客服工作 網絡銷售客服職位的主要工作是什么？具體流程？
網絡銷售客服職位的主要工作是什么？具體流程？客戶服務職責：維護客戶關系。促進客戶購買。解決客戶售后問題的一般工作流程：接待客戶。引導顧客消費。解決客戶問題。銷售職責：促進公司產品的銷售。維護客戶關系。
網絡銷售客服職位的主要工作是什么？具體流程？
客戶服務職責：維護客戶關系。促進客戶購買。解決客戶售后問題的一般工作流程：接待客戶。引導顧客消費。解決客戶問題。銷售職責：促進公司產品的銷售。維護客戶關系。一般工作流程：打電話，與客戶預約。維護老客戶關系。兩者的區(qū)別在于：客服人員對于產品的銷售并不是一個硬性指標。沒有必要去市場。但我們必須保持良好的客戶關系。面向在線客戶。你得學會說話。引導顧客消費。銷售時，我們必須開拓市場。