第一章 網(wǎng)站介紹一、網(wǎng)站的定位網(wǎng)點(diǎn)是商業(yè)銀行最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和最有效的發(fā)展資源之一，長(zhǎng)期以來(lái)，增設(shè)機(jī)構(gòu)，拓展網(wǎng)點(diǎn)，一直被各家銀行奉為業(yè)務(wù)拓展的先導(dǎo)，似乎有了機(jī)構(gòu)，占了“地盤”，財(cái)源便滾滾而來(lái)，存

第一章 網(wǎng)站介紹

一、網(wǎng)站的定位

網(wǎng)點(diǎn)是商業(yè)銀行最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和最有效的發(fā)展資源之一，長(zhǎng)期以來(lái)，增設(shè)機(jī)構(gòu)，拓展網(wǎng)點(diǎn)，一直被各家銀行奉為業(yè)務(wù)拓展的先導(dǎo)，似乎有了機(jī)構(gòu)，占了“地盤”，財(cái)源便滾滾而來(lái)，存款會(huì)直線上升，效益會(huì)成倍增加。為此，各行便見縫插針，爭(zhēng)設(shè)網(wǎng)點(diǎn)。于是，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)遍布街市，多如米鋪。盡管存款會(huì)隨水漲船高，但經(jīng)濟(jì)效益卻向下滑坡。 調(diào)查顯示，當(dāng)以網(wǎng)點(diǎn)成本為基數(shù)100％時(shí)，ATM 的成本約為60％，網(wǎng)上銀行或電話銀行的成本僅為14％左右。同其他銀行一樣，網(wǎng)點(diǎn)在多種交易渠道中成本是最為昂貴的。因此，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)在整個(gè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中是一項(xiàng)十分重要的工作，因?yàn)槿绻ㄔO(shè)不當(dāng)，則會(huì)為銀行發(fā)展增加了成本與負(fù)擔(dān)，但是也不能不發(fā)展，作為服務(wù)性行業(yè)，農(nóng)村金融網(wǎng)點(diǎn)是銀行服務(wù)的直接窗口，關(guān)系到銀行服務(wù)業(yè)務(wù)是否有效開展的關(guān)鍵問(wèn)題。當(dāng)前各農(nóng)村金融網(wǎng)點(diǎn)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)是銀行競(jìng)爭(zhēng)的主要手段和焦點(diǎn)。作為為客戶提供服務(wù)的主要渠道，農(nóng)村金融網(wǎng)點(diǎn)在實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，提高業(yè)績(jī)方面發(fā)揮著重要作用。但是，由于競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的變化，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)也必須實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)的數(shù)量型網(wǎng)點(diǎn)向以客戶為導(dǎo)向的質(zhì)量型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)布局與營(yíng)銷渠道的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這是實(shí)行客戶結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式和增長(zhǎng)模式戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)打造服務(wù)型零售銀行戰(zhàn)略，是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。

以上是根據(jù)所有銀行的互聯(lián)網(wǎng)信息情況予以整理的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀及定位。

二、

1、域名備案申請(qǐng)： 單位申請(qǐng)需在萬(wàn)網(wǎng)注冊(cè)賬號(hào)于予購(gòu)買 一年100元 每年續(xù)費(fèi)均為100元，可一次性購(gòu)買多年，若過(guò)期則在90個(gè)工作日內(nèi)可以續(xù)費(fèi)，否則即為無(wú)效域名，導(dǎo)致網(wǎng)站打不開

代理商申請(qǐng)每年100元，續(xù)費(fèi)有代理商客戶及時(shí)提醒客戶續(xù)費(fèi)，以免錯(cuò)過(guò)日期被搶注。網(wǎng)站無(wú)法使用該域名。

