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C2C淘寶購物網(wǎng)站的信用評價系統(tǒng)研究

龍源期刊網(wǎng) http://www.qikan.com.cnC2C 淘寶購物網(wǎng)站的信用評價系統(tǒng)研究 作者:金麗麗 等來源:《價值工程》2015年第08期摘要: 淘寶網(wǎng)站作為一個虛擬的平臺,網(wǎng)絡(luò)信譽越來越

龍源期刊網(wǎng) http://www.qikan.com.cn

C2C 淘寶購物網(wǎng)站的信用評價系統(tǒng)研究 作者:金麗麗 等

來源:《價值工程》2015年第08期

摘要: 淘寶網(wǎng)站作為一個虛擬的平臺,網(wǎng)絡(luò)信譽越來越重要,網(wǎng)絡(luò)交易雙方的不確定性及安全性成為淘寶網(wǎng)交易中的關(guān)鍵瓶頸。本文針對淘寶網(wǎng)的信用評價系統(tǒng)的現(xiàn)狀,分析其存在的問題,并提出相應(yīng)的改進建議。

關(guān)鍵詞: 淘寶網(wǎng);信用評價;C2C ;信用評價系統(tǒng)

0 引言

淘寶網(wǎng)由阿里巴巴集團投資于2003年5月10日創(chuàng)立,是亞太區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶網(wǎng)主營的C2C 個人網(wǎng)上交易平臺創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)上最大的銷售奇跡。截止2010年12月31日,淘寶網(wǎng)注冊會員超3.7億人;2011年交易額為6100.8億元,占中國網(wǎng)購市場80的份額。比2010年增長66。2012年11月11日,淘寶單日交易額191億元。由此可見,在中國的網(wǎng)絡(luò)零售市場,淘寶網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)了非常重要的地位。作為市場經(jīng)濟重要基礎(chǔ)的信用問題對淘寶網(wǎng)有著重大的影響,建立一套完善的信用評價系統(tǒng),可以提供交易對象以往的交易經(jīng)歷及獲得的評價,大大提高交易的成功率。

1 信用評價系統(tǒng)概述

電子商務(wù)平臺上的信用評價系統(tǒng),是一套關(guān)于信用或信譽的綜合設(shè)計,它圍繞信用評價,對評價標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則及流程等有一套完整且系統(tǒng)的規(guī)定。具體來說,它是指電子商務(wù)平臺上的買賣雙方在進行一筆交易后,在評價的有效期內(nèi),根據(jù)本次交易的情況,如商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、售后評價等進行相互評價,從而形成關(guān)于信用的信息反饋。通過用戶以往的這些交易信息,可以了解他的信用狀況,從而為其他用戶做交易時提供參考。總而言之,信用評價系統(tǒng)為買賣雙方的信用度建立了一套完整的考察體系,通過信用信息的產(chǎn)生、記錄和傳播,幫助買賣雙方降低交易成本及信用風(fēng)險,推動電子商務(wù)平臺的健康發(fā)展。

2 淘寶網(wǎng)的信用評價系統(tǒng)

在淘寶網(wǎng)站中網(wǎng)絡(luò)信譽越來越重要,因為作為一個虛擬的平臺,網(wǎng)絡(luò)交易雙方的不確定性及安全性成為淘寶網(wǎng)交易中的關(guān)鍵瓶頸。

①買賣雙方的信息不確定:在淘寶網(wǎng)的虛擬世界里,網(wǎng)上交易者多為匿名,而淘寶網(wǎng)上又缺乏身份認(rèn)證系統(tǒng),使得一些買賣方隨意交易,易造成網(wǎng)上欺詐。

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