龍源期刊網(wǎng) http://www.qikan.com.cnC2C 淘寶購物網(wǎng)站的信用評價系統(tǒng)研究 作者：金麗麗 等來源：《價值工程》2015年第08期摘要： 淘寶網(wǎng)站作為一個虛擬的平臺，網(wǎng)絡(luò)信譽越來越

龍源期刊網(wǎng) http://www.qikan.com.cn

C2C 淘寶購物網(wǎng)站的信用評價系統(tǒng)研究 作者：金麗麗 等

來源：《價值工程》2015年第08期

摘要： 淘寶網(wǎng)站作為一個虛擬的平臺，網(wǎng)絡(luò)信譽越來越重要，網(wǎng)絡(luò)交易雙方的不確定性及安全性成為淘寶網(wǎng)交易中的關(guān)鍵瓶頸。本文針對淘寶網(wǎng)的信用評價系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析其存在的問題，并提出相應(yīng)的改進建議。

關(guān)鍵詞： 淘寶網(wǎng)；信用評價；C2C ；信用評價系統(tǒng)

0 引言

淘寶網(wǎng)由阿里巴巴集團投資于2003年5月10日創(chuàng)立，是亞太區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶網(wǎng)主營的C2C 個人網(wǎng)上交易平臺創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)上最大的銷售奇跡。截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超3.7億人；2011年交易額為6100.8億元，占中國網(wǎng)購市場80的份額。比2010年增長66。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。由此可見，在中國的網(wǎng)絡(luò)零售市場，淘寶網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)了非常重要的地位。作為市場經(jīng)濟重要基礎(chǔ)的信用問題對淘寶網(wǎng)有著重大的影響，建立一套完善的信用評價系統(tǒng)，可以提供交易對象以往的交易經(jīng)歷及獲得的評價，大大提高交易的成功率。

1 信用評價系統(tǒng)概述

電子商務(wù)平臺上的信用評價系統(tǒng)，是一套關(guān)于信用或信譽的綜合設(shè)計，它圍繞信用評價，對評價標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則及流程等有一套完整且系統(tǒng)的規(guī)定。具體來說，它是指電子商務(wù)平臺上的買賣雙方在進行一筆交易后，在評價的有效期內(nèi)，根據(jù)本次交易的情況，如商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、售后評價等進行相互評價，從而形成關(guān)于信用的信息反饋。通過用戶以往的這些交易信息，可以了解他的信用狀況，從而為其他用戶做交易時提供參考。總而言之，信用評價系統(tǒng)為買賣雙方的信用度建立了一套完整的考察體系，通過信用信息的產(chǎn)生、記錄和傳播，幫助買賣雙方降低交易成本及信用風(fēng)險，推動電子商務(wù)平臺的健康發(fā)展。

2 淘寶網(wǎng)的信用評價系統(tǒng)

在淘寶網(wǎng)站中網(wǎng)絡(luò)信譽越來越重要，因為作為一個虛擬的平臺，網(wǎng)絡(luò)交易雙方的不確定性及安全性成為淘寶網(wǎng)交易中的關(guān)鍵瓶頸。

①買賣雙方的信息不確定：在淘寶網(wǎng)的虛擬世界里，網(wǎng)上交易者多為匿名，而淘寶網(wǎng)上又缺乏身份認(rèn)證系統(tǒng)，使得一些買賣方隨意交易，易造成網(wǎng)上欺詐。