2、域名備案： 單位需帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件1張、執(zhí)照法人身份證復(fù)印件正反面1張、去備案的負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件正反面1張（若法人去則不需要負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件）、公章，到洛陽(yáng)市新區(qū)開元大道與杜豫巷街口（洛陽(yáng)一拖立科加工中心）鄭州景安洛陽(yáng)辦事處做備案。備案號(hào)20個(gè)工作日下來(lái)。綁定網(wǎng)站即可使用。后期中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息協(xié)會(huì)查詢時(shí)域名所有問(wèn)題歸單位所處理

代理商同樣資料齊全在公司域名管理員的帶領(lǐng)下每周三統(tǒng)一去新區(qū)做備案，后期中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息協(xié)會(huì)查詢時(shí)域名所有問(wèn)題既有代理商負(fù)責(zé)。

三、

1、服務(wù)器單獨(dú)購(gòu)買：

單位即可找代理商或萬(wàn)網(wǎng)單獨(dú)購(gòu)買服務(wù)器，服務(wù)器標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)存大小、放置地點(diǎn)均為單位自行選擇。內(nèi)存獨(dú)占。單位需配置專業(yè)的服務(wù)器維護(hù)人員，預(yù)防服務(wù)器突發(fā)事件及時(shí)處理。

2、服務(wù)器租用：

找網(wǎng)站服務(wù)商租用200M 即可滿足單位使用，服務(wù)器定期維護(hù)垃圾清理均有網(wǎng)站服務(wù)商處理。

四、

后期維護(hù)服務(wù)：

網(wǎng)站服務(wù)商有專門的客服人員針對(duì)網(wǎng)站客戶定期做回訪工作，每周一次電話回訪，每個(gè)季度一次上門拜訪，網(wǎng)站出現(xiàn)問(wèn)題市區(qū)的24小時(shí)予以解決，縣區(qū)的36小時(shí)予以解決，網(wǎng)站圖片、新聞更新既有客服人員來(lái)維護(hù)更新添加，客戶網(wǎng)站后臺(tái)操作極其運(yùn)營(yíng)問(wèn)題客服予以解答，避免網(wǎng)站后期無(wú)人維護(hù)出現(xiàn)信息誤傳、空白等情況，利于提高客戶網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)度與網(wǎng)站客戶的粘度韌性。

第二章總體設(shè)計(jì)

2.1總體設(shè)計(jì)

視覺識(shí)別

應(yīng)根據(jù)銀行VI 方案、網(wǎng)站功能及特點(diǎn)，采用國(guó)際流行的表現(xiàn)技法設(shè)計(jì)頁(yè)面風(fēng)格，充分體現(xiàn)銀行國(guó)際化企業(yè)形象，凸顯銀行網(wǎng)站安全保證和品牌信譽(yù)。

架構(gòu)設(shè)計(jì)

架構(gòu)設(shè)計(jì)以客戶為中心，根據(jù)銀行具體產(chǎn)品和服務(wù)，圍繞客戶需求有針對(duì)性的設(shè)計(jì)實(shí)用簡(jiǎn)潔的欄目及功能，方便客戶了解銀行服務(wù)，咨詢支持，問(wèn)題解答，充分使客戶體驗(yàn)到銀行的系列服務(wù)。 內(nèi)容規(guī)劃

根據(jù)網(wǎng)站架構(gòu)及提供的網(wǎng)站內(nèi)容，仔細(xì)分析其不同特點(diǎn)和所屬業(yè)務(wù)種類，按照WEB 人機(jī)工程學(xué)原理進(jìn)行內(nèi)容規(guī)劃，使網(wǎng)站內(nèi)容豐富多彩，層次清晰，客戶瀏覽、查找方便。

技術(shù)要求

1. 頁(yè)面應(yīng)支持800*600及以上分辨率，充分考慮IE 和其他瀏覽器兼容問(wèn)題；

2. 頁(yè)面應(yīng)符合XHTML 2.0及WEB 2.0標(biāo)準(zhǔn)，所有樣式均采用CSS2.0標(biāo)準(zhǔn)，不可出現(xiàn)垃圾代碼；

