0：20世紀(jì)最偉大的發(fā)明：計(jì)算機(jī)電子計(jì)算機(jī)最顯著的發(fā)展：因特網(wǎng)因特網(wǎng)最顯著的應(yīng)用：電子商務(wù)0：我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀：a 保持快速增長狀態(tài)，潛力巨大。B 企業(yè)，行業(yè)信息快速發(fā)展，為加快電子商務(wù)應(yīng)用提供堅(jiān)

0：20世紀(jì)最偉大的發(fā)明：計(jì)算機(jī)

電子計(jì)算機(jī)最顯著的發(fā)展：因特網(wǎng)

因特網(wǎng)最顯著的應(yīng)用：電子商務(wù)

0：我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀：

a 保持快速增長狀態(tài)，潛力巨大。B 企業(yè)，行業(yè)信息快速發(fā)展，為加快電子商務(wù)應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。C 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系。D 跨境電子交易獲得快速發(fā)展 0：中美電子商務(wù)的比較：

電子商務(wù)名詞解釋：

電子商務(wù)技術(shù)：

電子商務(wù)的需求：

0：電子商務(wù)是指通過Internet 進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括廣告，交易，支付，服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及全球各國。 0：EC (Electric-Conmerce)特指在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的交易。

EB (Electric-Business)：企業(yè)利用現(xiàn)代化信息技術(shù)開展的一切商業(yè)活動(dòng)。既包括網(wǎng)上交易，還包括企業(yè)內(nèi)部及及企業(yè)之間的協(xié)作與協(xié)調(diào)。 0: 電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)：

3環(huán)境: 信用環(huán)境支付環(huán)境物流環(huán)境

3層次: 商務(wù)層信息層網(wǎng)絡(luò)層

4政策: 政策法律安全規(guī)范

0:電子商務(wù)是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，，至少包括以下方面：信息流，資金流，物流，企業(yè)內(nèi)部信息化，標(biāo)準(zhǔn)法律環(huán)境。需要多角色，多層次，

多方面協(xié)同配合。

0：電子商務(wù)系統(tǒng)的組成：

經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政策環(huán)境，法律環(huán)境，技術(shù)環(huán)境。

企業(yè)，組織，消費(fèi)者。

物流配送，支付結(jié)算。

Internet 信息系統(tǒng)

電子商務(wù)服務(wù)商。

0：電子商務(wù)的特點(diǎn)：a:交易電子化b:貿(mào)易全球化 c:運(yùn)作高效化

d:交易透明化 e:操作方便化 f: 部門協(xié)作化

g:服務(wù)個(gè)性化

0：電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)：a:樹立企業(yè)形象 b:改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式 c: 提高企業(yè)運(yùn)行效率 d:縮短生產(chǎn)周期 e:提供個(gè)性化服務(wù) f: 提供更有效的售后服務(wù) g: 降低成本

0：傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別：

答： a 降低交易成本，b 減少中間環(huán)節(jié)，c 減少庫存，d 縮短生產(chǎn)周期，e 增加商機(jī)。F 減輕物資依賴

0：我國發(fā)展電子商務(wù)所面臨的問題:a安全問題：人為，系統(tǒng)。B 觀念問題：學(xué)術(shù)界，電子方案解決公司，普通企業(yè)，客戶觀念不一致。C 技術(shù)問題：信息產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)，解決方案。

D ：法律問題：規(guī)則，安全，產(chǎn)權(quán)，司法管轄，市場(chǎng)準(zhǔn)入，稅賦。E 支付問題：跨行互聯(lián)，信用卡標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)上支付。F 物流問題：通信網(wǎng)，交通網(wǎng)，配送中心。G 信用問題：按期，按質(zhì)，按量支付。H 信用，

企業(yè)信息化，物流是阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的“三座大山”。

I 信用機(jī)制，網(wǎng)上支付，安全配置，物流配送，法律環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與交易平臺(tái)。

0:2004年黃鶴樓宣言的主要內(nèi)容：誠信。

0：案例分析：阿里巴巴與馬云，騰訊與馬化騰，京東與劉強(qiáng)東，酒仙網(wǎng)與郝鴻峰

0：電子商務(wù)硬件基礎(chǔ)：

計(jì)算機(jī)5大功能部件：主板、CPU 、內(nèi)存條、硬盤、顯卡 計(jì)算機(jī)5大基本結(jié)構(gòu)：運(yùn)算器控制器輸入設(shè)備輸出設(shè)備存儲(chǔ)器

