CET、雅思、托福、校招、情人節(jié)、畢業(yè)季、寒暑假這種，最重要的是達(dá)到平臺(tái)與目標(biāo)用戶的共鳴，推出的內(nèi)容適宜適時(shí)。

微信的運(yùn)營(yíng)還包括各種互動(dòng)活動(dòng)的策劃，微信的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)與要達(dá)到的效果直接相關(guān)，是想拉新、擴(kuò)大知名度還是增加黏性？如果是增加黏性那么線上和線下結(jié)合的方式為最佳，如果是拉新就策劃對(duì)新用戶帶來(lái)既得利益的有獎(jiǎng)活動(dòng)。

以上主要講了微信的運(yùn)營(yíng)，微博相對(duì)于微信，粉絲的活躍度，用戶的黏度、最終轉(zhuǎn)化率可能沒(méi)有微信那么高，但是如果是炒作話題，變成全民事件的話，選擇微博比較合適，因?yàn)槲⒉┍容^開(kāi)放而微信比較封閉。

新媒體時(shí)代信息的全面化、碎片化，網(wǎng)民需求不斷進(jìn)化，只有讓目標(biāo)客戶有收獲的才能吸引他們。做好自媒體除了高質(zhì)量的可讀性內(nèi)容，結(jié)合熱點(diǎn)時(shí)事進(jìn)行營(yíng)銷外，還要有創(chuàng)意的傳播。營(yíng)銷的目的是傳播，傳播的目的是提高品牌知名度，如果僅把握的傳播的時(shí)機(jī)，或者僅投入大量的宣傳費(fèi)用，沒(méi)有好的創(chuàng)意傳播，引不起讀者的興趣，不愿意在朋友圈擴(kuò)散，引不起共鳴的話題也是白塔。所以自媒體運(yùn)營(yíng)是對(duì)運(yùn)營(yíng)者綜合能力的考驗(yàn)，也是對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力的考驗(yàn)

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我有靠譜回答

以下為我?guī)滋烨皩懙模Ｍ軐?duì)你有所幫助。

一

什么是新媒體？

? 新媒體是萬(wàn)物皆媒的環(huán)境，簡(jiǎn)單說(shuō)新媒體就是一種環(huán)境。

? 新媒體是傳統(tǒng)媒體的發(fā)展，新媒體涵蓋了所有數(shù)字化的媒體形式，包括所有數(shù)字化的傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)端媒體、數(shù)字電視、數(shù)字報(bào)刊雜志等。

? 新媒體是由傳統(tǒng)媒介變成了基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒介，傳播者由權(quán)威媒介組織變成了所有人，社會(huì)化媒體是新媒體的一部分，同樣自媒體也是新媒體的一部分。

? 簡(jiǎn)單的理解：新媒體其實(shí)就是利用新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將信息通過(guò)語(yǔ)音、圖片、視頻、文字，進(jìn)行編排和設(shè)計(jì)，通過(guò)不同的渠道（電臺(tái)、電視、新聞客戶端、自媒體平臺(tái)“微信公眾號(hào)，今日酷米，百家號(hào)，大魚(yú)號(hào)”）展示給用戶“而作為內(nèi)容的提供者，通過(guò)不同的平臺(tái)，具備原創(chuàng)能力的作者，都可以成為新媒體的運(yùn)營(yíng)者。

二

新媒體對(duì)企業(yè)的影響？

? 改變傳統(tǒng)的廣告形式

a、新媒體通過(guò)用戶喜歡的內(nèi)容，無(wú)形的去影響用戶，對(duì)品牌的曝光有很大的作用。

b、廣告更多通過(guò)軟文的形式體現(xiàn)，降低廣告投放的成本，增加和用戶之間的互動(dòng)。

? 利于產(chǎn)品的調(diào)整和優(yōu)化

通過(guò)平臺(tái)和用戶互動(dòng)，同時(shí)更加方便獲取用戶的喜好等信息，進(jìn)而進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，根據(jù)用戶的喜好，去調(diào)整產(chǎn)品，或者根據(jù)用戶的不同，去推薦不同的產(chǎn)品，進(jìn)而提高轉(zhuǎn)化率。