3. 頁(yè)面最大K 數(shù)為100K ，圖片及其他多媒體文件大小也應(yīng)限制在較小范圍內(nèi)；

4. 通常情況下，客戶訪問(wèn)速度在1秒內(nèi)，正式上線前須通過(guò)W3C 的檢測(cè)；

5. 頁(yè)面采用靜態(tài)頁(yè)面和動(dòng)態(tài)JSP 相結(jié)合方式。對(duì)于經(jīng)常需要更新的項(xiàng)目，采用數(shù)據(jù)庫(kù)動(dòng)態(tài)發(fā)布及修改，一般頁(yè)面采用靜態(tài)即可，使網(wǎng)站能很好適用于銀行服務(wù)器。

6. 數(shù)據(jù)庫(kù)建議采用銀行現(xiàn)有CoDB ，具體技術(shù)白皮書可向銀行索取。

后臺(tái)管理

網(wǎng)站應(yīng)具有操作簡(jiǎn)便、使用高效的內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS ），網(wǎng)站管理員能夠開設(shè)多個(gè)管理員帳戶，為每個(gè)管理員分別設(shè)置管理權(quán)限，系統(tǒng)根據(jù)權(quán)限自動(dòng)為某個(gè)管理員配置管理后臺(tái)，后臺(tái)只允許該管理員管理其具有管理權(quán)限的欄目。這樣使整個(gè)網(wǎng)站運(yùn)行起來(lái)有條不紊，做到專人專職，責(zé)權(quán)分明，管理高效。

網(wǎng)站推廣

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)吸引更多的用戶能來(lái)了解銀行門戶網(wǎng)站的信息。

2.1.1 設(shè)計(jì)要求

符合國(guó)家的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)

方案設(shè)計(jì)要體現(xiàn)面向用戶的整體解決方案

軟件開發(fā)須遵循軟件工程規(guī)范

系統(tǒng)的安全性高

系統(tǒng)的擴(kuò)展性強(qiáng)

強(qiáng)大的檢索引擎功能

操作簡(jiǎn)單 易用性強(qiáng)

2.1.2 設(shè)計(jì)原則

根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)目的及其相關(guān)功能，網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則： 以客戶為中心原則

作為銀行對(duì)外的一個(gè)重要窗口，網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持以客戶為中心的原則。讓客戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)更具人性化，規(guī)范化，高效化。以客戶為

中心原則始終貫徹于其他原則和網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作過(guò)程中。突出業(yè)務(wù)品種和企業(yè)形象，力求網(wǎng)站體現(xiàn)簡(jiǎn)捷性與人性化的思想，以符合銀行經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)思想、發(fā)展戰(zhàn)略，在保證功能的前提下給使用者帶來(lái)良好的視覺享受和精神愉悅感。

品牌原則

網(wǎng)站改版應(yīng)充分體現(xiàn)銀行網(wǎng)站“以產(chǎn)品和服務(wù)樹立品牌為宗旨”的品牌原則，突出業(yè)務(wù)產(chǎn)品特征，重點(diǎn)塑造銀行網(wǎng)上銀行個(gè)性化形象，使注意力資源盡可能地轉(zhuǎn)化成品牌效應(yīng)，建立忠誠(chéng)于銀行的客戶群體。

經(jīng)濟(jì)性原則

網(wǎng)站應(yīng)確保經(jīng)濟(jì)性原則，充分利用本網(wǎng)站的資源（如數(shù)據(jù)庫(kù)CoDB 和及一些應(yīng)用系統(tǒng)），減少網(wǎng)站維護(hù)人員的時(shí)間和精力，節(jié)省網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本，提高信息更新效率。