0：計(jì)算機(jī)的維修包括：板卡級(jí)維修芯片級(jí)維修

0：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：總線型，星型，環(huán)型，樹型，網(wǎng)狀

0：軟件危機(jī)是指在計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)和維護(hù)過程中所遇到的一系列嚴(yán)重問題

0：軟件工程是指是用工程科學(xué)的知識(shí)和技術(shù)來定義，開發(fā)和維護(hù)軟件的一門學(xué)科。

軟件工程的主要方法： 軟件開發(fā)方法，軟件開發(fā)生命周期模型，軟件設(shè)計(jì)的交流語言，軟件開發(fā)的工具與環(huán)境。

軟件工程包括兩方面的內(nèi)容：軟件開發(fā)技術(shù)軟件項(xiàng)目管理 21：DNS （Domain Name System，域名系統(tǒng)）

0：電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃：

定位策劃：主要指確定目標(biāo)市場(chǎng)，明確電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的目的，

確立合理的建站目標(biāo)，并進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

分析。 推廣策劃：網(wǎng)站推廣的主要方法：多個(gè)相關(guān)域名，搜索引擎推廣，

網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)站鏈接，傳統(tǒng)營銷，論壇,QQ 群消息發(fā)布，

病毒式營銷推廣

0：：電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃書的主要內(nèi)容：

1建站前的市場(chǎng)需求分析 2建站目的定義 3網(wǎng)站技術(shù)解決方案

設(shè)計(jì) 4網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

5美術(shù)設(shè)計(jì)說明 6網(wǎng)站開發(fā)計(jì)劃進(jìn)度表 7建站費(fèi)用測(cè)算 8網(wǎng)站

運(yùn)維方案設(shè)計(jì)

9網(wǎng)站推廣方案設(shè)計(jì) 10網(wǎng)站運(yùn)維與推廣成本測(cè)算

0：：電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)施：

技術(shù)人員：應(yīng)側(cè)重于技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段

管理人員：應(yīng)側(cè)重于營銷手段和商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

24：網(wǎng)站建設(shè)中應(yīng)注意的問題：1電子支付 2安全測(cè)試 3第三方的支持

網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面需要注意的問題：

a ：結(jié)合網(wǎng)站特色，做好網(wǎng)站配色，包括主題及顏色搭配方案 b:網(wǎng)站欄目設(shè)置恰當(dāng)，分類合理，商品排列整齊有序。C 商務(wù)類網(wǎng)站的咨詢，要有顯著標(biāo)識(shí)，方便客戶。D 認(rèn)真參考同類網(wǎng)站，借鑒而不抄襲，重視客戶反饋，虛心而不盲從。

E 聯(lián)系方式，備案號(hào)的放置。F 網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份及其他問題。 0：: 案例分析： 2012年開始。雙十一銷售額呈現(xiàn)快速增長趨勢(shì) 0：電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)方案：a 自建，b 外包，c 共同開發(fā)。

ｄ 整站系統(tǒng)等生成的成品網(wǎng)站。

0：網(wǎng)站架設(shè)：域名設(shè)置---虛擬主機(jī)---網(wǎng)站上傳----網(wǎng)站測(cè)試 域名設(shè)置：域名選取

域名購買

域名管理

0：虛擬主機(jī)：

a 空間大小 B 支持腳本 c 數(shù)據(jù)庫支持 d CPU 占用率

e 月流量 f IIS連接數(shù)

g 單雙線 h 帶寬限制I 售后服務(wù)

0：空間大?。?網(wǎng)頁空間2郵局空間 3 數(shù)據(jù)庫空間

0：網(wǎng)站裝修：1設(shè)計(jì)素材庫2網(wǎng)站模板庫 3資料庫 4圖片處理能力

5代碼與美術(shù)功能

0：網(wǎng)絡(luò)營銷：通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的營銷

營銷包括：1網(wǎng)絡(luò)推廣 2網(wǎng)站運(yùn)營 3：SEO 4：SEM

SEO(搜索引擎優(yōu)化, Search Engine Optimization)

