快遞員送快遞，收件客戶要求快遞員把貨放到門(mén)房，結(jié)果貨丟了，這該誰(shuí)賠？謝謝你的邀請(qǐng)首先，對(duì)于這種事情，要看快遞員是否按照公司的規(guī)定做了。比如在順豐公司，送貨前一定要打電話通知客戶有快遞。當(dāng)顧客不在家時(shí)，

快遞員送快遞，收件客戶要求快遞員把貨放到門(mén)房，結(jié)果貨丟了，這該誰(shuí)賠？

謝謝你的邀請(qǐng)

首先，對(duì)于這種事情，要看快遞員是否按照公司的規(guī)定做了。比如在順豐公司，送貨前一定要打電話通知客戶有快遞。當(dāng)顧客不在家時(shí)，許多顧客會(huì)習(xí)慣性地說(shuō)，他們會(huì)把它放在門(mén)衛(wèi)室?？爝f員希望一次快遞。如果他們留下來(lái)，還是要下午或者第二天送，所以也會(huì)根據(jù)客戶的要求放在門(mén)衛(wèi)室，但是如果快遞比較貴，我們會(huì)提醒客戶。這個(gè)時(shí)候，很多客戶會(huì)選擇在家的時(shí)候要求我們?cè)偌囊淮?，有的客戶還是會(huì)堅(jiān)持要我們把它放在門(mén)衛(wèi)室。雖然會(huì)有掛號(hào)，但如果快遞找不到，門(mén)衛(wèi)肯定不會(huì)付任何責(zé)任，平時(shí)顧客找不到的第一個(gè)電話就是給快遞打電話。這時(shí)，快遞員會(huì)在第一時(shí)間尋找。大多數(shù)顧客都沒(méi)有選擇快車(chē)。（快遞太多了，順豐發(fā)早了，其他快遞都有）如果真的找不到，我們都有順豐槍的自動(dòng)錄音功能。另外就是我們按照公司的短信模板發(fā)給客戶，客戶滿意回復(fù)，那么快遞找不到，公司也不會(huì)明確快遞的責(zé)任，這樣比較好。因?yàn)槠渌爝f公司沒(méi)有打電話，客戶說(shuō)找不到，自己也找不到。要么他們自己的錢(qián)包被偷了，要么顧客抱怨，公司就對(duì)他們罰款。他們還需要加強(qiáng)快遞人員。

快遞丟了，該怎么維權(quán)？

一般來(lái)說(shuō)，快遞中的失物有兩種。1快遞是在運(yùn)輸過(guò)程中，也就是說(shuō)它還沒(méi)到快遞員手上你的地方，也就是說(shuō)它中途丟失了！2還有一個(gè)案子是丟在快遞員手里的！如果您的快件是在淘寶或其他電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的，可以直接聯(lián)系電子商務(wù)平臺(tái)上托運(yùn)人的客服進(jìn)行溝通，說(shuō)明快件丟失。讓電子商務(wù)平臺(tái)的客服直接與快遞公司溝通。至于您的快遞，如果您有急用，可以與電商快遞平臺(tái)客服溝通，讓客戶先給您寄一張新的，也可以告訴電商平臺(tái)客服您不要這張，要求退款！還有另外一種情況，那就是從自己家里或者朋友家里快遞。這種客服溝通方式只能給快遞公司打電話，說(shuō)明你的快遞里有哪些物品，價(jià)值多少。有些東西太值錢(qián)了。快遞公司不會(huì)賠償這么多。它可以賠償你五倍的運(yùn)費(fèi)。如果達(dá)不到預(yù)期就要看你和快遞公司的交涉了，你只能打電話到國(guó)家郵政局投訴如果你沒(méi)有快遞員的名字和印章，你不能把它送到指定的地方責(zé)任應(yīng)該是他自己成丹。