擴(kuò)充性原則

網(wǎng)站整體規(guī)劃及框架設(shè)計(jì)應(yīng)具可擴(kuò)充性。前臺(tái)頁(yè)面設(shè)計(jì)能保證網(wǎng)站在增加欄目后不會(huì)破壞整體架構(gòu)；后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)也應(yīng)具高度擴(kuò)充性，維護(hù)人員可根據(jù)需要對(duì)欄目、類別、內(nèi)容等的增、刪、改。 易用性原則

網(wǎng)站應(yīng)遵循易用性原則。在提供強(qiáng)大功能的同時(shí)，充分考慮網(wǎng)站維護(hù)人員的操作習(xí)慣，對(duì)后臺(tái)的操作進(jìn)行優(yōu)化與整合，使網(wǎng)站后臺(tái)管理易于上手，方便管理人員盡快熟悉網(wǎng)站后臺(tái)管理操作，提高工作效率。同時(shí)，也方便非專業(yè)人員對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的增、刪、改，節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)

用與培訓(xùn)周期。

2.1.3 安全設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)原則

? 采用符合RFC 、PKCS 等標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用協(xié)議和加密算法；

? 選擇符合國(guó)際和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，所選設(shè)備的認(rèn)證證書齊全。 ? 在應(yīng)用技術(shù)上，著重考慮技術(shù)的成熟性，避免使用市場(chǎng)上尚未成熟或無(wú)成功應(yīng)用的技術(shù)。

設(shè)計(jì)思想

? 應(yīng)用軟件安全設(shè)計(jì)

? 數(shù)據(jù)庫(kù)安全設(shè)計(jì)

? 網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)及管理

第三章：網(wǎng)站突出點(diǎn)

電子雜志

電子雜志作為一種嶄新的媒體形式剛剛走入人們的視野，它豐富的多媒體元素和天然的互動(dòng)性讓雜志閱讀變的更加鮮活和豐富多彩了，因此，它一問(wèn)世就以明顯優(yōu)于傳統(tǒng)雜志的優(yōu)勢(shì)受到大眾網(wǎng)民的歡迎。

電子雜志作為載體的出現(xiàn)使新老媒體的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和融合成為現(xiàn)實(shí)。電子雜志所具有的多媒體特性，也為傳統(tǒng)媒體提供了更多的表現(xiàn)

形式，更適合新生代受眾的閱讀需求，為傳統(tǒng)媒體賺得了更高的人氣；電子雜志發(fā)行平臺(tái)，則是為傳統(tǒng)媒體發(fā)行電子雜志提供了前所未有的低成本發(fā)行渠道、海量的受眾群體。正是有了傳統(tǒng)媒體和電子雜志發(fā)行平臺(tái)的合作，才真正實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)容”和“形式”的結(jié)合，“線上”與“線下”的互動(dòng)。

2、郵件列表

郵件群發(fā)功能可以把同一內(nèi)容的郵件一次性批量發(fā)送到一個(gè)郵件列表中所有人郵箱里，這樣，通過(guò)郵件列表功能，可以針對(duì)某個(gè)會(huì)員群體進(jìn)行同一內(nèi)容郵件的發(fā)送，大大提高信息發(fā)送的效率。同時(shí)方便內(nèi)部員工利用自己的郵箱能夠在網(wǎng)上通過(guò)郵件的形式與領(lǐng)導(dǎo)間溝通協(xié)商。

3、在線客服

通過(guò)此功能模塊，可以在網(wǎng)站訪客與機(jī)構(gòu)客服人員之間建立了即時(shí)溝通的手段，訪客在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的同時(shí)，就可以與客服人員直接進(jìn)行文本、語(yǔ)音的對(duì)話，讓客戶在第一時(shí)間接受網(wǎng)站服務(wù)，大大提升網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量；

