管理軟件有哪些？據(jù)廠商介紹，世界著名的管理軟件有SAP Oracle salesforce JDE Bann鼎杰、順景（已成為大陸企業(yè)）、高歌（已成為大陸企業(yè)）、天思天心，這對(duì)。。。。。。。中國(guó)大陸的

管理軟件有哪些？

據(jù)廠商介紹，世界著名的管理軟件有SAP Oracle salesforce JDE Bann

鼎杰、順景（已成為大陸企業(yè)）、高歌（已成為大陸企業(yè)）、天思天心，這對(duì)。。。。。。。

中國(guó)大陸的公司包括用友、金蝶、蘇達(dá)和管家。。。。

按子系統(tǒng)劃分，分為ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理）、倉(cāng)庫(kù)管理、采購(gòu)管理、合同管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、OA辦公管理等。

按行業(yè)1。通用ERP的主力軍是傳統(tǒng)的機(jī)械、電子、五金、塑料等生產(chǎn)企業(yè)

2。服裝、印刷是一個(gè)比較特殊的行業(yè)。酒店、餐飲業(yè)軟件4個(gè)，養(yǎng)殖業(yè)專(zhuān)用軟件5個(gè)。汽車(chē)4S店專(zhuān)業(yè)軟件

6。醫(yī)院管理系統(tǒng)專(zhuān)用軟件7個(gè)，零售行業(yè)8個(gè)，電子商務(wù)行業(yè)

當(dāng)然是CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）軟件。

1999年，高德納集團(tuán)提出了客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）的概念，并引入中國(guó)已有多年。它的字面意思是客戶(hù)關(guān)系管理，但其深層內(nèi)涵有許多解釋。

其定義是：企業(yè)為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶(hù)在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等方面的互動(dòng)，從而完善其管理模式，為客戶(hù)提供創(chuàng)新的、個(gè)性化的客戶(hù)互動(dòng)和服務(wù)。其最終目標(biāo)是吸引新客戶(hù)，留住老客戶(hù)，并將現(xiàn)有客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)客戶(hù)，以增加市場(chǎng)份額。

以提高企業(yè)的盈利能力、利潤(rùn)和客戶(hù)滿意度。

IBM相信CRM可以通過(guò)提高產(chǎn)品性能、加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)、提高客戶(hù)交付價(jià)值和客戶(hù)滿意度，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互信的關(guān)系，從而吸引新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)，提高企業(yè)效率和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)的重要數(shù)據(jù)中心。它記錄了營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)的各種互動(dòng)行為，以及各種相關(guān)活動(dòng)的狀態(tài)，提供了各種數(shù)據(jù)模型，為以后的分析和決策提供支持。

無(wú)論如何定義CRM，“以客戶(hù)為中心”是CRM的核心。

什么軟件可以幫助企業(yè)管理自己的客戶(hù)資料？分析客戶(hù)數(shù)據(jù)？

小學(xué)算術(shù)題：有一個(gè)游泳池。加注需要x小時(shí)，排空需要Y小時(shí)。如果你邊灌邊排水，你能灌多長(zhǎng)時(shí)間。

用戶(hù)保留率低的原因可能如下。

1. 有程序漏洞和性能瓶頸

一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品剛開(kāi)始，隨著開(kāi)發(fā)階段的變化，逐漸變得臃腫和模塊堆積。最初的輕盈質(zhì)感不可避免地承載著越來(lái)越多的商業(yè)目標(biāo)。如果手段生硬，不顧用戶(hù)體驗(yàn)，就會(huì)形成騷擾，造成用戶(hù)反感和損失。新浪微博就是這樣一個(gè)平臺(tái)，信息流莫名其妙地插入促銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)信息，沒(méi)有人性化的設(shè)計(jì)，熱搜看不到自己想關(guān)心什么（主要是付費(fèi)充值），營(yíng)銷(xiāo)數(shù)量比新聞媒體還多，信息過(guò)濾機(jī)制也很差。

3. 話題類(lèi)產(chǎn)品的受歡迎度下降了

”而“臉蛋可愛(ài)”只流行了很短時(shí)間。這是自然傳播的規(guī)律。僅僅憑話題很難讓產(chǎn)品保持火爆。任何行動(dòng)都有其半衰期。要從根本上解決這個(gè)問(wèn)題，還需要考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

4. 有更好的選擇

這無(wú)疑是對(duì)初創(chuàng)企業(yè)最大的威脅。在用戶(hù)數(shù)量不變的零和博弈市場(chǎng)中，增長(zhǎng)與衰退的變化必然使弱小的企業(yè)遭受重創(chuàng)。如果威脅來(lái)自巨人，救援的難度系數(shù)就更高。一個(gè)玩家的手機(jī)不會(huì)安裝兩個(gè)小雞，也很少安裝兩個(gè)不同的外賣(mài)軟件。

5. 其他因素，如游戲通關(guān)、設(shè)備損失、不再存在需求、產(chǎn)品生命周期結(jié)束等，都可能成為用戶(hù)流失的因素。

為了從操作中提高保留率，我們應(yīng)該就這五點(diǎn)做一篇文章，這是任何操作都需要學(xué)習(xí)的。當(dāng)然，如果我們從產(chǎn)品層面留住用戶(hù)，那是另一個(gè)問(wèn)題。