,1 調(diào)研企業(yè)簡(jiǎn)介企業(yè)名稱：永康市環(huán)訊電子商務(wù)有限公司企業(yè)地址：永康市華豐東路97號(hào)3-6樓企業(yè)規(guī)模：50—100人企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)范圍：專業(yè)提供歐美市場(chǎng)推廣、商端網(wǎng)站建

1 調(diào)研企業(yè)簡(jiǎn)介

企業(yè)名稱：永康市環(huán)訊電子商務(wù)有限公司

企業(yè)地址：永康市華豐東路97號(hào)3-6樓

企業(yè)規(guī)模：50—100人

企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)范圍：專業(yè)提供歐美市場(chǎng)推廣、商端網(wǎng)站建設(shè), 國(guó)際域名注冊(cè)、國(guó)內(nèi)外服務(wù)器空間租用、外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)、海外網(wǎng)站推廣、263企業(yè)郵局、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展軟件、Y AHOO 推廣、Y AHOO 國(guó)際推廣、百度推廣、GOOGLE 全球推廣、企業(yè)短信系統(tǒng)、網(wǎng)站客服系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷咨詢策劃、外貿(mào)客戶管理軟件、網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控軟件、企業(yè)OA 管理系統(tǒng)的定制開發(fā)等 永康市環(huán)訊電子商務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱環(huán)訊網(wǎng)絡(luò)科技）成立于2003年，環(huán)訊人一直致力于為政府及企事業(yè)單位提供網(wǎng)站定位分析、策劃、建設(shè)，企業(yè)品牌推廣策劃、GP 高端營(yíng)銷型平臺(tái)、企業(yè)商刊、五金商刊、高端郵箱、百度推廣、263企業(yè)郵箱、163企業(yè)郵箱、環(huán)訊人才網(wǎng)、SEO 搜索引擎優(yōu)化，各類企業(yè)管理系統(tǒng)定制開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用培訓(xùn)等多方位、多層面的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用一條龍服務(wù)；

公司成立至今，得到了政府部門及各企業(yè)的大力支持，秉乘“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)?”的公司理念，憑借其自身在企業(yè)信息化道路上的實(shí)踐和多年來(lái)針對(duì)用戶的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，建立了專業(yè)化的技術(shù)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)。為各行業(yè)企業(yè)及政府部門提供了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，同時(shí)獲得了廣大客戶的認(rèn)可和青睞。

環(huán)訊網(wǎng)絡(luò)科技旗下

--“環(huán)訊人才網(wǎng) www.huanxunjob.com ”，中國(guó)最大的五金行業(yè)招聘求職網(wǎng)站，全國(guó)聯(lián)網(wǎng), 擁有數(shù)十萬(wàn)人才數(shù)據(jù)及企業(yè)最新招聘信息；

--“永康制造www.madeinyongkang.com ”，最具權(quán)威的五金電子商刊，為永康企業(yè)提供全球品牌推廣，以實(shí)現(xiàn)“讓永康走向世界，讓世界了解永康”； --“中國(guó)門都品牌之窗www.chinamendu.com ”，匯聚中國(guó)門業(yè)制造商, 各路品牌匯聚門都, 在這里買門及相關(guān)配件, 可以輕松聯(lián)系優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商；

公司理念

環(huán)訊品牌戰(zhàn)略：發(fā)展“環(huán)訊”的品牌戰(zhàn)略；努力將環(huán)訊發(fā)展成一家實(shí)力雄厚、服務(wù)全面的網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)商；

環(huán)訊服務(wù)理念：“細(xì)節(jié)再現(xiàn)品牌 服務(wù)延續(xù)雙贏”

環(huán)訊精神口號(hào)：“以技術(shù)立足市場(chǎng)，以服務(wù)贏得信賴”

環(huán)訊團(tuán)隊(duì)精神：“IT江湖，血鑄環(huán)訊”

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我們的優(yōu)勢(shì)

七年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

在七年的服務(wù)中，我們總結(jié)出一套行之有效地售前、售中、售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，使客戶在與我們 業(yè)務(wù)合作的過(guò)程中更為通暢、更為合諧。