4、廣告發(fā)布管理模塊

1. 對(duì)網(wǎng)站的廣告位進(jìn)行統(tǒng)一管理和數(shù)據(jù)監(jiān)控；

2. 采用模塊開發(fā)增加了系統(tǒng)的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性；

3. 方便的廣告分類、內(nèi)容管理；

4. 高度的穩(wěn)定和安全性，速度快，功能強(qiáng)大；

5. 采用前臺(tái)JS 文件調(diào)用，增加了系統(tǒng)的通用性；

6. 可隨時(shí)關(guān)閉開啟廣告內(nèi)容；

7. 多種廣告發(fā)布模式選擇，囊括了動(dòng)畫、圖片、文本等各種廣告類型；

8. 多種廣告展現(xiàn)效果選擇，漂浮廣告、循環(huán)廣告、翻頁(yè)廣告、彈出廣告、滾動(dòng)廣告、對(duì)聯(lián)廣告、背投廣告等。

5、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析

專業(yè)的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析需要的是深厚的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的相關(guān)知識(shí)背景，通過(guò)各種網(wǎng)站訪問(wèn)流量統(tǒng)計(jì)手段獲取的原始數(shù)據(jù)是大同小異的，獲取網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)信息并不難，但是從這些零散的統(tǒng)計(jì)中，不同的人員從中獲得的有效信息大不一樣：有些只是大致看到自己網(wǎng)站的訪問(wèn)者數(shù)量、網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)量等基本信息；有些可能會(huì)進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站訪問(wèn)者一般使用哪些搜索引擎，以及采用哪些關(guān)鍵詞檢索來(lái)到網(wǎng)站；更進(jìn)一步者，則可能通過(guò)連續(xù)記錄網(wǎng)站訪問(wèn)量的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站訪問(wèn)量的變化趨勢(shì)。這些都是對(duì)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析的基本價(jià)值，但是僅僅做到這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完全挖掘出網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析對(duì)網(wǎng)站推廣策略的價(jià)值。

一份專業(yè)的網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，決不是簡(jiǎn)單地將各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，而是在此基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的影響因素，并為制定和調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供指導(dǎo)。專業(yè)的網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對(duì)網(wǎng)站效果的價(jià)值，正如專業(yè)的財(cái)務(wù)分析報(bào)告對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的價(jià)值，企業(yè)財(cái)務(wù)分析報(bào)告建立在一般財(cái)務(wù)報(bào)表的基礎(chǔ)上，但其對(duì)企業(yè)決策者的價(jià)值

要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通的財(cái)務(wù)報(bào)表。專業(yè)的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告也是同樣的道理。新競(jìng)爭(zhēng)力（www.jingzhengli.cn ）提供的專業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)分析報(bào)告將為您的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略決策提供可靠的依據(jù)。

根據(jù)新競(jìng)爭(zhēng)力（www.jingzhengli.cn ）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家對(duì)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析的長(zhǎng)期研究，專業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告主要有下列特點(diǎn)： 完整性：對(duì)于網(wǎng)站訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)分析需要長(zhǎng)期進(jìn)行才能發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，尤其對(duì)關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和效果的有關(guān)因素進(jìn)行完整的跟蹤和分析更為重要，這些都需要對(duì)網(wǎng)站流量各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的含義有深刻認(rèn)識(shí)，并制定完善的網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系； 規(guī)范性：網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)很多，分析報(bào)告采用不同的分析指標(biāo)體系得出的結(jié)論及其價(jià)值有很大不同，專業(yè)的網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的信息進(jìn) 行規(guī)范的統(tǒng)計(jì)，這樣才能從報(bào)告中看到具有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)；

系統(tǒng)性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理貫穿于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)階段，網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體策路以及各項(xiàng)活動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最終效果的影響，只有對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理具有深厚的理解才能發(fā)現(xiàn)眾多相關(guān)因素之間的關(guān)系； 指導(dǎo)性：一份完整的網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告不僅可以清晰地看到網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的成就，并且可以從中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站訪問(wèn)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略之間的關(guān)系，根據(jù)專業(yè)的分析建議采取針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，并進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。