? 引流

通過(guò)引流，可以到我們產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)站，進(jìn)而提高轉(zhuǎn)化率。

三

那么什么是新媒體運(yùn)營(yíng)？

? 引述：

從上面的圖中，可以看出，新媒體其實(shí)可以作為企業(yè)提高知名度的一種手段，在傳統(tǒng)的增加品牌曝光的方法中，企業(yè)更多是通過(guò)報(bào)紙、電視、廣播、電臺(tái)、門戶網(wǎng)站去進(jìn)行投放廣告?；蛘咄ㄟ^(guò)地推的方法，去策劃活動(dòng)來(lái)提高知名度，如此來(lái)的話，其成本是非常高的，而且企業(yè)的用戶黏性也非常低。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也有不少企業(yè)通過(guò)軟文，SEM，SEO，在網(wǎng)上進(jìn)行推廣，雖然成本降下來(lái)，但是局限性是，只能進(jìn)行品牌曝光，產(chǎn)品的宣傳，對(duì)于用戶的反饋，企業(yè)卻不知道。雖然有不少企業(yè)會(huì)做自己的APP等客戶端，但是成本卻很高，而且用戶也很難聚集。

隨著各種自媒體平臺(tái)的出現(xiàn)，打破了這種僵局，比如微信公眾號(hào)的出現(xiàn)，很多企業(yè)通過(guò)公眾號(hào)，發(fā)布和產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，去吸引自己的用戶，然后再去轉(zhuǎn)化，傳播，進(jìn)而大大的提高企業(yè)的知名度。同時(shí)減少?gòu)V告成本，通過(guò)自媒體平臺(tái)，企業(yè)還可以多和用戶交流，增加用戶黏性和品牌的知名度。

? 既然知道新媒體的重要性，那么該如何去運(yùn)營(yíng)新媒體呢？

這就導(dǎo)致了需求的產(chǎn)生，進(jìn)而出現(xiàn)了新媒體運(yùn)營(yíng)的職位。

而新媒體運(yùn)營(yíng)的職責(zé)，通過(guò)上面的一張圖，我們可以看到，內(nèi)容肯定是重中之重，用戶也是運(yùn)營(yíng)之本，當(dāng)然還要非常了解新媒體平臺(tái)的特性，同時(shí)為了更好的鏈接用戶，還要必備活動(dòng)策劃的能力。

進(jìn)而可以將新媒體分為：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。下圖為新媒體運(yùn)營(yíng)的基本能力要求，針對(duì)不同的能力，又需要掌握諸多的技能，所以做運(yùn)營(yíng)的你，需要掌握的技能非常多。

四

以文旅的號(hào)為例

微博微信雖然正在弱化，但是用戶的黏性依舊在，所以還以兩者為主（圖為微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)流程）

多媒體平臺(tái)及垂直分發(fā)平臺(tái)為輔助（下圖為開(kāi)源渠道）

? 步驟：

1、通過(guò)以上的圖片，以微信公眾號(hào)和微博微為基礎(chǔ)，首先定位，然后對(duì)公眾號(hào)的功能區(qū)補(bǔ)充，然后去策劃公眾號(hào)的內(nèi)容。

2、內(nèi)容和框架好了后，開(kāi)始將文章向外推送，為公眾號(hào)開(kāi)源，進(jìn)而提高粉絲增加。開(kāi)源渠道如圖。

3、建立合作關(guān)系，增加粉絲活躍，維護(hù)用戶，構(gòu)建UGC和PGC結(jié)合的生態(tài)系統(tǒng)。

4、自我平臺(tái)的構(gòu)建，APP或者網(wǎng)站，創(chuàng)造屬于自己的產(chǎn)品平臺(tái)，并且實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)。