7×24小時(shí)不間斷服務(wù)

這意味著客戶無(wú)論在任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以獲得我們的技術(shù)支持，全國(guó)統(tǒng)一免費(fèi)服務(wù)電話：

400-668-1579；

先進(jìn)的技術(shù)支持

我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)、關(guān)注用戶體驗(yàn)，持續(xù)研發(fā)新產(chǎn)品；以便為客戶 提供更深層次的服務(wù)。

高素質(zhì)客服人員

專業(yè)的背景知識(shí)、深入的服務(wù)培訓(xùn)，售前、售中、售后一體化服務(wù)，讓您享受我們服務(wù)的同時(shí)， 感受輕松。

龐大的客戶群體

服務(wù)過(guò)數(shù)千家客戶，其中包括各行業(yè)知名集團(tuán)企業(yè)

2 企業(yè)網(wǎng)站及運(yùn)營(yíng)情況

永康市環(huán)訊電子商務(wù)有限公司成立于2003年，是永康網(wǎng)絡(luò)公司中唯一注冊(cè)資金100萬(wàn)，并同時(shí)具有經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，為政府及企業(yè)信息化建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)全程服務(wù)的高端技術(shù)公司

網(wǎng)站首頁(yè)如下：

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3 企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)利用情況

1. 永康制造網(wǎng)（www.made-in-yongkang.com ）是環(huán)訊網(wǎng)絡(luò)在永康市政府引導(dǎo)下投巨資開發(fā)的，針對(duì)五金企業(yè)全球展示的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)窗口，永康素有“中國(guó)五金之都”的稱號(hào)，永康制造更是全球用戶了解永康五金的快速通道，永康制造網(wǎng)結(jié)合五金企業(yè)搜索、五金行業(yè)商刊、企業(yè)電子商刊于一體，采用互聯(lián)網(wǎng)上最高端的媒體表現(xiàn)形式，大大提升了五金企業(yè)的品牌形象；

2. 企業(yè)在百度等各大搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)站推廣，為客戶提供基于各類搜索引擎競(jìng)價(jià)

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廣告的各類專業(yè)服務(wù)。作為各大搜索引擎競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù)的正式授權(quán)代理，環(huán)訊網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)中心為此設(shè)立了專業(yè)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)規(guī)范，主要服務(wù)內(nèi)容包括：

競(jìng)價(jià)排名賬戶開通

競(jìng)價(jià)排名廣告方案策劃

關(guān)鍵詞方案

廣告內(nèi)容方案

競(jìng)價(jià)排名廣告監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)、分析

競(jìng)價(jià)排名廣告優(yōu)化建議和實(shí)施

3. 除此之外，網(wǎng)站還推出了環(huán)訊經(jīng)濟(jì)郵。環(huán)訊經(jīng)濟(jì)郵采用全球最新垃圾郵件處理技術(shù)，識(shí)別率高達(dá)98；智能偵測(cè)病毒郵件, 病毒庫(kù)每日自動(dòng)同步，病毒識(shí)別率高達(dá)99.8;單用戶郵箱1G 起, 支持高達(dá)100MB 大小附件，徹底解決大文件發(fā)送難題；支持郵件列表、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、郵件監(jiān)控功能等。

4. 263企業(yè)郵箱標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，從客戶需求出發(fā)，為500人規(guī)模以下公司企業(yè)設(shè)計(jì)。您只需按公司人數(shù)考慮購(gòu)買何種規(guī)格產(chǎn)品，隨時(shí)按員工人數(shù)變化調(diào)整設(shè)置。標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品為您的公司每位員工提供了263G 空間郵箱，最大程度提高效率，節(jié)省您的開支 4 企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)及今后的發(fā)展思路

4．1 企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為電子商務(wù)發(fā)展前景巨大。未來(lái)的幾年中電子商務(wù)會(huì)快速的崛起并成為生活中不可缺少的一部分。通過(guò)電子商務(wù)的平臺(tái)。企業(yè)的發(fā)展會(huì)更有前景。但是如今的電子商務(wù)還是存在著很多問(wèn)題，在以后的日子里這些問(wèn)題會(huì)逐一解決。

