服務(wù)質(zhì)量的重要性和意義？服務(wù)質(zhì)量的重要性如下：1服務(wù)質(zhì)量的提高有利于維護(hù)企業(yè)與顧客的關(guān)系，使顧客增加對(duì)企業(yè)的好感和忠誠(chéng)度；服務(wù)質(zhì)量的提高是滿足顧客需求的重要保證，同時(shí)也能提高顧客的滿意度使目標(biāo)市場(chǎng)的客

服務(wù)質(zhì)量的重要性和意義？

服務(wù)質(zhì)量的重要性如下：1服務(wù)質(zhì)量的提高有利于維護(hù)企業(yè)與顧客的關(guān)系，使顧客增加對(duì)企業(yè)的好感和忠誠(chéng)度；服務(wù)質(zhì)量的提高是滿足顧客需求的重要保證，同時(shí)也能提高顧客的滿意度使目標(biāo)市場(chǎng)的客戶更加穩(wěn)定。同時(shí)，通過(guò)企業(yè)對(duì)自身服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格要求，提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量，獲得良好的信譽(yù)，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，開(kāi)拓新客戶，擴(kuò)大企業(yè)的銷(xiāo)售規(guī)模。

2. 提高服務(wù)質(zhì)量也是企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)、增加市場(chǎng)份額、擴(kuò)大市場(chǎng)范圍的要求。只有不斷擴(kuò)大生產(chǎn)需求，才能獲得相應(yīng)的效益。服務(wù)質(zhì)量對(duì)企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象也起著非常重要的作用。樹(shù)立良好的企業(yè)品牌形象是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力和顧客信任度的重要手段。同時(shí)，它也發(fā)揮著重要的作用，為企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的效益。

3. 服務(wù)質(zhì)量的提高也要求員工以客戶為中心，不斷提高員工在客戶服務(wù)中的服務(wù)水平和服務(wù)技能，提高員工的整體素質(zhì)，與客戶取得良好的溝通，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人才。

4. 服務(wù)質(zhì)量的重要性有助于我們準(zhǔn)確了解客戶需求和市場(chǎng)環(huán)境，把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，調(diào)整企業(yè)業(yè)務(wù)，開(kāi)拓新的發(fā)展市場(chǎng)。因此，服務(wù)質(zhì)量的提高對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響。