說(shuō)到中國(guó)最“洗腦”的在線購(gòu)物平臺(tái),應(yīng)該非拼多多莫屬了。成立3年,號(hào)稱 3 億人都在用的拼多多,已在 6 月 30 日向美國(guó)證交會(huì)遞交招股書,并將定于 7 月 26 日在美國(guó)納斯達(dá)克上市。然而就在拼多多
說(shuō)到中國(guó)最“洗腦”的在線購(gòu)物平臺(tái),應(yīng)該非拼多多莫屬了。成立3年,號(hào)稱 3 億人都在用的拼多多,已在 6 月 30 日向美國(guó)證交會(huì)遞交招股書,并將定于 7 月 26 日在美國(guó)納斯達(dá)克上市。然而就在拼多多也伸手到全球化的前夕,卻在紐約遇上了大麻煩——商標(biāo)侵權(quán)訴訟官司。赴美上市前夕拼多多在美國(guó)遭遇假冒商品侵權(quán)訴訟據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道,近日,一家成立于2015年的名為“北京爸爸的選擇科技有限公司”(Beijing Daddy's Choice Science and Technology Co., Ltd.)的尿不濕生產(chǎn)企業(yè)在美國(guó)紐約南區(qū)聯(lián)邦地區(qū)法院提起訴訟稱,拼多多在明知是假冒商品(knockoff products)的情況下,仍然允許銷售印有該公司名字的產(chǎn)品?!癉addy's Choice ”2016年開(kāi)始從事銷售,2017年銷售額超過(guò)人民幣3億元,目前在中國(guó)200多個(gè)城市的12,000家商店許諾銷售。他們之所以在紐約起訴拼多多,是因?yàn)楝F(xiàn)在美國(guó)消費(fèi)者也能在拼多多平臺(tái)購(gòu)物,而且“Daddy's Choice ”也為在美國(guó)打造自己的品牌花費(fèi)不少。這家企業(yè)在起訴書中還表示,去年他們就已經(jīng)向拼多多投訴過(guò)平臺(tái)中有商戶銷售仿冒的紙尿片,隨后拼多多將涉及的產(chǎn)品下架。然而這些仿冒產(chǎn)品卻很快再次出現(xiàn),即使他們?cè)俅蜗蚱炊喽嘁筇幚磉@些商家時(shí),后者并未采取行動(dòng)。目前,拼多多拒絕對(duì)外媒置評(píng)。拼多多早有采取措施「1/3精力」花在打假上其實(shí)拼多多并非對(duì)侵權(quán)這類問(wèn)題不完全重視,而且是抽調(diào)了公司近三分之一精兵強(qiáng)將,拿出1/3的精力花在打假上。早在2017年共下架1070萬(wàn)件問(wèn)題商品,通過(guò)黑名單機(jī)制終身封殺售假商家,持續(xù)關(guān)停售假商家店鋪,凍結(jié)保證金賠付消費(fèi)者,將相關(guān)線索移交工商、公安等多部門。拼多多還與400家國(guó)內(nèi)外品牌密切聯(lián)動(dòng),建立“125系統(tǒng)”的鑒別體系,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)自動(dòng)鎖定可疑商品,每秒可掃描甄別全網(wǎng)數(shù)千萬(wàn)個(gè)商品,全年共攔截侵權(quán)商品鏈接4000多萬(wàn)條。之前拼多多還因“涉黃”一事被核查,入駐商家打著仿一線女明星的幌子,其中一個(gè)充氣娃娃商品直接用女星本人照片作為商品圖片。之后拼多多啟動(dòng)全面、系統(tǒng)清理,關(guān)閉涉事店鋪,下架違規(guī)商品,情節(jié)嚴(yán)重的店鋪已被列入平臺(tái)“黑名單。滋生源頭是它的經(jīng)營(yíng)方式低價(jià)拼單然而,假貨治理乃是慢慢長(zhǎng)征路。即使拼多多防侵權(quán)的措施再多,也無(wú)法做到杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生。畢竟滋生這種現(xiàn)象的源頭就是它的經(jīng)營(yíng)方式——低價(jià)拼單,超高性價(jià)比。這種方式導(dǎo)致拼多多平臺(tái)開(kāi)店的門檻不會(huì)很高,入駐商家也曾表示,你只需要上傳身份證、電話等信息,即可快速入駐。發(fā)布商品的過(guò)程更簡(jiǎn)單,只要進(jìn)行上傳圖片、設(shè)置價(jià)格等常規(guī)操作,甚至無(wú)需等待審核及認(rèn)證程序,就可以進(jìn)行售賣。這樣過(guò)于簡(jiǎn)單的商家入駐、商品審核流程給違法違規(guī)商品提供了“土壤”。一旦平臺(tái)監(jiān)管稍有不力,就會(huì)讓這些商品在平臺(tái)迅速滋生漫延。而拼多多本身,并未在商戶上傳商品時(shí),進(jìn)行足夠嚴(yán)格的審核。而商品審核機(jī)制的缺失,成為了埋下隱患的首要原因。同時(shí)拼多多并未對(duì)其商戶及商品,進(jìn)行即時(shí)性的監(jiān)督和管理,對(duì)于違規(guī)違法商品即時(shí)下架、處罰,甚至關(guān)閉店鋪。目前有很多消費(fèi)者都在拼多多買到假貨后只能啞巴吃黃連,有的維權(quán)后給了退換貨,有的消費(fèi)者直接起訴“拼多多”進(jìn)行索賠等。從多個(gè)網(wǎng)友的評(píng)論來(lái)看,大家似乎都對(duì)拼多多“深惡痛絕”,持拼多多“分明就是假多多”觀點(diǎn)的網(wǎng)友不在少數(shù)。做好品質(zhì)和服務(wù)是亙古不變的真理未來(lái)隨著中國(guó)人的消費(fèi)力提高,消費(fèi)觀念提升,大家其實(shí)會(huì)更熱衷于買有一定品質(zhì)的商品。公司經(jīng)營(yíng)方式的花樣再多,到頭來(lái)都只會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)道理:好品質(zhì)才能真正地抓住用戶。堅(jiān)持以用戶為中心,緊抓質(zhì)量與服務(wù),讓利給消費(fèi)者,把逐漸顯現(xiàn)出的矛盾消除在萌芽狀態(tài),才是企業(yè)綠樹常青的秘訣。