服務(wù)質(zhì)量差距模型的五大差距有哪些？服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理模式的五大差距是：差距1：管理者對(duì)顧客服務(wù)期望的理解與真實(shí)顧客期望之間的差距差距2：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差距（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距）差距3：服務(wù)交易的差

服務(wù)質(zhì)量差距模型的五大差距有哪些？

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理模式的五大差距是：差距1：管理者對(duì)顧客服務(wù)期望的理解與真實(shí)顧客期望之間的差距差距2：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差距（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距）差距3：服務(wù)交易的差距（服務(wù)績(jī)效與服務(wù)之間的差距）標(biāo)準(zhǔn)）差距4：營(yíng)銷(xiāo)傳播差距（服務(wù)承諾與服務(wù)績(jī)效差距）差距5：服務(wù)質(zhì)量差距（服務(wù)期望與服務(wù)感知差距）