1、更新觀念，凝聚共識(shí)，把電子商務(wù)當(dāng)作促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓 電子商務(wù)作為新興的企業(yè)營(yíng)銷方法，隨著網(wǎng)民的快速增長(zhǎng)，和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，它的商業(yè)價(jià)值和作用越來(lái)越明顯。信息網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)在人們社會(huì)生活特別是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的極大作用。通過(guò)努力，大家上下統(tǒng)一了思想，形成了共識(shí)。

2、循序漸進(jìn)，量力而行，逐步推進(jìn)電子商務(wù)工作的開展

電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不是一蹴而就的，從硬件到軟件，從人員到管理，從商品到服務(wù)等環(huán)節(jié)開展工作都不能脫離企業(yè)的實(shí)際和需要，要循序漸進(jìn)，量力而行。

3、招聘人才，培養(yǎng)人才。企業(yè)要快速發(fā)展僅僅依靠現(xiàn)有人員是不夠的，特別是搞電子商務(wù)更需要專業(yè)人才。公司在今年的工作思路上提出了實(shí)施人才戰(zhàn)略思想，把堅(jiān)持以人為本作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)主要理念，在全公司形成一種尊重人才、

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引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才、使用人才的良好氛圍。

4．2 企業(yè)今后在電子商務(wù)方面的打算

環(huán)訊品牌戰(zhàn)略：發(fā)展“環(huán)訊”的品牌戰(zhàn)略；努力將環(huán)訊發(fā)展成一家實(shí)力雄厚、服務(wù)全面的網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)商；

環(huán)訊服務(wù)理念：“細(xì)節(jié)再現(xiàn)品牌 服務(wù)延續(xù)雙贏”

環(huán)訊精神口號(hào)：“以技術(shù)立足市場(chǎng)，以服務(wù)贏得信賴”

環(huán)訊團(tuán)隊(duì)精神：“IT江湖，血鑄環(huán)訊”

5 企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求情況

1、人才網(wǎng)客服部：客服專員7名

2、商務(wù)部：商務(wù)顧問(wèn)30名

3、網(wǎng)站客服專員3名

4、營(yíng)銷總監(jiān)1名

5、首席設(shè)計(jì)師2名

6、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美工5名

7、商務(wù)部門經(jīng)理3名

6 個(gè)人體會(huì)

通過(guò)調(diào)研，我認(rèn)為我能為該企業(yè)做的工作是擔(dān)任企業(yè)客戶服務(wù)人員。我的體會(huì)是：

1．要牢固掌握學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)，哪怕是最簡(jiǎn)單的，也要牢固掌握，因?yàn)樵诠ぷ髦锌傆袝r(shí)候要用到。

2．學(xué)校應(yīng)該更要注重實(shí)踐教育，而非理論上的，要實(shí)行理論與實(shí)踐相結(jié)合，這樣才符合社會(huì)所需要的人才。

3．學(xué)校要培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，因?yàn)樵诠ぷ髦袌F(tuán)隊(duì)是一個(gè)最小的單位，合作能力決定了工作的有效性。

通過(guò)這次調(diào)研，讓我對(duì)電子商務(wù)B2B 模式有了進(jìn)一步的了解，學(xué)到了不少的東西，也懂得了社會(huì)的本質(zhì)。在進(jìn)步的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，我想通過(guò)今后不管是在學(xué)校學(xué)習(xí)中還是社會(huì)工作中，通過(guò)努力，通過(guò)奮斗將自己的不足之處彌補(bǔ)起來(lái)，不斷完善自己，不斷超越自己，努力將自己的人生價(jià)值提高。培養(yǎng)和鍛煉自己的能力，加深對(duì)所學(xué)課程的理解，增長(zhǎng)知識(shí)和才干；克服自身的弱點(diǎn)，在實(shí)踐中砥礪品格、升華思想，樹立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

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