SEM(搜索引擎營銷：Search Engine Marketing ),

0：營銷的策略：1網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略 2 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略 3網(wǎng)絡(luò)營銷的定價(jià)策略

0：網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的特點(diǎn)：1產(chǎn)品性質(zhì) 2產(chǎn)品質(zhì)量 3產(chǎn)品式樣 4產(chǎn)品

品牌 5目標(biāo)市場(chǎng) 6產(chǎn)品價(jià)格

0:網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的開發(fā)與選擇：1電子媒介產(chǎn)品 2從愛好出發(fā) 3可持

續(xù)發(fā)展 4自己的或別人的 5用戶正在買

0：網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分類：1網(wǎng)絡(luò)直銷與網(wǎng)絡(luò)間接營銷 2單渠道，雙渠道與多渠道 3密集性分銷，選擇性分銷，獨(dú)家分銷

0：網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的功能：a:宣傳促銷 b:訂貨交易

c:支付結(jié)算 d:物流管理

0：經(jīng)銷商代理商兩者區(qū)別:

1經(jīng)銷雙方是買賣關(guān)系，代理雙方是代理關(guān)系

2：經(jīng)銷商有商品所有權(quán)，代理商沒有所有權(quán)

3:經(jīng)銷商賺取商品差價(jià)，代理商獲得廠方傭金

4：經(jīng)銷商以自己名義銷售，代理商以廠家名義銷售

5：經(jīng)銷商自己售后，代理商以廠家名義售后

6：經(jīng)銷商自己存貨，代理商由廠家發(fā)貨，自己不存貨。

0：定價(jià)策略：a:一般定價(jià)

b:免費(fèi)定價(jià)

c:動(dòng)態(tài)定價(jià)

0：網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策劃：

1產(chǎn)品因素 2市場(chǎng)因素 3自身因素 4中間商因素 5環(huán)境因素 0：電子支付與傳統(tǒng)支付的不同：

1支付方式(數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)—實(shí)體流轉(zhuǎn))

2：支付環(huán)境(基于開放平臺(tái)—封閉系統(tǒng))

3：支付通信手段(軟硬件設(shè)施要求高—沒有特殊要求)

0：電子支付協(xié)議：SSL 和SET

SSL 協(xié)議：基于商家。不利于用戶。

SET 協(xié)議：對(duì)商家/消費(fèi)者都有利

0：網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)與主要業(yè)務(wù)：

特點(diǎn)：1功能豐富， 2操作簡(jiǎn)單， 3跨越時(shí)空， 4信息共享 主要業(yè)務(wù)：1基礎(chǔ)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)， 2新興網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，

3附屬網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

0：電子支付中存在的問題：

1支付安全

2貨幣兌換

3：法律問題

4支付方式的統(tǒng)一

0：案例分析：支付寶與微信的比較

0：電子商務(wù)安全的主要技術(shù)：

1加密技術(shù)

2認(rèn)證技術(shù)

3安全電子交易協(xié)議

4黑客防范技術(shù)

5病毒防范技術(shù)

6其他硬件相關(guān)技術(shù)

0：電子商務(wù)安全的要求：

1有效性—保證貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定時(shí)刻，確定地點(diǎn)是有效的 2機(jī)密性---預(yù)防非法的信息存取和信息在傳輸中白非法竊取 3完整性---預(yù)防對(duì)信息的隨意生成，修改和刪除，防止數(shù)據(jù)傳送

過程中信息的丟失和重

復(fù)并保證信息傳送次序的統(tǒng)一。

4認(rèn)證性---在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個(gè)人，企業(yè)或國家提供可靠的標(biāo)識(shí)。

5可審查---對(duì)數(shù)據(jù)審查的結(jié)果進(jìn)行記錄。

0：電子商務(wù)安全中存在的問題：

與Internet 相光的安全問題：1虛假或惡意網(wǎng)站；

2數(shù)據(jù)失竊或修改 3病毒 4黑客

與企業(yè)內(nèi)部員工相關(guān)的安全問題：

5缺乏安全意識(shí)的員工 6有報(bào)復(fù)心理的員工 7好奇心偏重的員工； 與商業(yè)交易數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩蛦栴}：

8數(shù)據(jù)泄露 9 數(shù)據(jù)偽造 10數(shù)據(jù)修改

強(qiáng)調(diào)人員與制度建設(shè)